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第一章 百年追求1

中国金融走向世界的第一步3

在国际金融市场上占有一席之地5

开启国际化经营体制的先河6

坎坷的国际化之路9

在战争中继续开辟国际市场9

国际化银行壮志未酬10

现代化、国际化银行的新生历程12

中国金融界重要的对外窗口13

成为国家外汇外贸专业银行15

国有商业银行的新起点16

全球化时代的严峻挑战18

全球银行业的角逐19

传统体制难以为继21

股份制改革是必由之路22

第二章 改革人力资源管理体制是关键25

人力资源是第一资源27

资产负债表上看不见的最宝贵资产28

人的观念转变决定改革的成败30

确立股改的首要任务32

人人都可以成才38

改革的出发点和落脚点39

建立衡量人才的主要评价标准40

建设满足不同人才需求的三支队伍42

人才竞争的实质是机制之争43

发现人才靠机制43

评价人才靠机制44

激励人才靠机制44

培养人才靠机制45

改革是一个系统工程45

先总行后分行，先试点后推广46

职位能上能下，薪酬能高能低，人员能进能出49

改革在争论中前行53

要不要请“洋教练”53

要不要进行裁员55

要不要取消行政职级，实行单一主管制56

要不要全体起立、全员竞聘57

人力资源管理改革和业务流程再造谁先行59

“自上而下”还是“自下而上”改革61

员工身份如何转换61

薪酬水平如何确定62

改革的基本经验65

市场化与人本化相结合66

中长期目标与短期任务相结合67

组织推动与心灵沟通相结合68

高层决策与广开言路相结合69

第三章 党管人才与市场化选人用人71

公司治理与坚持党的领导73

党的领导面临新课题73

公司治理不是公司管理78

走有中国特色的公司治理之路81

探索改革党的工作机构84

党管人才与市场机制87

市场配置是选人用人的基础87

配置人才靠竞争91

市场化与人本化相统一92

加强和改进党的领导94

党委会与董事会94

探索绿色管理95

学会同青年人打交道97

不能一个人说了算99

第四章 新的领导力开发101

创新领导力观念105

权力不等于领导力105

从管人转变为培养人、激励人107

提升领导力的核心素质108

思想道德素质是领导力的灵魂108

理论素质是领导力的基础110

勇于承担责任是领导力的重要体现111

执行力是领导力的应有之义114

学习力是提升领导力的关键116

变革思维方法118

方法是解决问题的钥匙118

实事求是的方法119

分析和综合的方法120

历史和逻辑的方法122

系统思维的方法123

创新思维的方法125

领导力模型126

建立科学的领导力模型126

运用模型但不唯模型131

第五章 提升专业技术人才的地位137

专业技术人才是人才主体140

专业人才是产品服务创新的主力军142

专业人才是满足客户需求的核心竞争力144

改变“官本位”，不走“独木桥”145

人本化的最重要体现145

新型职业阶层的发展通道146

专业人才的发展障碍148

职责权限不清晰148

薪酬低于管理者149

发展通道不畅通150

管理方式无差异151

让专业序列立起来152

转观念154

给实权155

提薪酬157

严准入158

重培养161

第六章 人力资源管理团队转型165

向战略型、服务型人力资源管理职能转型167

强化人力资源管理的专业性168

业务部门的战略合作伙伴169

员工的代言人170

转型的关键要素172

配好人力资源部总经理172

变更组织架构173

优化人员结构178

改变管理方式179

建立e-HR系统182

打造公道正派的人力资源管理团队185

公道正派是基本职业操守185

任劳任怨，甘为人梯186

业务部门也要承担人力资源管理责任187

管人、管事、管业务相统一187

人人都成为人力资源管理者188

第七章 按员工的公允价值进行分配191

确定职位价值是基础194

按需设岗194

给职位定价199

以要素评分法为标尺201

让薪酬体现员工价值209

薪酬的市场定位209

人岗匹配度211

差异化的薪酬结构213

职位、市场、能力、绩效体现公允价值214

没有一成不变的公允价值215

宽带薪酬215

薪酬与岗位和人才的特殊性挂钩216

薪酬与风险挂钩217

第八章 潜质、能力与绩效219

知人、识人的最大难题221

难在识别人的潜质222

打造综合考量人的潜质、能力与绩效的组织能力223

有效发掘人的潜质与能力225

新型人才测评方法225

认识问题和解决问题的能力是关键226

提高人才测评效度229

科学评价人的绩效231

全面衡量业绩231

运用平衡记分卡234

注重行为态度的评价236

人才能力的终极表现是实践力237

在实践中发现人才238

拓宽选人用人视野239

量才录用与破格录用239

第九章 海外人力资源管理241

海外发展新篇章243

海外发展的历史最好时期243

竞争实力与百年发展不相称249

跨国经营大有可为251

海外人力资源管理特点253

外部环境更复杂253

管理难度更大255

管理模式更多样256

海外人力资源管理探索258

海内外一体化管理258

提高跨国跨文化管理能力261

外派人员管理创新263

外派工作的新难题264

增强外派的吸引力265

第十章 百年梦想新航程269

后危机时代的战略选择271

世界经济金融格局新变化272

加快建设大型跨国银行274

金融业综合经营是不可逆转的大趋势282

提高国际一流银行的核心能力291

研究能力：银行软实力的重要体现291

客户关系管理能力：银行生存和发展的基石292

创新能力：发展的不竭动力294

网点渠道能力：经营管理的基础295

风险管理能力：银行的“生命线”295

人力资源管理能力：经营成败的决定性因素296

面向未来的人才培养开发296

打造聚集培养国际化人才的基地297

推进领军人才的培养开发298

大规模实施青年人才开发项目299

改革创新人才工作体制机制300

人才管理的最高境界是文化管理302

企业文化是最持久的推动力302

榜样的力量是无穷的305

企业变革最终是释放人的潜能306

后记308