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第1章 系统崩溃紧急故障处理1

1.1 系统启动失败故障1

用BIOS自检铃声判断启动故障1

正常启动后“滴”声响三次2

Windows 98引导失败怎么办2

启动出现“CMOS……”错误提示3

开机出现“Keyboard……”报错4

开机提示“CacheMemoryBad”4

开机提示“Address Line Short”4

开机提示“Memorx paritx error detected”后死机4

“Error:Unable to ControLA20 Line”错误5

“Memory Allocation Error”错误5

开机后再按下RESET键才能启动5

不能设置从A盘启动5

“DMA ERROR”错误提示5

开机提示“Cdrive……”6

开机提示“Invalid drive spectfication”6

开机显示“Device error”6

开机提示“Invalid system disk”6

开机提示“Disk I/O Error……”7

“WAIT”提示停留很长时间7

开机提示“Invalid partition table”7

开机提示“No Rom Basic,System Halted”8

自检显示“HDD ControllerFailure”8

开机显示“Primary IDE……”错误信息8

开机找不到硬盘提示“Disk Boot Failure&”8

开机提示“Bad of Missing Command”9

开机提示“No System Disk or Disk Error”9

开机提示“Missing Operating System”9

开机提示“Not enoughmemory……”9

启动电脑时提示内存不足9

无法从CD-ROM启动10

启动提示找不到HAL.DLL文件10

按F8不能进入启动选择窗口10

Windows 98不能进入安全模式10

进入系统出现“你现在可以安全地关闭计算机了”11

计算机在启动后立即自动关机11

开机出现“＊.vxd文件无效”11

开机出现“386文件无效”12

启动Windows 98时出现“kavkrnl.vxd丢失”12

启动Windows 98时“＊.dll无法启动”12

提示“registry/configuration error”13

启动后提示“Cannotfind adevicefile…”14

启动后提示“This program has performed”14

启动时看不到任何画面14

显示蓝天白云图的时间太长14

Windows 2000无法输入登录信息15

系统第一次启动就死机15

Boot.ini非法错误15

安装2000后无法启动XP16

开机提示“计算机有重复命名”16

开机提示NTFS.SYS丢失16

开机速度慢17

不能实现光盘启动17

连入局域网后自动开机17

去掉开机时按F1的操作17

1.2 对付死机．蓝屏与关机故障18

死机、蓝屏的原因及解决办法18

Windows 98“非法操作”的对策20

按Stop提示排除Windows 2000蓝屏故障20

按Stop提示排除Windows XP蓝屏故障23

WindowsXP无法正常关机26

只有按电源按钮才能关机26

电脑自动待机26

机器自动关机和重启26

电脑经常无故重启自检27

关机后总是自动重启27

关机缓慢27

重启变关机27

1.3 操作系统安装、卸载故障28

刚重装系统就无法启动28

安装Windows 98硬件检测时停止28

装不上Windows 9828

安装Windows 98出现（.CAB）包错误29

Windows 98安装收集信息时停止29

安装Windows 98时提示“BIOS可能导致数据丢失”29

在Windows 98 SE上不能正常安装Windows Me29

安装Windows 98中无法读取CD-ROM30

“以前版本的Setupx.dll”出错提示30

Windows 2000安装文件复制失败31

装Win2000提示“cannot load the keyboard……”31

装Win2000时提示“TheACPIBios……”31

不能安装Windows XP31

在DOS下安装WindowsXP速度慢31

安装Windows XP时提示必须转化为NTFS分区31

卸载不用的双系统32

C盘用NTFS还是FAT32磁盘格式好32

第2章 系统故障排查33

2.1 Windows Vista应用故障33

Vista下不能卸载Flash833

Vista不能使用Telnet命令33

JPEG壁纸边缘锯齿33

边栏天气无法使用34

启动管理器丢失34

截图花屏故障34

Vista下盘符错乱故障35

使用QQ蓝屏35

“Run”命令消失35

Windows Vista用户名与密码丢失36

Aero“跳”入VistaBasic主题36

关闭服务前等待时间太长36

关闭程序与进程前等待时间太长37

关机时应用程序不能自动结束37

找不到手写输入面板38

无法正常使用五笔输入法38

移除Vista桌面版权水印38

桌面占用系统资源大39

窗口弹出速度慢39

彻底关闭侧边栏39

关闭任务栏缩略图功能39

关闭玻璃显示特效40

桌面消失40

在桌面上添加和删除图标40

移动图标41

一次选中多个图标41

隐藏桌面图标41

自定义桌面背景41

运用显示优化工具设置屏幕41

