图书介绍
精益办公价值流 管理和公办过程价值流图析PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）鲍·凯特，（美）德鲁·劳克尔著 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：9787509518557
- 出版时间：2010
- 标注页数：171页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：192页
- 主题词：办公室－管理
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图书目录
第1章 将价值流图析应用到整个企业1
1.1 将价值流图析应用到非生产领域3
1.2 案例分析的目的5
第2章 开始：分析办公过程价值流7
2.1 了解价值流图析的基本要点9
2.2 研究选定的价值流并确定图析小组12
第3章 识别办公过程浪费21
3.1 区分管理活动的价值与浪费22
第4章 ABC公司在生产领域的精益变革27
4.1 客户信息29
4.2 信息流29
4.3 物料流30
4.4 供应商信息31
第5章 了解办公过程的当前状态33
5.1 步骤一：了解客户信息和需求34
5.2 步骤二：按顺序界定主要过程34
5.3 步骤三：选择过程指标35
5.4 步骤四：巡视价值流49
5.5 步骤五：了解每个岗位如何安排工作优先序49
5.6 步骤六：确定主要指标及其当前表现50
第6章 绘制ABC公司的当前状态图53
6.1 步骤一：了解客户信息和需求54
6.2 步骤二：按顺序界定主要过程54
6.3 步骤三和步骤四：选择过程指标并填写数据框55
6.4 步骤五：了解每个岗位如何安排工作的优先序64
6.5 步骤六：计算系统的主要指标66
6.6 对当前状态图的思考69
第7章 在职能层面思考精益75
7.1 销售、营销和运营77
7.2 订单处理79
7.3 新产品设计81
7.4 库存控制83
7.5 采购和库存管理84
7.6 计划和生产控制85
7.7 质量管理87
7.8 成本核算88
7.9 财务总账89
7.10 人力资源91
第8章 设计办公过程的未来状态93
8.1 问题一：顾客的真正需要是什么？94
8.2 问题二：多长时间检查一次工作表现？97
8.3 问题三：哪些步骤是增值的，哪些步骤是浪费？100
8.4 问题四：如何使工作保持“流动”，使中断较少？102
8.5 问题五：在两次中断之间如何对工作进行控制？107
8.6 问题六：如何平衡工作量？110
8.7 问题七：哪些过程改善是实现未来状态所必须的？111
第9章 设计ABC公司的未来状态113
9.1 评估客户要求114
9.2 确定管理间隔116
9.3 消除浪费117
9.4 流动式工作124
9.5 拉动式工作128
9.6 均衡化工作130
9.7 实现ABC公司的未来状态131
9.8 总结——ABC公司初次未来状态设计的成果133
第10章 实现未来状态135
10.1 价值流管理与公司业务目标挂钩136
10.2 把工作计划分解成几个环136
10.3 确定各改善环的实施优先序137
10.4 创建工作计划和组建跨职能实施小组143
10.5 强化价值流管理146
附录149
A.1 ABC公司订单处理／制图过程案例分析——跨职能层次的图析149
A.2 订单处理和制图过程的当前状态图150
A.3 对未来状态图的讨论155