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一、明确说服的原则1

1.变换思维角度1

2.探知对方的内心世界7

3.先试着说服自己9

4.不要强加于人12

5.理解对方的意愿14

6.学会倾听16

7.切忌讽刺挖苦18

8.不要让对方反感19

9.锻炼说服别人的本领21

10.说服语言要入情入理22

11.说服语言要有力度24

12.批评别人要讲究方法28

13.指责必须要有针对性29

14说服别人先控制好自己的情绪31

15.对犯错误的人不可刁难33

16.随便批评别人要不得34

17.说服绝非强迫36

人性化的委婉说服技巧37

19说服别人不要急求立竿见影38

20.高明的谈判说服策略40

二、了解被说服者的性格48

1根据对方性格采取说服技巧48

2.话声音所表露的性格49

3.说话音色所表露的性格52

4.言谈所表露的性格54

5.辩论风格所表露的性格56

6.穿着打扮所表露的性格58

7.身体姿态所表露的性格60

8.体态语言所表露的性格64

9.动作举止所表露的性格69

10.综合各种表现准确判定72

三、说服方法因人而异75

1.根据不同人采取不同的说服技巧75

2.批评对方更要有针对性76

3.用迂回变通的方式说服领导78

4.说服老板必须讲究策略81

5.对下属不能采取过激的说服办法85

6.对同事的说服要语义委婉88

7.对朋友的说服要真城中肯89

8.对顾客的说服要善于攻心92

9.商务交际中的说服策略96

10.夫妻之间要讲说服艺术99

11.恋人之间尤需技巧性说服101

12.对家庭成员的说服要善于说话104

13.对孩子的说服应该话有禁忌108

14.对持己见者的说服要注重其情理110

15.对贪小利者的说服要志在感化112

16.对尖刻之人的说服不妨反唇相讥113

17.对无赖的说服可用犀利语言反击115

18.对恶意批评要具体情况具体分析117

19.任何说服形式都要少用指责119

20.掌握方法就能轻松说服别人122

四、说服方法决定效果125

1.说服别人要按步骤进行125

2.基本说服方法的运用126

3.说服技巧的运用128

4.旁敲侧击常被用于说服146

5.看法你来说、结论由他下147

6.诱导方法在说服中的运用153

7.从共鸣到共识再到改变158

8.后发制人的说服技巧160

9.说服人不要直言不讳161

10.尽力回避人性的弱点163

11.让细节帮助增加说服效果164

12.巧妙表达能促进说服效果167

13.巧用暗示打消对方的防范心理171

14.说理一定要透彻172

15.用事实说服具说服服力173

16.刚柔相济的说服手段174

17.用亲身经历启迪被说服者176

18.说服别人不要使用刺激字眼178

19.善于运用通俗易懂的比喻来说服180

20.说服环境能强化说服效果182

21.适当制造心理威势184

22.巧妙利用权威效应185

23.动之以情和晓之以理互为映衬186

24.辩论能带来强有力的逻辑冲击力188

25.巧妙发问可以准确了解对方意图190

26..运用数字要达到精确程度191

27.内行的话都具有说服力193

28.巧妙诱导对方进行自我激励194

29.预测并抓住时机说出对方的反驳意见195

30.巧用顺逆转变对方意见197

31.用或真或假的故事争取认同199

32.针对不同性格进行说服201

33.怎样才能把反对者变成支持者203

34.幽默艺术在说服中的运用205

35.攻其弱点晓以大义206

36.赞赏技巧在说服中的运用208

37.最具人情味的拉家常式说服210

38.一语中的打动对方212

39.不要放弃你的说服目标214

五、说服的最终目的在于实效216

1.说服要注重实际效果216

2.情感投入能帮助奏效218

3.出现反弹就要继续说服219

4.对固执员工的说服技巧221

5.对承认错误的人一定要大力表扬223

6.适度赞美被说服者的亮点224

7.激励的话语要一往情深227

8.对尚在改变中的人要不断鞭策228

9.最暖人心的情感激发229

10.正确对待被说服者的再度失误230

六、说好最难说的话233

1.调到新环境中的说话技巧233

2.对新同事的说话技巧234

3.创造良好的谈话氛围235

4.把话题紧紧控制在你的要求上236

5.判断对方的真实想法236

6.运用竹子定律237

7.堵死对方拖延推脱的企图237

8.锋芒太露招人忌238

9.“是”或“不是”要少说240

10.不想借给别人钱时怎么说242

11.当别人打探你的隐私时该怎样说243

12.当别人提出不便当众回答的问题时该怎样说245

13.面对无理要求时如何说246

14.面对过分的玩笑你该如何应对248

15.圆场的话该怎样说249

16.善于借别人之口说自己的问题251

17.如何说话才能让两边都满意252

18.要有避开语言危机的意识253

19.打破冷场的技巧256

20.面对恶意犯者259

21.学会用戏谑冲淡尴尬261

22.主动调侃自己263

23.找个化解尴尬的“台阶”265

24.装聋作哑，糊涂到底267

25.难言之物，一喻了之268

26.旁敲侧击，迂回包抄269

27.以退为进，反客为主270

28.将错就错，出其不意271

29.借他的石头砸他的脚272

30.借题发挥有效273

31.请君入瓮，逼其败阵274

32.借助权威增加力度275

33.釜底抽薪，攻其要害276