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第一篇 公司管理制度的制定与设计2

第一章 公司管理制度制定基础2

第一节 公司管理制度概论2

一、公司管理制度的概念2

二、公司管理制度在企业管理中的作用2

三、公司管理制度的类型3

第二节 公司管理制度的特征和内容3

一、公司管理制度的基本特征3

二、公司制度包含的内容3

第二章 公司管理制度的设计5

第一节 公司管理制度设计程序5

一、制定制度前需要明确的问题5

二、制定制度时切入的角度5

三、制度设计应遵循的规范6

四、制度的起草6

五、制度的定稿7

第二节 如何设计公司管理制度7

一、制度编写规范7

二、制度的结构与形式8

第三节 如何设计公司管理表单9

一、表单的作用9

二、表单设计的原则9

三、表单的形式10

四、表格的绘制11

第四节 如何设计公司管理流程12

一、流程图的形式12

二、流程图的绘制14

第五节 公司管理制度的修订15

一、管理制度修订概述15

二、影响公司管理制度变化的原因15

三、修订公司管理制度的原则16

第二篇 组织管理与企业文化篇18

第一章 组织管理概述18

第一节 组织管理工作要点18

一、企业组织管理现状18

二、组织管理制度的设计原则18

第二节 组织管理岗位职责19

一、董事会岗位职责19

二、董事长岗位职责20

三、总经理岗位职责20

四、发展部投资分析岗位职责21

第二章 组织管理制度22

第一节 组织管理制度范例22

一、公司组织职能设计规程22

二、公司组织管理制度25

三、董事会议事规则31

第二节 组织管理表单35

一、职务分配表35

二、部门工作分类表36

三、业务能力规定表36

四、职位说明书37

第三章 企业文化建设38

第一节 企业文化建设概述38

一、企业文化的概念38

二、企业文化的特征38

三、企业文化建设的步骤39

第二节 企业文化建设岗位职责39

第三节 企业文化建设管理制度范例40

一、企业文化建设管理制度40

二、企业文化内部宣导制度44

三、企业文化宣传栏管理制度45

四、公司网站管理办法47

五、公司宣传管理办法49

第四节 企业文化建设管理表单51

一、企业文化建设自查表51

二、企业文化认知调查表55

第三篇 经营企划管理篇58

第一章 企划概述及企划管理岗位职责58

第一节 企划的定义和要素58

一、企划的定义58

二、企划的要素58

第二节 经营企划管理岗位职责58

一、经营企划专员岗位职责58

二、企划经理岗位职责59

第二章 经营企划管理制度60

第一节 经营企划管理制度制定要点60

一、经营企划管理制度的概念60

二、经营企划管理制度的制定原则60

三、经营企划管理制度的内容61

第二节 经营企划管理制度范例61

一、战略规划管理规定61

二、长期经营计划管理制度64

三、中短期经营计划管理制度65

四、经营计划和预算管理制度68

第四篇 行政管理篇74

第一章 行政管理概述74

第一节 行政管理工作要点74

一、行政管理工作的含义74

二、行政管理工作的重要性74

三、行政管理工作的主要功能74

四、行政管理人员应具备的素质75

第二节 行政管理岗位职责76

一、行政部工作职责76

二、总经理助理岗位职责77

三、行政秘书岗位职责77

四、办事专员岗位职责77

第二章 日常行政事务管理制度78

第一节 日常行政事务管理工作要点78

一、日常行政事务管理的内涵78

二、日常行政事务管理的内容78

三、行政管理人员应具备的素质79

第二节 日常行政事务管理制度范例80

一、员工考勤管理制度80

二、员工出差管理办法84

三、员工出国管理办法86

四、办公用品管理制度88

五、公司收发快递管理规定90

第三节 日常行政事务管理表单92

一、员工考勤登记表92

二、年度考勤汇总表92

三、员工出差申请表93

四、物品登记表93

五、公务用车申请单94

六、快递件收发（签收）登记表94

第三章 会议管理制度95

第一节 会议管理工作要点95

一、会议的意义95

二、会议的目的95

三、会议的种类96

四、会议要求96

五、会议程序97

第二节 会议管理制度范例98

一、公司会议管理制度98

二、会议室管理规定100

三、例会管理制度101

四、视频会议管理制度102

第三节 会议管理表单103

一、会议通知103

二、会议室使用申请表104

三、会议筹备工作表104

