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第1课 网店的定位与相关准备2

1.1 网上开店的定位2

1.1.1 网店平台的定位2

1.1.2 网店经营行业的定位5

1.1.3 网店消费群体的定位10

1.1.4 网店盈利模式的定位11

1.1.5 网店销售价格的定位12

1.1.6 网店经营方式的定位14

1.2 弄清网上开店的流程15

1.2.1 网店定位与规划15

1.2.2 申请网店与装修15

1.2.3 进货与登录商品16

1.2.4 商品营销与推广16

1.2.5 网店交易与售后16

1.3 寻找最适合自己的网店货源17

1.3.1 分析网上进货三要素17

1.3.2 网上热销商品的特点18

1.3.3 适合网上销售的商品19

1.3.4 分析网店商品进货渠道20

1.4 开一家适合自己的网店24

1.4.1 在线时间是否充足24

1.4.2 进货渠道是否稳定24

1.4.3 物流是否便捷24

学习小结34

第2课 快速开通淘宝店铺37

2.1 快速在淘宝网上安家落户37

2.1.1 快速注册邮箱账号37

2.1.2 最新淘宝账号注册流程38

2.1.3 最新支付宝的认证流程41

2.1.4 支付宝安全之修改密码43

2.1.5 申请数字证书保障账户安全44

2.2 淘宝店铺的开通流程45

2.2.1 淘宝开店认证操作流程45

2.2.2 开始创建个人淘宝店铺48

2.3 准备销售商品的信息资料50

2.3.1 准备的资料信息50

2.3.2 商品宝贝类目50

2.3.3 商品宝贝属性51

2.3.4 商品宝贝信息51

2.3.5 商品宝贝描述53

2.3.6 物流信息53

2.3.7 其他商品信息53

2.4 发布商品到店铺中54

2.4.1 在线发布一口价商品54

2.4.2 利用淘宝助理发布宝贝57

学习小结64

第3课 亲自动手装修自己的网店66

3.1 认识淘宝新旺铺66

3.1.1 了解淘宝新旺铺的版本66

3.1.2 选择新版旺铺装修店铺66

3.2 认识新旺铺装修后台69

3.2.1 一级菜单区69

3.2.2 左侧工具栏区70

3.2.3 右侧编辑区71

3.3 掌握新旺铺装修基本流程71

3.3.1 选择店铺装修模板71

3.3.2 选定店铺装修页面72

3.3.3 确定店铺装修界面72

3.3.4 添加店铺装修模块73

3.4 开始动手装修网店73

3.4.1 网店整体布局管理技巧73

3.4.2 新旺铺首页面的装修技巧75

3.4.3 新旺铺详情面的装修技巧84

学习小结96

第4课 网店商品图片拍摄与美化技巧98

4.1 各类商品常用的拍摄技巧98

4.1.1 服装类商品98

4.1.2 护肤彩妆类商品101

4.1.3 生活用品类商品102

4.1.4 数码配件类商品102

4.2 商品图片素材的整体规划103

4.2.1 商品主图图片素材规划103

4.2.2 商品描述页图片的素材规划104

4.2.3 认识商品图片的美化基本技巧105

4.3 使用PS裁剪工具裁剪商品图片106

4.3.1 裁剪出正方形的商品图片106

4.3.2 放大裁剪突出商品细节图108

4.4 快速更换商品图片的背景颜色109

4.4.1 调整图片色阶改变背景109

4.4.2 添加图片可选颜色调整层110

4.5 PS图片美化工具之万能抠图技巧112

4.5.1 快速选择工具的使用技巧112

4.5.2 多边形套索工具的使用技巧114

学习小结124

第5课 开网店，店铺的推广很重要126

5.1 加入“消保”树立店铺形象126

5.1.1 分析加入“消保”的优势126

5.1.2 了解“消保”的费用清单126

5.1.3 了解“消保”的服务类型127

5.1.4 申请加入“消保”服务127

5.2 利用淘宝社区活动做推广129

5.2.1 淘宝免费试用活动129

5.2.2 报名淘宝天天特价130

5.2.3 加入淘宝聚划算活动133

5.2.4 报名官方淘抢购活动134

5.2.5 开通店铺淘金币营销活动136

5.3 开通淘宝直通车推广137

5.3.1 申请加入淘宝直通车137

5.3.2 设置直通车推广计划138

5.3.3 创建宝贝推广计划138

5.3.4 新建宝贝推广计划140

5.3.5 了解直通车商品的展现位置141

5.4 掌握淘宝客推广商品小技巧142

5.4.1 开通淘宝客做推广142

5.4.2 寻找淘宝客做推广144

5.4.3 淘宝客推广注意事项145

5.5 淘宝三大付费促销工具的使用145

5.5.1 限时打折工具的使用145

5.5.2 搭配套餐工具的使用146

5.5.3 满就送促销工具的使用148

学习小结155

第6课 网店商品销售与售后服务157

6.1 网店商品销售必备技巧157

6.1.1 客观地介绍商品157

6.1.2 积极引导观望型买家158

6.1.3 促成拍下又不付款的买家158

6.1.4 与买家沟通注意事项158

6.1.5 多用赠品增加回头客160

6.2 淘宝商品成交技巧160

6.2.1 对买家的购买进行分析160

6.2.2 刺激买家的购买欲望161

6.2.3 为买家提供更好的服务163

6.2.4 坚定买家购买的信心164

6.2.5 应对不同买家的技巧165

6.3 使用淘宝千牛与买家沟通167

6.3.1 设置个人名片167

6.3.2 巧设千牛自动回复168

6.3.3 设置千牛的安全信息171

6.3.4 留住主动上门的买家172

6.3.5 创建我的淘友交流群173

6.4 完善网店售后服务工作174

6.4.1 处理因商品质量引发的退货175

6.4.2 处理因规格尺寸引发的退货175