找回桌面的IE7.0图标42

重新制定Vista桌面图标的大小42

ClearType显示模糊43

桌面上有时会出现泥泞43

手工启用Aero效果43

使用DPI支持来调节用户界面44

2.2 Windows XP应用故障44

桌面上所有的图标都没有了44

桌面图标显示不正常44

桌面图标不整齐45

“显示桌面”图标消失了45

任务栏跑到屏幕边45

“日期和时间”功能被篡改45

“文件夹”侧边栏无法显示46

开机多了个Recover菜单46

找回消失的“打开方式”菜单46

统一文件夹的显示方式46

Windows标题栏字体突然变小47

系统托盘图标自动隐藏47

任务管理器没有边框47

窗口样式不伦不类47

找回欢迎屏幕47

定制“开始”菜单中的程序数目48

让程序最小化到托盘区48

减少任务栏托盘区中的图标48

窗口标题栏出现乱码48

删除桌面搜索工具后影响其他程序48

系统时间出错48

窗口标题自动发生变化49

运行“Msconfig”没有反应49

无法打开快捷方式49

打开“我的电脑”后假死并出错49

“安全中心”不可用50

图片显示为红叉50

运行磁盘清理程序就假死50

“我的电脑”惊现他人“我的文档”51

双击文件夹出现“搜索助理”51

DLL文件缺失51

任务管理器被停用51

双击快捷方式没有任何反应52

文件无法隐藏52

安装软件出现乱码52

修复System文件损坏的错误52

误删文件导致Explorer.exe失效53

浏览电影文件夹系统就崩溃53

文件全变成“只读”53

修改文本文件的后缀名53

修复无法打开的文件54

“搜索”功能无法使用54

无法使用“添加／删除程序”54

“任务管理器”的进程不显示用户名55

Media Player毁容55

无法启动防火墙服务55

一开“控制面板”系统就假死55

“系统还原”窗口空白56

不断提示WinMgmt.exe出错56

临时限制他人使用系统软件56

禁止从外设中安装软件57

删除指定扩展名的文件57

文件夹无法命名为“aux”57

修改程序的默认安装路径57

DLL陷阱问题57

新帐户怎么用原来的配置信息58

开启Guest访问权限58

打不开“控制面板”中的用户帐户58

用户帐户图片无法显示59

设置登录密码59

清除自动的远程目录登录密码59

误删账号后磁盘存取权限丢失59

系统启动后就自动注销60

启动时提示插入软盘60

大得离谱的Hiberfil.sys文件60

“任务管理器”里的关机选项消失61

休眠导致启动变慢61

启动后桌面无任何图标61

开机弹出无标题记事本62

彻底禁止软件自动随系统启动62

每次启动出现WindowsInstaller窗口62

Windows XP启动速度慢63

WindowsXP运行速度慢63

安装Linux后找不到hal.dll文件63

组策略无法使用63

注册表被禁用64

接上键盘后出现“找不到Kbdhid.sys文件”64

插入闪盘后不自动播放64

讨厌的Shift键弹出窗口65

CPU占用95％的可怕进程65

罗技鼠标驱动不能使用65

C盘空间小也能安装字体65

删除“郑码输入法”时提示要密码66

SP2中无法实现为有权限的共享66

设置组策略仍然无法共享66

开启远程Telnet登录功能66

在Windows XP下安装NetBEUI66

访问其他机器上的文件夹速度很慢67

2.3 Windows 2000应用故障67

Windows 2000中没有MSCONFIG67

更改蔚蓝色的登录背景67

“Atleastone……”错误信息68

启动后没有任务栏和开始菜单68

自定义“开始”菜单68

恢复“上次正确配置模式”69

双击桌面程序图标不能运行程序69

系统报告系统文件被替换或者删除69

安装多国语言包70

实现内码转换70

英文版Windows 2000显示中文文档70

在所有用户中安装五笔输入法70

让受限帐号能够关机71

用WINDVD时报告缺少WNASPI32.DLL72

在Windows 2000中输入国际音标72

使用一段时间后出现硬件配置错误72

系统文件受损72

Windows 2000不能休眠73

不能实现自动关机73

设置DVD驱动器密码后不能改变74

启用高级电源管理之后关机变重启74

不能关闭系统74

无法删除根目录下面的Hiberfil.sys文件75

加密文件或者文件夹75

修复硬盘、文件错误75

删除文件夹时提示“无法删除……”75

使用超级接霸播放VCD没有声音75

2.4 Windows 98应用故障76

分区后出现Command.com错误76

提示缺少ntkern.vxd76

要在C:>键入“Win”后才能进系统76

屏蔽Windows 98启动时的F8键77

显示注册表出错并死机77

启动到“蓝天白云”的时候死机77

启动的时出现“非法操作”77

没有登录窗口78

禁止使用ESC取消登录78

每次开、关机反复读软驱78

启动的时候出现“关闭系统”79

“开始”菜单启动速度慢79

WindowMe启动速度慢79

更改Windows 98的开机画面81

桌面图标丢失81

桌面上的图标全部变成回收站81

盘符图标变化82

图标突然都变成空白的82

“确定”等按钮的中文变成了下划线82

硬盘的共享密码忘记了82

隐藏文件83

Windows刷新很慢83

实现“一键关机”功能83

让启动软盘不使用RAM虚拟盘84

重装系统时不能找到网卡驱动程序85