四、会议提案105

五、会议记录表105

六、视频会议系统使用情况登记表106

第四章 文书档案管理制度107

第一节 文书档案管理工作要点107

一、公文的概念107

二、公文的特点107

三、公文的种类107

四、公文的格式108

五、文书档案管理制度的适用范围及规范109

六、文书档案管理制度解决的问题109

第二节 文书档案管理制度范例110

一、文书管理制度110

二、档案管理制度115

三、文书档案立卷归档制度118

四、电子档案管理制度121

第三节 文书档案管理表单122

一、文书档案借阅审批表122

二、传阅文件处理单122

第五章 公共关系管理制度123

第一节 公共关系管理工作要点123

一、公共关系的含义123

二、公共关系的作用123

三、公共关系的基本内容123

第二节 公关管理岗位职责125

一、公关部经理岗位职责125

二、公关事务专员岗位职责125

三、公关秘书岗位职责125

第三节 公共关系管理制度范例126

一、公共关系管理办法126

二、信息发布管理办法128

三、媒体接待管理规定129

四、媒介公关管理规定131

第四节 公共关系管理表单134

一、公关工作计划表134

二、公关调查表135

三、公关费用预算表135

第六章 法律事务管理制度136

第一节 法律事务管理工作要点136

一、法律事务管理的指导思想和基本原则136

二、法律事务管理的总体目标136

三、法律事务管理的具体步骤137

第二节 法律事务管理岗位职责137

一、法务部经理岗位职责137

二、法务秘书岗位职责138

第三节 法律事务管理制度范例138

一、合同审定管理规定138

二、法律纠纷处理规定139

第七章 后勤管理制度140

第一节 后勤管理工作要点140

一、后勤管理的概念140

二、后勤管理的特点140

三、后勤管理的原则141

四、后勤管理的任务141

五、后勤管理的内容142

第二节 后勤管理制度范例142

一、员工食堂管理制度142

二、员工宿舍管理制度145

三、清洁卫生管理制度146

四、绿化管理办法148

第三节 后勤管理表单149

一、食堂卫生检查表149

二、住宿人员资料卡150

三、宿舍物品借用卡150

四、清洁卫生评分表151

五、清洁工作安排表151

第八章 安全保卫管理制度152

第一节 安全保卫管理工作要点152

一、安全保卫管理的意义152

二、安全保卫管理的内容152

三、安全保卫管理的任务153

四、安全保卫管理的基本原则153

第二节 安全保卫管理制度范例154

一、保安门禁管理规定154

二、偷窃防范管理办法156

三、信息安全事故管理程序158

四、安全教育管理制度159

五、消防安全管理制度163

六、突发事件管理制度166

第三节 安全保卫管理表单169

一、安全工作检查表169

二、防火设施检查表170

三、事故分析诊断处理意见报告书170

四、企业职工伤亡事故登记表171

第五篇 人力资源管理篇174

第一章 人力资源管理概述174

第一节 人力资源管理工作要点174

一、人力资源管理的概念174

二、人力资源管理对企业的重要意义174

三、企业人力资源管理的现状175

四、企业人力资源管理的趋势175

五、人力资源管理的组织结构176

第二节 人力资源管理岗位职责177

一、人力资源部职责177

二、人力资源总监岗位职责178

三、人力资源部经理岗位职责178

四、劳资福利主管岗位职责179

五、人事外勤主管岗位职责179

六、工资员兼文员岗位职责179

七、培训主管岗位职责180

第二章 人力资源规划管理制度181

第一节 人力资源规划管理工作要点181

一、人力资源规划的概念181

二、人力资源规划的作用181

三、人力资源规划的内容182

四、人力资源规划的原则182

五、人力资源规划的程序183

六、人力资源规划的发展趋势183

第二节 人力资源规划管理制度范例184

一、人力资源规划管理制度184

二、人力资源规划管理规范186

三、工伤事故调查处理办法187

第三节 人力资源规划管理表单191

一、人力资源净需求评估表191

二、各类人力资源净需求表191

三、人员增补申请表192

四、人才储备登记表192

五、人力资源年度规划表193

第三章 招聘与录用管理制度194

第一节 招聘与录用工作要点194

一、招聘、甄选与面试工作内容194

二、招聘工作的原则194

三、招聘与录用流程194

四、招聘考核与面试工作195

