图书介绍
卓越经理人十项管理技能PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张宏杰著 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564206536
- 出版时间：2010
- 标注页数：186页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：196页
- 主题词：企业管理
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图书目录
序1
第一章 时间管理2
情景思考2
核心内容3
一、理解时间管理的概念3
二、分析你的时间利用规律5
三、制定目标——规划你的时间13
四、实施和控制你的时间管理计划23
五、检查和评估时间管理计划26
六、时间管理的小技巧28
锦囊要义30
实战练习31
参考答案33
实用工具34
第二章 目标管理36
情景思考36
核心内容37
一、目标管理的基本概念37
二、制定目标40
三、确保目标的实现45
锦囊要义49
实战练习49
参考答案53
实用工具54
第三章 团队建设58
情景思考58
核心内容59
一、团队管理概述59
二、团队的发展阶段61
三、团队成功要素66
四、团队领导69
五、团队冲突解决72
六、团队评估77
锦囊要义79
实战练习79
参考答案83
实用工具85
第四章 绩效评估90
情景思考90
核心内容91
一、绩效评估的目的91
二、绩效评估的过程93
三、绩效评估会议98
四、绩效评估会议操作步骤103
五、如何在绩效会议中有效沟通107
锦囊要义109
实战练习109
参考答案114
实用工具116
第五章 客户关系管理120
情景思考120
核心内容121
一、客户关系管理概述121
二、客户及客户忠诚度123
三、以客户为中心，提高客户忠诚度129
锦囊要义141
实战练习142
参考答案145
实用工具146
第六章 经理人财务技能150
情景思考150
核心内容151
一、理解财务报表151
二、财务指标分析158
三、编制财务预算163
四、成本效益分析170
五、绩效跟踪176
锦囊要义178
实战练习179
参考答案183
实用工具185