禁止光盘的自动运行85

用HTML文档作为桌面背景85

使“发送到”项目可指定路径86

快速清除文档86

在记事本中改变字体86

防止他人修改自己的电脑设置87

恢复开始菜单中丢失的项目87

将UCDOS的五笔输入法移植到Win9887

安装拼音加加后主页被改88

ActiveMovie控制器损坏89

按Ctrl+Space键却显示不出状态条89

设定“我的文档”路径到自建文件夹89

如何快速切换窗口90

禁止用户调整应用程序窗口大小90

彻底删除MSCONFIG中的启动项目90

每次点击文件夹打开的总是IE91

改变Windows的应用程序安装路径91

清除Windows 98中IE的临时文件91

fffe6de3.tmp临时文件91

修改垃圾箱的功能提示信息92

回收站里看不到任何文件92

找回“开始／程序／附件”92

Scanreg/Restore备份文件不是最新92

进入屏幕保护就死机93

关闭计算机时自动结束任务93

光驱工作在MS-DOS模式下94

运行WinZip时提示“内存不足”94

在MSDOS窗口中输入汉字94

无法卸掉“网络实名”95

丢失屏幕保护密码95

DLL文件丢失96

去除关机画面96

WinMe中如何创建MS-DOS启动盘97

WinMe不能在Win98上升级安装97

让Windows Me拥有DOS实模式98

在WindowsMe中输入日文98

WinMe没有“Web文件夹”99

备份和恢复注册表99

解除被禁止了的注册表100

删除应用软件留在注册表中的垃圾100

第3章 硬件故障排查101

3.1 CPU与主板故障101

CPU主频显示不正确101

CPU的引脚被弄断有什么影响101

二级缓存导致的死机故障102

CPU有两个温度102

正常的CPU温度范围102

处理器的核心电压偏高103

CPU电压不一致103

CPU风扇转速显示为零103

开启Pentium D 820 EIST功能103

酷睿2处理器降频103

双核处理器只显示一个核心103

超频后黑屏怎么办104

系统“无法识别的USB设备”104

“复位开关连接线”怎么接104

Intel整合主板无法调整动态显存104

智能风扇为啥一点也不“智能”104

CPU运行速度慢105

Duron 700使用133MHz外频105

老版975主板支持“扣肉”105

开启nForce5主板的NCQ功能106

不能识别并口设备106

解决硬件监测提示问题106

系统时间显示不正常106

设置BIOS密码107

P965主板不支持双显卡107

不同颜色的SATA接口的区别107

8Pin供电接口只接4Pin107

主板侦错卡的作用108

使6199主板支持赛扬II108

关闭内部Cache才能正常运行游戏108

插上电源线电脑立即启动109

主板上的COM口损坏109

鉴别主板是否支持大硬盘110

正常启动后会“滴”响声三次110

计算机进入睡眠状态时出错110

清除CMOS后仍无法启动111

P4主板安装98后不认芯片组111

VIA主板为何不稳定111

3.2 内存、硬盘与数据存储故障111

内存不兼容造成重启故障111

开机检测内存时重启112

升级内存影响双通道112

内存“水土不服”112

加内存玩游戏还是卡112

内存容量显示不正确113

内存条SPD损坏113

升级内存后ESCD更新错误113

异步实现内存原始工作频率113

硬盘无法被BIOS识别114

磁盘碎片整理失败114

磁盘碎片整理功能“失效”114

找回格式化后的数据114

屏蔽烦人的软驱提示115

硬盘不能正常写入数据115

SATA硬盘工作在133MB/S115

硬盘不能使用ATA133模式115

桥接IDE的问题116

电脑使用过程中硬盘无响应116

安装双硬盘盘符交错116

更换硬盘后盘符错乱116

硬盘的噪音很大117

硬盘噪音变大117

SATA硬盘做Ghost问题117

硬盘分区消失117

硬盘的传输速度波动幅度偏大118

C盘空间莫名其妙的减少118

硬盘盒认不出大硬盘118

找不到硬盘分区119

启动2次才能识别硬盘119

判断主板是否安装硬盘补丁119

突然不停读硬盘120

硬盘总是读个不停120

隐藏硬盘上的坏道120

处理硬盘坏道120

增加硬盘后原程序不能运行121

格式化会否影响硬盘寿命121

解除硬盘逻辑锁121

硬盘频繁出现坏簇123

开机找不到硬盘123

硬盘实际容量比标称容量小123

老主板使用大容量硬盘124

修复MBR124

硬盘零磁道损坏补救124

硬盘逻辑坏道判断处理125

误格式化硬盘数据的恢复126

恢复硬盘数据126

修复FAT文件分配表126

Windows XP不能安装SATA硬盘126

修复DBR引导记录127

3.3 显卡与显示器故障127

显卡氧化导致屏幕抖动127

更换显卡后无法设置分辨率127

玩3D游戏就花屏并死机128

显卡无法实现双屏显示128

显卡TV输出的是黑白图像128

游戏帧数只有60FPS128

无法打开D3D和AGP加速128

实现更多的分辨率选择129

显卡超频后出现游戏不流畅现象129

让显卡供电充足129

nForce2+X700出现花屏死机故障129

显卡驱动经常丢失129

什么显卡能支持宽屏LCD130

显卡数字接口连接出现的问题130

无法打开D3D和AGP加速130

集成主板安装独立显卡后无显示130

显卡性能明显偏低130