第二节 招聘与录用管理制度范例196

一、招聘录用管理制度196

二、人员面试管理制度201

三、兼职人员录用管理办法203

第三节 招聘与录用管理表单204

一、招聘申请书204

二、招聘计划书204

三、面试评价表205

四、员工试用通知单206

第四章 培训管理制度207

第一节 培训管理工作要点207

一、培训的概念207

二、培训的内容207

三、培训的种类208

四、培训的原则209

五、员工培训程序209

第二节 培训管理制度范例211

一、员工培训管理工作制度211

二、在职员工培训制度212

三、新进员工培训制度215

第三节 培训管理表单216

一、培训需求申请表216

二、员工外派培训申请表216

三、外派培训费用分配表217

四、员工培训档案卡217

五、新员工培训成绩评核表218

六、员工培训记录表218

第五章 绩效考核管理制度219

第一节 绩效考核管理工作要点219

一、绩效考核的概念219

二、绩效考核的作用219

三、绩效考核的内容220

四、绩效考核的原则221

五、绩效考核流程222

第二节 绩效考核管理制度范例222

一、人事考核制度222

二、绩效考核办法225

三、绩效面谈管理制度227

第三节 绩效考核管理表单230

一、普通员工绩效考核表230

二、管理人员绩效考核表232

三、员工绩效面谈记录表234

四、部门季（年）度奖金核算表234

第六章 员工激励管理制度235

第一节 员工激励管理工作要点235

一、员工激励的概念235

二、激励理论235

三、激励的一般原则236

四、激励措施237

五、激励策略238

第二节 员工激励管理制度范例239

一、员工奖惩制度239

二、员工建议管理办法241

第三节 员工激励管理表单243

一、员工激励措施表243

二、员工自我鉴定表244

第七章 员工薪酬福利管理制度245

第一节 薪酬福利管理工作要点245

一、薪酬管理的定义245

二、薪酬管理的原则245

三、薪酬设计的步骤246

四、福利的形式246

五、福利的作用246

六、福利设计的原则247

第二节 薪酬福利管理制度范例247

一、薪酬管理制度247

二、兼职人员工资管理办法250

三、福利管理制度251

第三节 员工薪酬福利管理表单253

一、员工薪资单253

二、员工薪资等级表253

三、岗位调动薪资变动表254

四、工作奖金核定表255

五、员工福利金申请表255

第八章 人员调整管理制度256

第一节 人员调整管理工作要点256

一、解聘256

二、辞职257

三、晋升257

四、调动258

五、降职259

第二节 人员调整管理制度范例260

一、员工晋升管理制度260

二、员工调动管理制度262

三、员工离职管理规定263

四、员工降职管理制度267

五、员工辞职、辞退管理制度267

第三节 人员调整管理表单270

一、离职申请表270

二、员工离职通知书271

三、员工辞退（辞职）通知书272

四、人事变动申请表272

第九章 员工行为管理制度273

第一节 员工行为管理工作要点273

一、员工行为规范管理的原则273

二、员工行为规范管理的内容273

第二节 员工行为管理制度范例274

一、员工仪容仪表规范274

二、员工礼仪举止规范275

三、员工言行规范275

第十章 劳动关系管理制度278

第一节 劳动关系管理工作要点278

一、劳动关系管理的内容278

二、劳动关系管理流程278

三、劳动合同管理流程279

第二节 劳动关系管理制度范例279

一、劳动合同管理办法279

二、员工关系管理办法282

第三节 劳动关系管理表单286

一、解除劳动合同申请表286

二、劳动合同中止／继续履行审批表287

三、劳动合同顺延登记表287

第六篇 财务管理篇290

第一章 财务管理概述290

第一节 财务管理工作要点290

一、财务管理的概念290

二、财务管理的职能290

三、加强财务管理的办法291

第二节 财务管理岗位职责291

一、财务部工作职责291

二、财务部经理岗位职责292

三、会计主管岗位职责293

四、出纳员岗位职责294

第二章 财务预算管理制度295

第一节 财务预算管理工作要点295

一、财务预算的概念295

二、财务预算的分类295

三、财务预算的作用295

四、财务预算的编制方法296

五、财务预算的落实措施296

六、财务预算的日常管理297

第二节 财务预算管理制度范例297

