图书介绍

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陆礼主编著
出版社：南京：河海大学出版社
ISBN：7563021167
出版时间：2005
标注页数：218页
文件大小：79MB
文件页数：230页
主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章　公共关系：形象制胜的秘诀　1

第一节　公共关系概述1

一、形象制胜的发展趋势1

二、公共关系的含义与特征4

三、公共关系的基本职能8

四、公共关系的工作目标10

五、公共关系的基本原则11

第二节　公共关系的产生和发展14

一、古代公共关系的萌芽15

二、现代公共关系的产生与发展16

三、公共关系的发展趋势18

四、现代中国的公共关系21

【案例1】24

【案例2】25

第二章　公共关系的基本要素　27

第一节　公共关系的主体——社会组织27

一、社会组织及其类型和特征27

二、社会组织的形象塑造28

三、CIS：组织形象识别系统32

四、社会组织的运行与公关目标35

五、社会组织的新形态：社会性个人36

第二节　公共关系的客体——公众37

一、谁是我们的公众37

二、公众的基本特点43

三、公众关系的协调44

第三节　公共关系的纽带——传播45

一、传播的含义46

二、信息和公共关系传播47

三、传播媒介的分类48

四、传播媒介的选择51

五、传播在公共关系中的作用52

【案例1】53

【案例2】55

第三章　公共关系工作程序　57

第一节　公共关系调查57

一、公共关系调查的原则57

二、公共关系调查的内容58

三、公共关系调查的方式与方法62

第二节　公共关系计划63

一、公共关系计划的原则63

二、公共关系计划的程序和内容64

三、公共关系策划的创意69

第三节　公共关系实施71

一、公共关系活动实施的原则与方法71

二、公共关系活动模式73

第四节　公共关系评估75

一、公共关系评估的标准75

二、公共关系评估的内容75

三、公共关系评估的方法76

【案例1】77

【案例2】78

【案例3】78

第四章　公共关系广告与写作80

第一节　公共关系广告80

一、如何提高广告传播的效果80

二、声誉广告85

三、广告声誉89

第二节　公共关系写作90

一、公共关系日常文书90

二、公共关系广告文案95

三、公共关系简报97

四、公共关系新闻稿99

五、公共关系调查报告102

六、公共关系策划书103

【案例1】105

【案例2】108

第五章　公共关系营销与谈判　109

第一节　公共关系营销109

一、公共关系与营销决策109

二、公共关系与市场销售113

第二节　公共关系谈判116

一、谈判的含义与准备116

二、谈判的程序和技巧123

三、公共关系谈判策略128

【案例1】133

【案例2】136

第六章　公共关系专题活动　138

第一节　公共关系专题活动概述138

一、公关专题活动的主题138

二、公关专题活动的类型139

三、公关专题活动的基本要求140

第二节　公共关系专题活动的基本形式141

一、新闻发布会141

二、展览（展销）会143

三、庆典活动145

四、社会公益活动148

五、晚会150

六、舞会152

七、宴会153

【案例1】158

【案例2】159

第七章　公共关系危机管理161

第一节　公共关系危机概述161

一、公共关系危机的基本概念161

二、公共关系危机的种类162

三、公共关系危机的特点163

四、公共关系危机的成因164

五、加强公共关系危机管理的意义165

第二节　公共关系危机管理166

一、危机管理组织与人员的设置167

二、公共关系危机管理的程序168

第三节　公共关系危机处理170

一、公共关系危机处理的原则171

二、公共关系危机处理的基本程序173

三、公共关系危机处理中的具体对策175

【案例1】178

【案例2】180

第八章　公关人员的素质和人际交往技巧181

第一节　公共关系从业人员的素质181

一、现代的公关意识182

二、合理的知识结构183

三、成功的形象塑造184

四、全面的工作才能186

五、良好的心理素质187

六、高尚的职业道德188

第二节　公共关系的人际交往技巧190

一、人际交往的概念与功能190

二、人际交往的基本要求191

三、人际交往的语言技巧192

四、人际交往禁忌197

第三节　人际交往中的心理障碍及其克服200

一、人际交往中的心理障碍200

二、交际时应具备的心理素质202

三、人际交往中心理障碍的克服203

第四节　公共关系人员的培养和考评204

一、公共关系人员的培养204

二、公共关系人员的考评208

【案例1】209

【案例2】210

附录　212

一、《国际公共关系行为准则》212

二、英国公共关系协会（IPR）职业行为准则213

三、美国公共关系协会（PRSA）职业行为准则214

四、《中国公共关系职业道德准则》215

参考文献　217

后记　218