显卡花屏与供电不足关系131

显卡不支持VTF131

X800不能打开动态模糊效果131

X550显卡频繁重置131

无法安装显卡驱动程序132

测试主板时显示AGP频率过高132

RAGE 128在NT4.0中只有16色132

TNT2显卡与VIA不兼容133

显卡的AGP Aperture Size133

显卡无法运行OpenGL133

打开Radeon LE显卡的Hyper-Z功能134

Radeon VE搭配TV Wonder134

TNT2搭配TV Wonder134

华硕V3000ZX玩游戏刷新率不稳定135

华硕V3000找不到TV输入输出135

不能安装S3775显卡驱动135

重插显卡才能重新启动135

恢复显示的分辨率135

在游戏中看不见文字136

玩游戏时屏幕有色块136

一玩3D游戏就花屏并死机136

刷新频率只有两个选项136

LCD左右边有黑边136

液晶显示器能使用多长时间137

液晶屏幕闪烁的原因137

清洁液晶显示器137

LCD播放HDTV视频画质不理想137

LCD显示器是否需要屏保137

液晶显示器出现水波纹138

使用宽屏显示器后花屏138

LCD屏幕上的小亮点是严重缺陷吗138

液晶显示器屏幕上有竖线138

显示器屏幕抖动138

CRT显示器关闭后发出响声139

电脑与电视相连不显示139

认识屏幕分辨率139

关机后显示器中央有亮点140

显示器画面重影140

亮度调到最大时显示淡红色光栅140

显示器消磁141

显示器产生白色条纹141

显示器搬动后偏红142

老显示器Windows中行幅不满142

屏幕看起来有一层薄雾143

提高显示器刷新率后花屏143

显示器在正常工作时冒烟144

显示器高压打火144

电厂会对显示器产生干扰吗145

显示的图像被放大145

画面颜色变黄145

显示器色彩偏红145

显示器调节按钮失效146

显示器开启后有“啪”的声音146

显示器图像左右闪动146

屏幕偏移147

玩游戏时显示器黑屏147

显示器缺色故障147

显示器模糊不清147

显示器画面不稳定147

3.4 声音故障148

系统运行时突然没有声音148

播放音乐总是出现爆音148

5.1声卡不能使用5.1声道148

5.1声道音箱只有两个喇叭响148

彻底屏蔽主板集成的声卡148

麦克风有很大的噪音148

声卡经常没有声音149

PnP声卡安装驱动程序非常困难149

解决声卡的杂音和爆破声149

声卡不能正常播放MP3150

声卡不能录音150

黑金声卡不能正常使用150

音箱接头碰到声卡会出现火花151

任务栏音量控制图标丢失151

超频后板载声卡不能使用151

耳机产生爆音151

在打游戏时不能听音乐151

提示“MMSYSTEM 004指定的设备已经在使用中”152

解决廉价声卡噪音现象152

声音输出为何变调153

音箱频繁出现杂音153

解决音箱啸叫153

3.5 光驱故障153

经常跳出CD-ROM出错提示153

虚拟光驱造成的盘符混乱154

将700MB文件刻录到一张光盘154

Alcohol 120％不能制作4GB以上镜像154

Alcohol 120％无法右键加载ISO154

Nero只能用2倍速刻录8倍速的DVD盘154

下载的EAC无法正常使用155

DVD光驱变成了CD光驱155

笔记本光驱托盘无法打开155

DVD光驱不能读盘了155

复制光盘快结束时候提示出错156

看不到光驱盘符156

启动计算机找不到光驱156

清洁激光头156

明基DW1650刻录报错156

刻录机无法打开DMA控制157

光盘刻录数据验证失157

各种光盘刻录格式之间的区别157

是否DVD-R容量比DVD+R大158

MP3怎样刻录成CD158

在DVD刻录盘上刻录大于4.7GB的文件158

系统老是出现“SPTD”的错误提示158

DVD刻录机只能刻录不能读盘159

Plextor的刻录成绩“差”159

刻录的系统盘在DOS下不能读取159

12X刻录盘速度比8X还要慢159

光驱读盘困难160

光驱图标丢失160

取消插入CD后的自动通告161

在纯DOS下使用光盘162

刻录光盘后资料不能显示162

自己刻录的CD盘有杂音162

刻录光盘时“bufferunderrun”错误163

16X的DVD刻录机只能选4X163

DVD刻录机指示灯一直亮163

刻录盘无法在其他光驱上读取163

刻录盘无法在DVD机中读取164

刻录机连续刻盘后发热大164

将1GB的GHO文件刻录到2张光盘164

3.6 键盘与鼠标故障164

开机找不到键盘164

避免误按Capslock键带来的输入错误165

解决键盘粘连问题165

不能热插拔PS/2接口165

无线鼠标、键盘之间的干扰165

无线鼠标延迟166

鼠标乱动166

鼠标在一个方向上失灵166

鼠标按键不起作用166

鼠标指针移动太快167

光电鼠标灵敏度降低167

3.7 打印机故障167

打印机开机后没有任何反应167

指示灯闪亮但不打印167

喷墨打印机开机后字车来回运动168

数据和缺纸指示灯闪烁168

喷墨打印机字车有动作但不喷墨169

显示有墨水但打印时没墨水169

打印偏色170

喷墨打印机不能打印彩色170

喷墨打印质量差171

打印文字扭曲172

打印出的字符为乱码172

一开机就出现卡纸故障172

开机打印时不进纸173

送纸明显倾斜173

字车滑向左侧后不能回位173

换上新墨盒后显示为墨尽173