一、财务预算管理规定297

二、财务资金预算管理制度301

第三节 财务预算管理表单303

一、支出预计明细汇总表303

二、收支预计表303

三、预算申请表304

四、预算控制表304

五、收入及支出金额预计表305

第三章 财务分析管理制度307

第一节 财务分析管理工作要点307

一、财务分析的概念307

二、财务分析的目的307

三、财务分析的方法308

第二节 财务分析管理制度范例308

一、财务分析制度308

二、财务分析管理办法310

第三节 财务分析管理表单313

一、月份财务分析表313

二、年度财务分析统计表314

三、财务费用分析表316

四、负债情况分析表316

第四章 筹资管理制度317

第一节 筹资管理工作要点317

一、筹资管理工作内容317

二、筹资的主要渠道317

三、筹资的主要方式318

第二节 筹资管理制度范例319

一、筹资管理制度319

二、筹资内部控制制度323

第三节 筹资管理表单328

一、借款余额月报表328

二、银行短期借款明细表328

三、筹资需求分析表329

第五章 成本控制管理制度330

第一节 成本控制管理工作要点330

一、成本控制的概念330

二、成本控制的意义330

三、成本控制的基本原则330

四、成本控制的基本方法331

第二节 成本控制管理制度范例332

一、成本控制制度332

二、生产成本管理制度338

三、成本核算细则339

第三节 成本控制管理表单345

一、生产成本核算表345

二、成品汇总表346

三、成本差异汇总表346

四、产品生产费用分摊表347

五、月份各批号产品成本分析比较表347

第六章 应收账款管理制度348

第一节 应收账款管理工作要点348

一、应收账款的概念348

二、应收账款管理的内容348

三、应收账款管理的基础348

四、应收账款政策的制定349

第二节 应收账款管理制度范例350

一、应收账款管理办法350

二、暂借账款管理办法351

三、问题账款管理制度353

第三节 应收账款管理表单354

一、应收账款分户明细表354

二、问题账款报告书355

三、收款差异调节表356

四、收款凭证356

第七章 利润管理制度357

第一节 利润管理工作要点357

一、利润及其构成357

二、利润分析357

第二节 利润管理制度范例358

一、利润中心管理制度358

二、营业收入、利润及分配管理制度360

第三节 利润管理表单361

利润中心周转资金分析表361

第八章 资金管理制度362

第一节 资金管理工作要点362

一、资金管理的重要性362

二、资金使用效率管理362

三、资金安全管理363

第二节 资金管理制度范例363

一、资金预算管理制度363

二、流动资金管理制度364

第三节 资金管理表单365

一、现金收支预算表365

二、资金调度月报表366

三、资金调度计划表367

第九章 会计档案管理制度368

第一节 会计档案管理工作要点368

一、会计档案的概念368

二、会计档案的内容368

三、会计档案整理工作操作流程368

第二节 会计档案管理制度范例369

一、会计档案管理制度369

二、会计电算化系统会计档案管理制度370

第十章 内部会计监督管理制度372

第一节 内部会计监督管理工作要点372

一、内部会计监督制度的概念372

二、内部会计监督制度的目标372

三、内部会计监督制度的内容372

四、内部会计监督制度的创新373

第二节 内部审计管理制度范例373

一、内部审计制度373

二、反舞弊工作条例378

第三节 内部审计管理表单382

一、盘存单382

二、往来款项对账单382

三、审计表383

四、稽核工作计划表383

五、稽核报告表384

第七篇 营销管理篇386

第一章 营销管理概述386

第一节 营销管理工作要点386

一、营销管理的概念386

二、市场营销基本流程386

三、企业营销管理存在的问题386

四、如何做好市场营销工作387

第二节 营销管理岗位职责388

一、营销部职责388

二、营销部经理岗位职责389

三、销售经理岗位职责389

四、销售代表岗位职责390

第二章 市场调查管理制度391

第一节 市场调查管理概述391

一、市场调查的概念391

二、市场调查的内容与分类391

三、市场调查的方法392

四、市场调查的步骤392

第二节 市场调查管理制度范例393

一、市场信息收集制度393

