图书介绍
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- 彭石普编著 著
- 出版社： 北京：北京邮电大学出版社
- ISBN：9787563520305
- 出版时间：2009
- 标注页数：263页
- 文件大小：116MB
- 文件页数：273页
- 主题词：推销－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
模块一 商品推销基础3
项目一 正确认识推销3
1.1 推销商品从推销自己开始3
1.2 推销要素、形式和步骤11
项目二 推销人员的素质、能力与礼仪28
2.1 推销人员的职责、素质和能力28
2.2 推销人员的社交礼仪38
项目三 推销理论运用能力49
3.1 推销方格理论运用能力49
3.2 推销模式运用能力59
模块二 上门推销形式73
项目四 寻找顾客能力73
4.1 准顾客的识别与管理73
4.2 寻找准顾客的方法78
项目五 推销接近能力90
5.1 接近顾客前的准备90
5.2 接近顾客的方法101
项目六 推销洽谈能力112
6.1 推销洽谈的步骤和方法112
6.2 推销洽谈的策略和技巧120
项目七 处理异议能力130
7.1 处理顾客异议的原则和步骤130
7.2 处理顾客异议的策略和方法139
项目八 促成交易能力152
8.1 促成交易的基本策略152
8.2 促成交易的方法和技巧159
项目九 跟踪服务能力170
9.1 跟踪服务的主要内容170
9.2 跟踪服务的策略与创新176
模块三 其他推销形式183
项目十 店堂推销能力183
10.1 店堂推销的特点与基本方式183
10.2 店堂推销的步骤和注意事项190
项目十一 电话推销能力201
11.1 电话推销前的准备工作201
11.2 电话推销的步骤和注意事项208
项目十二 会议与会展推销能力221
12.1 会议推销能力221
12.2 会展推销能力236
模块四 商品推销学习成果展示251
项目十三 商品推销学习成果展示251
13.1 学习成果展示活动安排251
13.2 学习成果展示成绩测评260
参考文献263