6.4.3 处理未确认收货前的退货176

6.4.4 以平和心态处理买家的投诉176

6.4.5 巧用评价回复取得好印象176

6.5 建立店铺顾客会员关系体制177

6.5.1 建立会员制度177

6.5.2 定期回访顾客177

6.5.3 定期举办优惠活动178

学习小结185

第7课 网店商品的包装与物流187

7.1 为产品选择合适的包装187

7.1.1 商品常用的包装材料187

7.1.2 不同商品的包装技巧189

7.1.3 商品包装的注意事项192

7.2 为网店选择合适的物流193

7.2.1 快递公司193

7.2.2 EMS发货193

7.2.3 选择平邮194

7.3 物流省钱有妙招195

7.3.1 根据商品选择物流195

7.3.2 便捷的同城快递配送195

7.3.3 向国外发货省钱小技巧196

7.3.4 降低物流费用小技巧196

7.3.5 适合自己的物流197

学习小结206

第8课 轻松学习淘宝新规则209

8.1 淘宝规则入口在哪209

8.1.1 淘宝首页入口209

8.1.2 直接输入网址209

8.1.3 搜索引擎寻找209

8.2 认识淘宝规则体系210

8.2.1 规则全文210

8.2.2 规则解读210

8.2.3 规则动态211

8.2.4 规则专题211

8.3 掌握淘宝规则新趋势212

8.3.1 全面认识淘宝规则新趋势212

8.3.2 新政，全面禁止“全额返现”213

8.3.3 新规变动，淘宝路在何方213

8.4 掌握最新淘宝搜索排名规则214

8.4.1 默认综合排名214

8.4.2 新品排名靠前215

8.4.3 新店排名靠前215

8.4.4 临近下架时间排名靠前215

8.4.5 高销量、高转化、高收藏215

8.5 分析2015年淘宝规则的变动216

8.5.1 重罚刷单216

8.5.2 补流量216

8.5.3 打击售假216

8.5.4 聚划算人工介入筛选216

8.5.5 直通车面临回归“流氓模式”216

8.5.6 天天特价计入主搜权重216

8.5.7 进一步开辟“无限流量”216

8.6 掌握淘宝违规的“七宗罪行”217

8.6.1 炒作信用217

8.6.2 广告商品217

8.6.3 宝贝重复铺货217

8.6.4 标题关键词滥用217

8.6.5 错放商品类目和属性219

8.6.6 商品邮费、价格严重不符220

8.6.7 标题、图片、描述不一致220

学习小结225

第9课 移动网购时代，经营手机店铺227

9.1 认识手机移动端店铺的重要性227

9.1.1 了解什么是手机淘宝227

9.1.2 关于手机端淘宝店铺227

9.1.3 分析手机淘宝店铺发展趋势228

9.2 开通手机移动端淘宝店铺228

9.2.1 做好手机店铺让销量翻倍228

9.2.2 完成手机店铺基本的设置228

9.3 掌握手机店铺首页整体布局229

9.3.1 店铺首页必要的模块设置229

9.3.2 规划店铺首页整体布局232

9.4 掌握手机淘宝店铺的装修方法232

9.4.1 手机店铺首页的装修方法232

9.4.2 手机店铺之店招设置方法234

9.4.3 手机店铺之首页活动设置235

9.5 手机移动端管理店铺的技巧238

9.5.1 手机端淘宝千牛的使用238

9.5.2 手机淘宝客户端管理店铺239

9.6 手机无线直通车推广技巧242

9.6.1 分析手机淘宝无线用户242

9.6.2 认识手机直通车展现位置243

9.6.3 设置无线直通车宝贝投放244

9.7 提供手机淘宝流量的四大技巧246

9.7.1 优化手机淘宝搜索246

9.7.2 提供手机淘宝的销量247

9.7.3 优化手机淘宝的类目247

9.7.4 优化产品主图及活动247

9.8 提升手机店铺转化的六大技巧248

9.8.1 标题关键词加入卖点元素248

9.8.2 橱窗图片做得越细越好248

9.8.3 精简手机商品宝贝描述249

9.8.4 产品活动越多越吸引人249

9.8.5 做好商品排名第一的评价249

9.8.6 其他影响店铺转化的因素249

学习小结255

第10课 手机移动端，开微店也创业257

10.1 微店创业你想好了吗257

10.1.1 掌握什么是微店257

10.1.2 分析微店的特点257

10.2 开微店的平台有哪些258

10.2.1 京东微店258

10.2.2 微店网258

10.2.3 妙店259

10.2.4 喵喵微店260

10.2.5 中兴微品会261

10.3 确定微店货源渠道262

10.3.1 厂家直接提供262

10.3.2 关注外贸产品263

10.3.3 网上货源批发渠道263

10.4 注册微店进行创业264

10.4.1 微店的下装途径264

10.4.2 微店的注册流程265

10.4.3 微店的登录方法267

10.4.4 微店的常用设置268

10.5 微店商品发布流程269

10.5.1 添加商品269

10.5.2 编辑商品信息270

10.5.3 设置商品分类272

10.5.4 分享上传的商品273

10.6 熟悉微店购买流程274

10.6.1 买家进店方式274

10.6.2 填写收货地址276

10.6.3 买家支付流程277

10.7 掌握微店营销策略277

10.7.1 微店主自主推荐277

10.7.2 加入分成推广278

10.7.3 口袋直通车营销279

10.8 微店的售后管理技巧280

10.8.1 未完成订单处理280

10.8.2 已完成订单处理282

10.9 微店的售后管理技巧282

10.9.1 微店五大售后服务282

10.9.2 微店五大交易保障283

学习小结288