打印速度较以前明显减慢173

送纸器送入几张或多张纸174

单击打印命令时打印机无响应174

打印DOC/PDF速度变慢174

网络打印机提示连接数目已达到权限174

连接打印机的主机CPU使用率居高不下174

打印机经常被少数几个文件“卡住”175

打印机在任何情况下都不能打印175

无法检测USB接口打印机175

KIII打印机速度慢，打印不正常176

激光打印出现横条故障176

激光打印出现纵向黑条176

激光打印出现纵向白条176

激光打印纸张全黑176

激光打印出现横向黑条白条176

激光打印图像脏177

激光打印黑色图像上出现白斑177

激光打印样张背面污染177

激光打印定影不足177

激光打印机打印大文档时死机177

激光打印机打印字迹很淡177

激光打印机打印出空白页178

激光打印机经常卡纸178

怎样给激光打印机的硒鼓加粉178

Epson LQ-305K打印位置上下偏移179

针式打印机经常挂色带179

LQ1600打印第二页出问题179

LQ1600K打印纸起皱179

LQ1600K不能双向打印179

EPSON COLOR 900打印出现横纹180

HP 695Cci打印机打印竖线不能对齐180

Star 2400打印机不能开机自检180

Star 2400开机后字车左右乱跑180

CR-3240在双向打印时纵向不能对齐181

AR3200打印机误报缺纸181

AR3200机架左侧发出噪音后死机182

AR3200＋打印机开机后字车归位182

HP 1120C在NT中提示WINSPOOL.DRV错误182

电脑无法检测到扫描仪设备182

扫描速度很慢183

扫描过程中提示内存空间不够183

扫描预览区域与实际扫描区域有误差183

3.8 数码设备常见故障183

无法播放超级解霸制作的MP3183

MP3用Windows格式化后无法工作184

MP3播放机无法正常开机184

MP3机播放WMA时自动关机184

MP3无故死机184

数码相机拍摄红色物体时失真184

数码相机突然关机184

数码相机LCD显示照片与实际不符185

恢复数码相机中的照片185

用DV拍摄影像闪烁185

DV使用时经常自动停机186

电脑为何找不到DV186

鼠标与笔记本电脑触控板冲突186

笔记本电脑风扇间歇启动187

笔记本电脑板载内存损坏187

笔记本电脑的DVD光驱故障187

笔记本USB2.0接口不正常187

笔记本开机后仍为上次关机的时间188

笔记本装不上操作系统188

笔记本要启动三次以上才能开机188

笔记本关机后仍然“嗡嗡”响188

笔记本按开机键后没有反映188

笔记本一键恢复系统无法使用188

笔记本Fn键不能切到外接显示器188

长城T60 Fn快捷键问题189

屏蔽同方K43触摸板189

东芝L100使用恢复光盘后只剩C区189

笔记本报IDE error＃0错误189

富士通老笔记本装系统需CMOS密码189

笔记本刚开机温度就到50度189

笔记本轻微抖动就死机或重启189

笔记本接上外接光驱就关机190

笔记本上USB鼠标在使用中消失190

笔记本连接无线网络时打不开网卡190

笔记本接投影机播放视频文件黑屏190

笔记本不能充电190

零下10度笔记本开机风扇也转190

16:10屏幕笔记本玩游戏人物变形191

笔记本适配器和充电器灯都不亮191

笔记本90％电量几分钟就报不足191

怎样进入笔记本BIOS设置191

清除笔记本BIOS密码191

第4章 流行病毒、木马查杀193

4.1 流行病毒、木马查杀193

动态嵌入式DLL木马193

cmdbcs.exe变种木马病毒194

“金猪报喜”病毒195

“随机8位数字”病毒195

新QQ尾巴病毒196

检查电脑是否被安装木马197

MSN相片蠕虫病毒197

毁灭安全模式的“玉兔”病毒198

ARP欺骗攻击16a.us病毒199

病毒无法删除199

stup.exe木马病毒200

ANI漏洞：“艾妮”病毒200

“MSN照片”病毒201

闪存盘内的病毒201

灰鸽子（HUIGEZI）系列病毒203

RM中的木马病毒203

主页被改为Union123与快搜204

ARP病毒204

AV终结者204

系统时间被更改205

“熊猫烧香”病毒终极解决方案205

无法打开.exe可执行文件207

Syssmss.exe伪装的系统文件207

Cisvc.exe资源占用大207

开机遭遇DTService错误207

双击硬盘盘符弹出“打开方式”窗口208

无法打开盘符208

右击出现错误报告208

阻止系统自动关闭208

如何关闭端口209

4.2 杀毒软件常见问题排除209

卸载卡巴斯基后安装McAfee系统故障209

无法安装Norton10.0209

在Windows 2003中安装卡巴斯基210

正确删除卡巴斯基的日志文件210

McAfee无法成功升级210

无法安装杀毒软件210

更新卡巴斯基时总是出错211

McAfee总是误删除文件211

安装卡巴斯基后126邮箱不能正常显示211

禁止卡巴斯基随系统启动211

卡巴斯基升级便重启系统211

卡巴斯基频繁提示有网络攻击211

Tmproxy.exe是什么进程212

扫描系统后启动时总是出错212

安装小红伞后工行网银无法使用212

第5章 软件故障与疑难排解213

5.1 多媒体浏览与播放故障213

暴风影音版播放RM文件不正常213

频繁出现Real媒体播放问题213