二、市场调研管理制度395

第三节 市场调查管理表单400

一、市场调查计划表400

二、市场调查报告表400

三、市场总需要量调查估计表401

四、经销商调查表402

第三章 广告投放管理制度403

第一节 广告投放管理制度制定要点403

一、广告投放管理制度的适用范围403

二、广告投放管理制度涉及的问题403

第二节 广告投放管理制度范例404

一、广告费用预算管理制度404

二、广告投放管理控制办法406

第三节 广告投放管理表单410

一、广告费用预算分配表410

二、广告投放建议表411

第四章 市场营销计划管理制度412

第一节 市场营销计划管理工作要点412

一、市场营销计划的概念412

二、编制营销计划的原则412

三、营销计划的基本内容及编制方法412

第二节 市场营销计划管理制度范例414

一、营销计划管理制度414

二、市场拓展实施规范416

第五章 产品销售管理制度418

第一节 产品销售管理工作要点418

一、销售管理的含义418

二、销售管理工作流程418

第二节 产品销售管理制度范例419

一、销售业务内部控制制度419

二、销售回款管理办法425

三、销售合同管理办法427

第三节 产品销售管理表单430

一、订货统计表430

二、产品记录表431

三、销售提成申请表431

四、生产及销售统计表432

五、月份销售计划表433

六、回款计划表433

第六章 促销管理制度434

第一节 促销管理概述434

一、促销的定义434

二、促销的作用434

三、促销的方式434

第二节 促销管理制度范例435

一、促销活动管理制度435

二、促销人员管理办法437

第三节 促销管理表单439

一、客户促销计划表439

二、促销工作计划表439

三、促销活动计划表439

第七章 价格管理制度440

第一节 价格管理工作要点440

一、价格管理的概念440

二、价格政策的类型440

三、价格结构体系设计441

四、如何稳定价格体系442

第二节 价格管理制度范例442

一、产品定价管理制度442

二、产品降价管理制度444

三、产品提价管理制度445

第三节 价格管理表单446

一、成本估价单446

二、产品定价分析表447

三、产品价格分析表448

四、产品售价计算表449

第八章 营销渠道管理制度450

第一节 营销渠道管理工作要点450

一、营销渠道的概念450

二、营销渠道分类450

三、营销渠道的功能452

四、营销渠道目标设计的内容453

第二节 营销渠道管理制度范例453

一、代理商管理制度453

二、经销商管理制度455

三、批发商管理制度460

第三节 营销渠道管理表单464

一、特约店经营调查表464

二、经销商寻访计划表465

三、经销商信息资料表466

四、厂商卡466

第九章 客户管理制度467

第一节 客户管理工作要点467

一、客户管理的内容467

二、客户管理的原则467

三、客户服务工作流程468

第二节 客户管理岗位职责468

一、客户服务部职责468

二、客户服务部经理岗位职责468

三、售后服务岗位职责469

第三节 客户管理制度范例469

一、客户开发管理制度469

二、售后服务管理制度470

第四节 客户管理表单472

一、新开发客户报告表472

二、客户信用度调查表473

三、客户信用度分析表（公司）474

四、客户信用度分析表（管理人员）475

五、客户信用度分析表（职员）476

第八篇 生产管理篇478

第一章 生产管理概述478

第一节 生产管理工作要点478

一、生产管理的概念478

二、生产管理的目标478

三、生产管理的内容478

四、生产管理的原则479

第二节 生产管理岗位职责480

一、生产总监岗位职责480

二、生产部经理岗位职责480

第二章 生产计划管理制度481

第一节 生产计划管理工作要点481

一、生产计划的概念481

二、生产计划分类481

三、生产计划的主要衡量指标482

第二节 生产计划管理制度范例482

一、生产计划控制程序482

二、生产异常管理办法485

三、生产计划制订与实施办法488

第三节 生产计划管理表单489

一、月份生产计划表489

二、生产计划安排表490

三、生产计划综合报表490

四、产品产销状况预测分析表490

第三章 生产技术与工艺管理制度491

第一节 生产技术与工艺管理工作要点491

一、生产技术与工艺管理工作内容491

二、生产技术与工艺管理工作任务491

