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第1篇 汽车保险基础1

【No.1】什么是保险1

【No.2】什么是汽车保险2

【No.3】常用保险术语3

【No.4】为什么要买汽车保险6

【No.5】使用汽车有哪些风险6

【No.6】开展车险业务的保险公司有哪些11

【No.7】何谓保险中介13

【No.8】保险原则有哪些14

【No.9】何谓保险利益原则14

【No.10】何谓最大诚信原则14

【No.11】何谓近因原则16

【No.12】何谓损失补偿原则16

【No.13】损失补偿的限度有哪些17

【No.14】何谓代位原则17

【No.15】何谓分摊原则18

【No.16】汽车保险合同双方当事人知晓的信息对称吗18

【No.17】购买保险前后，人的心理风险有何变化18

【No.18】重复保险的分摊方式有哪些19

【No.19】部分保险公司简介20

第2篇 汽车保险产品25

【No.1】我国汽车保险险种框架25

【No.2】交强险与商业车险的关系25

【No.3】交强险与商业车险的实施方式26

【No.4】商业车险主险险种与附加险种的关系27

【No.5】什么是交强险27

【No.6】为什么要实行交强险制度27

【No.7】哪些人需要投保交强险27

【No.8】实施交强险制度对公众有什么好处27

【No.9】交强险和商业三者险有何差异27

【No.10】交强险的保险责任28

【No.11】什么是交强险责任限额28

【No.12】交强险死亡伤残赔偿限额负责赔偿的项目28

【No.13】交强险医疗费用赔偿限额负责赔偿的项目29

【No.14】交强险垫付抢救费用的情形有哪些29

【No.15】交强险垫付抢救费用需要什么前提29

【No.16】交强险垫付抢救费用的数额是多少29

【No.17】交强险垫付抢救费用后还需要追偿吗29

【No.18】交强险医疗费用赔偿限额是否够用29

【No.19】交强险的责任免除范围有哪些29

【No.20】交强险的保险期间多长30

【No.21】投保短期交强险的情形有哪些30

【No.22】交强险基础费率将机动车分为几类30

【No.23】各类型机动车的交强险基础费率是多少31

【No.24】拖拉机交强险费率为多少33

【No.25】交强险基础保险费如何计算35

【No.26】交强险依据什么进行费率浮动35

【No.27】当前交强险费率浮动暂行办法是怎么规定的36

【No.28】交强险费率浮动比率是多少36

【No.29】交强险最终保险费计算36

【No.30】交强险费率浮动时需注意哪些事项36

【No.31】交强险费率浮动告知单包含哪些内容37

【No.32】交强险解除保险合同时保费计算38

【No.33】商业车险的A、B、C三套条款介绍38

【No.34】常见商业车险险种39

【No.35】主险与附加险对应关系41

【No.36】如何计算商业车险的保险费42

【No.37】什么是保险责任范围42

【No.38】什么是第三者责任险43

【No.39】什么是汽车损失保险47

【No.40】什么是车上人员责任险55

【No.41】什么是全车盗抢险58

【No.42】什么是玻璃单独破碎险61

【No.43】什么是车身划痕损失险61

【No.44】什么是自燃损失险62

【No.45】什么是可选免赔额特约条款63

【No.46】什么是车上货物责任险64

【No.47】什么是不计免赔率特约条款65

【No.48】什么是新车特约条款66

【No.49】什么是油污污染责任保险67

【No.50】什么是约定区域通行费用特约条款68

【No.51】什么是法律费用特约条款69

【No.52】什么是机动车出境保险70

【No.53】什么是机动车提车保险70

【No.54】其他险种介绍72

【No.55】如何进行费率调整79

第3篇 汽车投保技巧82

【No.1】汽车保险投保的步骤82

【No.2】投保时应了解哪些问题82

【No.3】如何选择保险公司82

【No.4】如何选择保险产品84

【No.5】交强险简要业务流程85

【No.6】哪些保险公司可以办理交强险业务85

【No.7】交强险可以购买多份吗87

【No.8】交强险的投保人或被保险人享有何种权利87

【No.9】购买交强险有何注意事项87

【No.10】如何选择保障方案88

【No.11】足额投保与不足额投保的选择89

【No.12】如何选择购买渠道90

【No.13】电话车险怎么样91

【No.14】如何识别真假保险电话销售93

【No.15】投保单包含哪些信息93

【No.16】如何填写投保单96

【No.17】投保人与被保险人是否必须一致99

【No.18】投保时需要参考机动车行驶证的信息吗100

【No.19】投保时需要参考机动车驾驶证的信息吗100

【No.20】投保时需要参考机动车登记证的信息吗100

【No.21】投保单中的VIN码是什么意思101

【No.22】上海大众某汽车VIN码信息解读103

【No.23】投保单填写注意事项104

【No.24】保险公司对投保业务的审核很重要吗104

【No.25】车辆投保后可领取哪些保险单证104

【No.26】交强险保险单包含何信息105

【No.27】交强险保险标志有几种类型107

【No.28】商业险保险单有何信息108

【No.29】何谓机动车辆保险证109

【No.30】保险费发票包含何信息109

【No.31】客户是否可以退保109