暴风影音播放卡拉OK时没有人声213

暴风影音音频和视频不同步214

暴风影音播放RM文件画面掉头214

安装暴风影音后电视卡无法使用214

暴风影音播放DVD出现两个窗口214

暴风影音播放AVI时CPU占用高214

暴风影音播放VCD时画面为黑白214

暴风影音播放HDTV无图像214

Kmplayer实现中英文双字幕214

Kmplayer字幕显示不正确215

Kmplayer拖动MOV文件停顿明显215

让字幕显示在Kmplayer下方黑色区域215

不调整系统音量增大Kmplayer音量215

用Kmplayer后其他播放软件出问题215

Kmplayer播放影片CPU占用100％215

Kmplayer无法播放在线节目216

Kmplayer中无法进行Vobsub设置216

Kmplayer显示多字幕时画面停顿216

Kmplayer实现歌词同步216

实现Kmplayer播放结束自动关机217

让KMPlayer去除音乐中的人声217

解决Kmplayer双声道问题217

避免KMPlayer的字幕遮盖视频217

清除QuickTime遗留在控制面板中的图标217

ACDSee打开图片总会报错218

加快ACDSee的启动速度218

不让Foobar播放列表不被覆盖218

播放歌曲时总显示软盘没有插入软驱的提示218

千千静听播放器歌词总显示广告218

扩展名为ISO的DVD电影如何观看218

不让Real Player弹出广告219

彻底卸载RealOne Player播放器219

关闭RealOne显示内存不能为“Read”219

批量更改歌曲的标题219

卸载MediaPlayer 11219

直接启动Real Player而不显示浏览器220

5.2 Word故障与疑难220

解决Word打开错误问题220

Word快速定位到上次编辑位置220

Word快速插入当前日期或时间220

Word快速多次使用格式刷221

Word快速打印多页表格标题221

没有Word照样可以打开DOC文件221

Word快速将文本提升为标题221

Word快速改变文本字号221

Word快速设置上下标注221

Word快速取消自动编号222

Word快速选择字体222

键入文字时原文字消失222

下标下划线与文字下划线无法对齐222

总是自动选定整个单词和其后空格222

插入“剪贴板”内容自动添加为空格223

E-mail地址自动转换为超链接223

看不到插入的页码223

“重名”错误，无法保存文档223

直引号自动转换为弯引号223

Word中无法进行拖放操作223

保护Word防止不需的修订和批注224

在WPS中巧妙去除来Word的水印224

快速显示长篇Word文档中的图片224

快速去除Word页眉下横线225

二招搞定Word文档中的乱码225

解决Word页码设置难题225

缩短Word页眉横线长度226

在Word中输入单词的音标226

为Word程序添加组件226

启动Word上只剩下标尺栏和标题栏227

Word工具栏中的工具部分丢失227

设置Word的坐标线227

让Word自动完成标题字体设置227

给Word文档中的插图编号228

让Word自动输入经常使用的固定词组228

自动删除Word文档中的回车符229

为部分文档创建不同的页眉或页脚229

让Word自动创建文档的目录229

在Word中任意修改行距229

Word中巧妙让超长文档自动缩页230

在Word表格中行列对调230

使用Word文档时的自动滚屏230

调整Word文档中的公式对象位置231

禁止Word把地址替换成了超级链接231

Word添加页眉后多了一条下划线231

输入平方和立方的指数形式231

Word中10磅字体显示不清楚232

Word文档中的内容丢失了232

调整Word中的图像造成比例失调232

Word插入公式后显示红色“×”号232

编辑文档时突然要求读写软驱233

插入大量图片后再次打开显示红叉233

打开Word文档时提示文件是只读233

索引目录提示“错误！未找到目录项”233

Word文档翻页后立即死机234

Word中一次性移动多个对象234

Word中创建的水印掩盖了主文档文字234

恢复受损的Word文档中的文字235

压缩含有图片的Word文档235

保护Word文档不受宏病毒伤害235

保护Word文档不被他人修改236

Word打印文件时提示“字体太多”236

不能打印Word文档中图形和表格的边框236

用Word打印大批量的信封237

设置Word的自动连接传真卡239

在Word中隐藏文字239

Word更改“自动恢复”文件的位置239

Word以实际字体显示字体列表239

用密码保护好Word文档240

Word隐藏最近使用过的文件列表240

Word更改下拉列表的大小240

5.3 Excel故障与疑难240

设置自己的Excel默认文件夹240

让Excel自动打开指定的工作薄240

在Excel中实现数据分段统计240

Excel的计算结果显示成“####”241

在Excel中输入正确的邮政编码241

用Excel公式和电脑计算结果有出入241

在Excel中轻松填充序号数列241

保护Excel的单元格中的内容242

在Excel中如何实现四舍五入242

用Excel的图表功能制作统计图242

让Excel自动套用格式243

让Excel单元格中的字符自动换行243

让Excel自动选择输入法244