三、生产技术与工艺培训工作内容492

第二节 生产技术与工艺管理制度范例492

一、生产技术管理制度492

二、生产工艺技术管理办法494

第三节 生产技术与工艺管理表单500

一、作业时间与计件工资标准表500

二、产品设计图管理表500

三、产品蓝图管理表501

第四章 产品研发管理制度502

第一节 产品研发管理工作要点502

一、新产品的概念与特点502

二、新产品研发程序503

三、新产品研发实施要点503

第二节 产品研发管理岗位职责504

一、研发部经理岗位职责504

二、研发项目经理岗位职责504

三、技术研发工程师岗位职责504

四、技术部经理岗位职责505

第三节 产品研发管理制度范例505

一、新产品研发管理制度505

二、新产品研发试作管理办法510

三、模具设计及制作管理办法512

四、产品研发周期管理办法516

第四节 产品研发管理表单517

一、产品研发项目建议表517

二、新产品研发计划表518

三、新产品研发费用预算表518

第五章 生产设备管理制度519

第一节 生产设备管理工作要点519

一、设备管理的概念519

二、设备管理的特点519

三、设备管理的内容520

四、设备管理的任务520

第二节 生产设备管理制度范例521

一、设备管理制度521

二、设备引进管理规定522

三、设备检修管理制度523

第三节 生产设备管理表单525

一、机器设备故障记录表525

二、机器状况检查记录表525

三、设备维修记录表525

第六章 生产车间管理制度526

第一节 生产车间管理工作要点526

一、生产车间管理的内容526

二、生产车间管理的基本原则526

第二节 生产车间管理岗位职责527

一、车间主任岗位职责527

二、车间主管岗位职责527

三、车间班组长岗位职责528

第三节 生产车间管理制度范例528

一、生产车间管理制度528

二、生产车间纪律管理制度530

三、生产车间现场管理制度531

第四节 生产车间管理表单535

一、生产车间工作管理表535

二、班组生产作业计划表535

三、生产车间5S规范表536

第七章 安全生产管理制度537

第一节 安全生产管理工作要点537

一、安全生产管理的内容537

二、做好安全生产管理工作的重点环节538

三、安全生产管理人员应履行的职责538

第二节 安全生产管理制度范例538

第三节 安全生产管理表单540

一、安全生产检查表540

二、重点部位防火安全检查表541

三、安全生产情况日报表541

第八章 生产质量管理542

第一节 质量管理工作要点542

一、质量管理的概念542

二、企业质量管理中的问题542

三、如何提升质量管理水平543

第二节 质量管理岗位职责544

一、质检主管岗位职责544

二、质检专员岗位职责544

第三节 质量管理制度范例545

一、进货产品质量控制程序545

二、不合格品控制程序546

三、纠正与预防措施控制程序549

第四节 质量管理表单551

一、进厂零件质量检验表551

二、产品质量标准表551

三、原料进厂检验报告表552

四、产品质量抽查记录表552

五、产品出厂检验表553

六、不合格品评审处理记录553

第九章 采购管理制度554

第一节 采购管理工作要点554

一、采购管理的原则554

二、物资采购的方式555

三、企业采购存在的问题556

四、加强企业采购管理的对策557

第二节 采购管理制度范例558

一、物资采购审批及报销制度558

二、供应商管理规定562

三、采购控制程序565

第三节 采购管理表单567

一、供应商调查表567

二、货物报废单568

第十章 物流与仓储管理制度569

第一节 物流与仓储管理工作要点569

一、物流与仓储管理的概念569

二、仓储管理的任务569

三、仓储管理的基本原则569

四、仓储管理流程570

第二节 物流与仓储管理岗位职责570

一、物流公司经理岗位职责570

二、仓储部经理岗位职责571

三、仓储管理员岗位职责571

第三节 物流与仓储管理制度范例571

一、产品标志与可追溯性控制办法571

二、物资储存管理办法572

三、产品防护和交付控制程序573

四、物流配送中心管理制度575

第四节 物流与仓储管理表单578

一、领料单578

二、出货单578

三、退料单579

四、物料库存月报表579

五、呆料库存月报表580

六、物资入库验收单580

七、物资库存卡581

八、物资出库单581

参考文献582