图书介绍
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- 曹吉鸣等编著 著
- 出版社： 北京：中国建筑工业出版社
- ISBN：9787112127498
- 出版时间：2011
- 标注页数：295页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：303页
- 主题词：房屋建筑设备－设备管理
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图书目录
第1章 设施管理概述1
1.1 设施管理基本概念1
1.2 设施管理产生和发展趋势6
1.3 设施管理学科体系9
第2章 设施战略规划13
2.1 设施战略规划概述13
2.2 设施战略规划制定和实施19
2.3 设施战略规划度量和评价23
第3章 设施管理组织30
3.1 设施管理相关方30
3.2 基于规模的设施管理组织模式35
3.3 基于核心职能的设施管理组织模式38
3.4 设施管理组织制度体系40
第4章 设施空间管理45
4.1 空间需求分析45
4.2 设施空间配置48
4.3 搬迁管理58
第5章 设施价值管理64
5.1 设施全生命周期成本管理64
5.2 设施的经济寿命管理69
5.3 价值工程及其在设施管理中的应用74
第6章 设施管理外包80
6.1 设施管理外包概述80
6.2 设施管理外包决策85
6.3 设施管理服务外包采购89
6.4 设施管理外包合同95
第7章 设施运行与维护100
7.1 设施运行与维护概述100
7.2 设施运行管理103
7.3 设施维护管理109
第8章 设施环境管理119
8.1 设施环境管理概述119
8.2 设施环境要素分析124
8.3 设施环境管理体系128
8.4 有关设施环境评价体系139
第9章 设施能源管理147
9.1 设施能源消耗构成和基准指标147
9.2 设施能源管理体系154
9.3 设施能源审核160
9.4 合同能源管理170
第10章 设施客户关系管理176
10.1 设施客户关系概述176
10.2 设施客户服务179
10.3 设施客户满意度185
10.4 设施管理的客户投诉192
第11章 设施管理绩效与审核196
11.1 设施管理关键绩效指标196
11.2 设施管理服务水平协议202
11.3 设施管理审核211
第12章 信息技术在设施管理中的应用216
12.1 设施管理信息技术发展和作用216
12.2 设施管理信息分析与系统模型221
12.3 设施管理信息系统实施225
12.4 设施管理信息系统专业软件229
第13章 设施运营持续管理235
13.1 设施运营持续管理概述235
13.2 设施运营影响分析和风险评估239
13.3 设施运营持续管理策略方案245
13.4 设施运营持续响应计划249
13.5 设施运营持续管理实施256
第14章 金融危机背景下的设施管理变革262
14.1 金融危机对设施管理的冲击262
14.2 设施可持续发展264
14.3 设施管理组织改革267
14.4 冲突管理272
附录1 设施管理相关网站一览表277
附录2 设施经理的专业能力标准和要求280
参考文献291