Excel里不能输入19位的数字244

将具有共同特征数据的快速录入244

设置Excel单元格的有效性检查244

Excel不使用方向键移动所选定单元格245

Excel选中包含超链接的单元格245

Excel持续显示单元格内的公式245

Excel快速计算出矩形对角线长度245

Excel中数值完全替换公式246

Excel数值部分替换公式246

Excel去除“最近使用过的工作簿”列表246

Excel显示出包含公式的单元格247

Excel简单方法移动复制工具栏按钮247

Excel用快捷键快速插入函数247

删除Excel表格中的重复记录247

自定义Excel模板248

修改Excel默认工作表248

Excel模板共享248

让默认Excel工作簿更有个性248

5.4 其他Office组件故障248

重装Office仍用原来自动更正词组248

隐藏Office剪切板249

安装Office时“内部错误2343”249

Office的运行速度明显变慢249

修改Word、Excel的默认保存路径250

创建／删除Access管理员的用户帐号250

加密后的Access不能再次打开250

用Access2000打开Access97丢失数据251

Access允许他人查看不能更改251

在PowerPoint中改变默认的项目符号251

让文字连续闪烁252

PowerPoint中更改Undo的次数252

在一张幻灯片上长时间持续动画效果252

创建多个幻灯片模板252

使多幅图片同时动作253

设置幻灯片切换效果253

在PowerPoint中加入Flash动画253

5.5 WPS故障与疑难253

WPS文字中清除文档中多余的空行253

同一篇文档中插入相同页码254

无法重新安装WPS254

WPS 2000不能读入Word 97格式的文件255

WPS在设置表格内斜线时字符重迭255

WPS在表格内进行计算的结果不正确255

WPS不能识别CCED表格255

WPS精确地控制较大字的打印尺寸255

去除页面下的“WPS 2000集成办公系统”256

改变WPS的默认纸型256

输入WPS中没有提供的特殊符号256

文字校对功能的疑问串太多256

5.6 其他软件故障257

让极点五笔具备备份与恢复功能257

超级兔子加密后的文件如何解开257

删除紫光拼音输入法中的词257

将超星PDG图书转换成为PDF257

遗忘超级兔子安全助手密码257

无法彻底删除超星阅读器257

在WinRAR中正确地使用中文密码258

解压缩RAR时出现CRC错误258

批量替换文本文件内容258

批量合并文本文件258

截取动画图片中的每一帧258

让Babylon启动时不自动最小化259

识别GIF图片中的文字259

删除GHO中的文件259

无法使用Ghost进行备份259

Ghost进行到百分之百时出现错误259

无OCR软件情况下提取图片中文字260

第6章 网络故障排查261

6.1 上网连接故障261

ADSL总是自动掉线261

无法建立安全的连接261

系统无法自动获取IP地址261

打电话时ADSL掉线262

让XP的拨号连接实现自动拨号262

DNS服务器不设置也能上网262

“小猫”掉线262

ADSL不比普通Modem快262

ADSL不能正常上网263

ADSL的正常下载速度263

ADSL虚拟拨号失败263

ADSLModem上的“ADSL”灯变红263

从信号灯判断ADSL故障264

ADSL指示灯正常的掉网现象264

ADSL会影响通话质量吗264

ADSL局域网接入方法265

无线上网卡某个笔记本上不能使用265

无线上网卡连接图标灰色265

无线拨号上网和通话不能同时进行265

系统提示检查无线上网卡265

无线上网卡提示“端口错误”265

无线拨号提示密码错误266

无线上网卡无法通话和上网266

无线上网卡远程计算机没有响应266

无线上网卡不能上MSN266

无线上网卡无法浏览网页266

无线拨号信号弱不稳定266

管理器未搜索到无线上网卡设备266

无线上网卡有时出现错误678267

无线网卡无法正常安装267

无线网卡无法获得IP地址268

PCMCIA接口的无线网卡无法安装268

108Mbps无线网卡速度只有600KB/s269

安装无线网卡出现编号10、28错误信息269

无线路由器无法上网269

无法进入无线路由器的管理页面270

无线路由器突然停止工作271

设备突然断电，重启后无法上网272

无线路由器红色诊断灯或电源灯一直闪亮272

不能进行无线路由器拨号连接设置272

Cable Modem＋无线路由器无法上网273

ADSL＋无线路由器无法上网273

无线路由器有时出现掉线现象273

不能连接到WRT54G无线路由器274

有线网路与华硕无线路由器无法连线274

802.11b/g网卡无法搭配华硕无线路由274

搜寻功能找不到任何华硕无线路由器275

不能从WL530G获得一个IP位址275

保障无线网络的安全性275

IEEE802.11b网卡接入Netcore 625GR275

无线路由器恢复出厂默认值275

忘记了登录路由器的用户名和口令275

无线路由升级失败276

无线网络速度慢276

无线连接间歇性断开276

拷贝文件时无线网络中断277

无线设备换场所后工作不正常277

6.2 网页浏览故障277

仿冒网站筛选277

IE证书无效277

在IE7中找到IE6工具278