【No.32】车辆过户后保险是否需要办理批改110

【No.33】客户续保有何好处111

【No.34】投保人权益分析111

【No.35】车险保单信息可以网上查询吗112

第5篇 汽车理赔指南115

【No.1】何谓理赔115

【No.2】客户索赔的流程115

【No.3】客户如何进行出险通知115

【No.4】出险报案表何时填写116

【No.5】索赔须知何时发放117

【No.6】现场查勘人员是保险公司员工吗119

【No.7】客户有配合查勘的义务吗119

【No.8】查勘员查勘现场拍照时一般拍摄哪些内容120

【No.9】若自助查勘如何进行拍照123

【No.10】事故现场的物证有哪些124

【No.11】保险公司对客户做询问笔录吗125

【No.12】事故现场需要画草图吗126

【No.13】事故现场需要测量吗126

【No.14】现场查勘记录都有哪些信息126

【No.15】汽车事故损失包含哪几个方面128

【No.16】保险公司对车辆定损一般坚持什么原则129

【No.17】汽车配件损坏到何种程度需要更换129

【No.18】车身覆盖件常见损坏形式及定损132

【No.19】事故车拆装工时费一般多少136

【No.20】事故车机修工时费一般多少137

【No.21】事故车电工工时费一般多少137

【No.22】事故车喷漆工时费一般多少137

【No.23】事故车整形工时费一般多少138

【No.24】车辆被淹清洗工时费一般多少139

【No.25】拖车施救费标准一般为多少139

【No.26】吊车施救费标准一般为多少140

【No.27】人身伤亡事故应赔偿哪些费用140

【No.28】交通事故受伤人员伤残等级共分几级141

【No.29】 道路交通事故人身损害赔偿费用计算标准是多少141

【No.30】其他财产损失保险公司一般如何定损141

【No.31】哪些施救费用保险公司赔偿142

【No.32】哪些施救费用保险公司不赔偿142

【No.33】常见的不合理施救有哪些143

【No.34】保险赔款如何计算143

【No.35】客户如何提出索赔144

【No.36】客户如何领取赔款145

【No.37】客户索赔后还需要出具权益转让书吗145

【No.38】客户索赔所需单证145

【No.39】索赔阶段客户的权益分析147

【No.40】四大索赔注意事项147

【No.41】车险免赔率如何规定的148

【No.42】索赔遭拒绝的常见情况有哪些149

【No.43】对保险服务不满意怎么办150

【No.44】车辆刮擦事故的6个注意事项151

【No.45】车险理赔各环节的工作实效是多长时间152

【No.46】轻微交通事故的快速处理步骤153

【No.47】不适用交通事故快速处理的情形有哪些154

【No.48】轻微交通事故快速处理现场记录书155

【No.49】轻微交通事故的责任如何认定155

【No.50】理赔过程中若保险双方产生争议如何处156

第5篇 典型案例分析157

【No.1】双方事故中桑塔纳车主无责是否需用交强险157

【No.2】富康因倒车而使侧面致损158

【No.3】凯迪拉克因超车造成碰撞事故158

【No.4】宝马碰撞绿化带路基事故159

【No.5】雪铁龙转弯碰撞事故160

【No.6】花冠倒车碰撞事故161

【No.7】故意造假的M6追尾案162

【No.8】碰撞导致的奥迪A6起火163

【No.9】车身被划伤后保险公司赔偿吗165

【No.10】冰雹砸坏车辆保险公司赔偿吗165

【No.11】别克刮擦小区大门的事故166

【No.12】别克追尾货车的事故167

【No.13】海马轿车拖底事故168

【No.14】因现场造假而遭拒赔169

【No.15】因车主故意碰撞而遭拒赔170

【No.16】QQ停放期间被撞的事故171

【No.17】因无有效驾驶证而遭拒赔172

【No.18】在修理场所车辆出险保险公司拒赔173

【No.19】地震灾害导致的车辆损失保险公司拒赔173

【No.20】车身被飘落的油漆颗粒污染保险公司拒赔174

【No.21】轮胎单独损坏保险公司拒赔175

【No.22】肇事后逃逸事故保险公司拒绝175

【No.23】车辆因事故导致的减值损失保险公司拒赔176

【No.24】出租车的两次碰撞是否能获全赔177

【No.25】发动机进水导致损失扩大保险公司拒赔177

【No.26】私自改装车辆出事故保险公司拒赔178

【No.27】车辆零部件质量问题引发的事故179

【No.28】驾车撞了自家人保险公司拒赔180

【No.29】汽车撞伤狗事故180

【No.30】SUV撞坏路灯杆事故181

【No.31】车辆挂断通信电缆事故183

【No.32】同一车主的两车相撞能否赔偿184

【No.33】第三者紧急避险造成的损失可否赔偿184

【No.34】黑出租以家庭自用车名义投保遭拒赔185

【No.35】谁来负责停车场内丢的车186

【No.36】丢了汽车钥匙，若车辆被盗少赔多少187

【No.37】被盗车辆肇事，三者损失如何赔偿187

【No.38】车被盗三月追回，车主是否要车188

【No.39】被抚养人生活费如何计算188

【No.40】两车相撞事故保险公司如何计算赔款189

附录191

附录1：机动车交通事故责任强制保险条款191

附录2：中国人民财产保险股份有限公司机动车第三者责任保险条款194

附录3：中国人民财产保险股份有限公司家庭自用汽车损失保险条款200

附录4：汽车保险相关法律法规目录207