图书介绍
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- （美）杰弗瑞·莱克，大卫·梅尔著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111293668
- 出版时间：2010
- 标注页数：252页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：271页
- 主题词：汽车工业－工业企业管理：人事管理－研究－日本
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图书目录
第一部分 十年树木，百年树人第1章 丰田的启示 2
丰田的人才培养与发展理念 2
无情的现实 5
恶性循环 7
打破恶性循环，开启成功之门 8
关键不在挑选人才，而在培养人才 9
培养优秀人才，促进公司发展 10
第2章 丰田：优秀人才的摇篮13
人才发展至关重要13
丰田生产方式需要高素质人才14
培训标准化：全球化的需要16
丰田的人事制度模型18
采用基本培训方式，充分发展员工才能20
丰田模式之传授标准化22
现在支付？还是将来？24
可以复制的成功25
第3章 丰田与TWI27
督导人员培训27
工作指导：发展人才的基础31
丰田与工作指导培训方法32
工作指导培训课程34
迈向卓越的起点39
第4章 组织应做好的准备41
万事开头难41
定义组织需求与目标43
评估当前状况45
追根溯源，搜寻信息46
建立组织构架48
挑选培训员50
优秀培训员必不可少的天赋51
需要后天习得的基本技能54
为全体员工拟定培养计划57
个人成就的不断突破58
人才培养流程61
人员的培养需要长期的努力64
第二部分 直击靶心：辨识关键知识第5章 开启成功的金钥匙：深刻理解工作技能需求66
从宏观入手66
不同的行业67
工作分类构架68
机械式和有机式组织的标准化73
各类工作的人才培训模式74
从宏观工作分类到特定技能要求77
从简单的任务入手82
第6章 培训两手抓：标准化作业与工作指导方法83
建立有效的培训基础83
系统环节之标准化作业84
TWI与标准化作业的根源84
标准化作业模式，放之四海而皆准85
盲目遵从，还是小心谨慎86
互为前提89
既是流程，又是手段91
学习稻农的思考方式94
第7章 善分主次：分析例行工作及辅助任务96
分析例行工作96
分析非常规工作任务和辅助任务99
医疗保健领域104
评估整个流程110
辨识关键项目，确保执行无误111
成功在于细节113
第8章 培训制胜武器之工作分解115
培训工作分解的差异性115
分解任务，注重细节116
工作分解需要反复思索118
课堂讲授需要量力而行118
选择工作培训方法119
分解工作：第一部分122
主要步骤很重要，但关键点至关重要124
第9章 培训制胜武器之关键点125
分解工作：第二部分125
有效辨识关键点的重要性125
关键点从何而来126
警惕都市传说132
关键点的关键性132
第10章 成效试金石134
把它们整合起来134
保险杠制模工作分解表134
间或性核心项目的工作分解案例136
医疗保健领域的间或性核心项目案例141
工作分解中的常见错误146
复杂工程任务可以标准化吗？152
工作分解：关键的一步155
第三部分 知识大迁移第11章 做好培训准备158
工作指导方法需要周密准备158
创建复合型员工培训计划159
其他类型的工作培训计划166
首先设定行为期望166
学习工作技能，拓展个人能力170
工作环境的准备171
运气总是眷顾有准备的人171
第12章 进入培训阶段173
我们可以开始了吗？173
让学员做好准备174
展示操作流程：说明、展示、示范179
清楚地解释关键点182
再次示范，阐明关键点理由185
竭尽全力187
第13章 牛刀小试188
反省的机会188
需要敏锐的观察188
即时提供反馈信息189
学员执行工作，无须口述信息189
学员执行工作，并复述主要步骤191
学员执行工作，并复述主要步骤和关键点194
确认学员理解关键点理由195
立刻纠正错误，避免养成习惯196
评估学员的能力196
转移职责，持续关注197
第14章 随机应变：妥善处理棘手状况198
培训绝非易事198
以流水线速度进行培训199
培训历时较长或较复杂的工作202
时间限制204
口头沟通不畅的训练205
培训视觉项目206
如何提高判断能力，拓展工作知识211
间或性工作项目213
利用培训辅助措施215
面对诸多棘手状况215
第四部分 检验学习成效第15章 继续追踪，确保成功218
让学员学会自立218
培训员要承担永久性责任218
永远支持学员219
说明求助对象220
经常检查进展220
鼓励学员提问221
逐渐减少指导和后续追踪221
使用层级稽查法，确保流程取得成功222
学习制度无法自我存续227
第16章 画蛇“不添”足：如何完善后续工作228
勇于尝试，做到最好228
先深入，后扩展228
培训流程的实施架构231
实施流程的里程碑236
非常规工作中的人才培养237
非精益组织的困惑243
所有人的责任245
分层审计法246
扩展人才培训流程247