IE7中看不到“文件”菜单278

检测DNS服务器问题278

能上QQ不能开网页278

无法打开二级链接279

IE7假死现象279

浏览时出现程序错误279

删除收藏夹中的“链接”文件夹279

取消Firefox对某个端口的屏蔽279

查看Firefox中保存的网站登录密码280

IE总是弹出脚本错误提示窗口280

更换Firefox的电影播放器280

让IE及时查字典280

只有“金山公司”的网页无法打开280

备份收藏夹的正确方法281

其他浏览器不能打开网页281

IE窗口始终最小化的问题281

IP受限而无法访问281

修改网页页面的字体282

不让搜索引擎记录搜索记录282

将常用链接显示在链接栏282

系统自动在后台启动Iexplore.exe282

IE收藏夹自动保存网址283

IE无法打开新窗口283

浏览器无法自动记忆密码283

JPG图片用IE下载成了BMP283

IE选项被锁定如何解锁283

设置IE的代理服务器无效284

6.3 电子邮件故障284

OE“已删除邮件”打不开284

OE中实现自动回信功能284

启用OE病毒防护功能285

给收件箱设置密码285

OE邮件自动拆分和合并285

怎么知道对方已经收到邮件285

按两种方式收取Outlook中的邮件286

不让Foxmail下载邮件附件286

Foxmail无法直接发送邮件286

下载邮件中的可执行文件286

清除第一次输入的Hotmail地址286

用Foxmail收Gmail邮件287

清除右键菜单中的Foxmail项287

6.4 QQ与其他聊天软件故障287

保护QQ信息安全287

QQ聊天有了尾巴287

永远打不开的QQ窗口287

禁止QQ修改浏览器右键菜单287

QQ无法允许别人添加好友288

QQ远程协助时调出任务管理器288

快速简便地隐藏QQ288

不注册QQ会员“克隆”好友288

QQ中远程协助时实现文字输入289

解压QQ表情包289

QQ二人世界无法使用289

使用黑名单永久删除QQ好友289

有一些人的QQ不能查看资料289

删除自己在QQ服务器的资料290

找回QQ聊天记录290

QQ注册向导不显示290

打开QQ旧版聊天记录290

Windows Messenger开机自动登录290

将MSN中的好友导入到WLM290

WLM头像保存在何处290

为MSN消息添加发送时间291

无法使用WLM的共享文件夹291

6.5 上传与下载故障291

Flash FXP总是频繁断开连接291

EMule阻止我的IP地址291

让McAfee放行FlashGet291

让迅雷自动下载更多类型的文件292

清除电驴的搜索历史记录292

BT下载出现“未知错误”292

禁止别人查看电驴的共享文件292

BitComet真实下载速度292

复制ED2K链接后不能自动加载到电驴中293

迅雷下载完毕即开始杀毒293

一边下载FTP文件一边浏览目录293

Emule下载速度骤降293

BT下载的同时观看影片影音不同步293

6.6 局域网故障294

访问共享时提示“达到连接数目限制”294

删除残留的网卡设备294

共享文件夹会自动生成垃圾文件294

检测本地TCP/IP协议工作是否正常294

局域网复制大文件总是失败295

别让无线网络来碍事295

迅速访问不同工作组中的计算机295

查访自己已经共享的文件夹295

使用默认共享访问295

访问局域网时为何无法输入用户名296

连入局域网后自动开机296

TCLH1616集线器上的Col灯亮296

制作双绞线标准296

任务管理器与AT命令的区别297

子网掩码255.255.255.0与255.255.0.0297

在同一网段内对IP进行科学的分组298

对等网的IP地址设定300

在一块网卡上设置两个IP300

检查网卡安装成功与否300

Netware服务器不能安装网卡驱动300

安装网卡后出现硬件地址冲突301

在Netware服务器上安装双网卡301

安装网卡联入对等网后启动速度变慢302

无法用Telnet到TCL-R3000/R3006302

禁止其他用户拨入访问服务器303

登录Win2K服务器提示没有权限303

清除登录服务器后留下的登录名303

登录局域网超时自动断开304

Win98工作站登录Netware和Win2000304

Win98工作站运行Netware服务器上程序出错305

安装Windows 98共享上网305

WindowsMe实现网络共享306

让工作站同时访问两个网段307

无法使用网络邻居浏览网络资源308

服务器访问客户机提示无法取得使用者清单308

用NT服务器做路由器309

在Win2000中安装和取消域控制器309

使用微软管理控制台（MMC）快照309

在“网上邻居”中隐藏一个服务器310

对等网中只能在网络邻居中看到自己310

检测连接到本机电脑的MAC地址311

统一备份各工作站数据311

Netware服务器启动时要求输入服务器名称312

用WinGate限制访问网站312

WinGate“无缘无故”地拔号313

Wingate中强制用户进行身份验证313

在NOVELL网上共享CD-ROM313

在NetWare3.x设置远程管理314

Netware服务器启动时提示“卷”安装失败315

Netware无盘站登录服务器的时出错315

工作站能够连接服务器但不能找到F盘316

无盘站启动提示“Non-systemdisk……”316