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第1章 管理会计信息如何支持决策1

1.1什么是管理会计1

管理会计和财务会计2

管理会计的简单历史回顾2

1.2战略4

计划—执行—检查—行动（PDCA）循环4

1.3管理会计信息的行为学暗示7

1.4本章小结8

作业8

思考题8

练习题9

问题9

案例10

第2章 平衡计分卡与战略地图13

2.1平衡计分卡16

2.2战略19

2.3平衡计分卡的目标、指标和标杆21

2.4编制战略地图22

财务视角22

客户视角24

业务流程视角27

学习和成长视角29

2.5先锋石油公司的战略地图和平衡计分卡31

财务视角31

客户视角32

流程视角34

学习和成长视角34

2.6将平衡计分卡应用于非营利组织和政府机构37

2.7运用平衡计分卡进行管理40

2.8有效使用平衡计分卡的阻碍41

2.9尾声：先锋石油公司42

2.10本章小结43

作业44

思考题44

练习题45

综合题46

案例47

第3章 将成本运用到决策中57

3.1管理会计如何支持内部决策58

定价58

产品规划58

预算编制58

绩效评估58

签订合同59

3.2可变成本与固定成本59

可变成本59

固定成本60

3.3本—量—利分析61

开发并使用CVP公式62

该主题的一些变体63

财务建模与假设分析64

多产品企业65

本—量—利分析中的假设66

3.4其他与成本相关的有用的定义67

混合成本67

阶梯式可变成本67

增量成本68

沉没成本69

相关成本71

机会成本71

可避免成本73

3.5自制或外购——外包决策74

制造成本75

3.6产品停产决策77

3.7核算订单的成本80

订单成本核算与应考虑的机会成本82

3.8相关成本与短期产品组合决策82

多种资源约束84

建立线性规划85

使用图形化方法解决线性规划问题86

3.9尾声：诺兰工业公司88

3.10本章小结92

作业92

思考题92

练习题93

综合题101

案例111

背景113

第4章 产品成本的累积和分配117

4.1成本管理系统118

4.2组织内的成本流118

制造型组织118

零售型组织119

服务型组织119

4.3一些重要的成本关键词120

成本目标120

可消费资源120

与能力相关的资源120

直接成本和间接成本120

成本分类和背景122

下一步122

4.4在制造业环境下处理间接成本122

多个间接成本库124

成本库同质性126

4.5间接成本分配：进一步的事项128

使用计划能力成本128

实际能力成本与应用能力成本的对账129

对实际能力进行估价131

4.6作业订单和分步系统132

作业订单成本核算132

分步成本核算132

分步成本核算法的一些建议134

关于分步成本核算的最后说明137

4.7尾声：Strict’s Custom Framing137

4.8本章小结138

附录 分配服务部门的成本139

作业143

思考题143

练习题144

综合题149

案例156

第5章 作业成本系统158

5.1传统的生产成本系统159

5.2 Madison乳品公司现有的标准成本系统的局限161

5.3香草工厂和多口味工厂162

5.4作业成本系统163

计算资源能力成本率164

计算每种产品使用的资源时间165

计算产品成本和赢利能力166

更为准确的成本法所带来的可能的举措168

衡量未使用资源能力的成本170

作业成本系统下的固定成本和可变成本171

利用ABC模型预测资源能力172

更新ABC模型175

5.5服务型企业178

能力成本率178

计算经纪人能力消耗的时间等式179

5.6执行问题180

缺乏明确的商业目的180

缺乏高级管理层的支持180

把项目委托给顾问181

拙劣的作业成本模型设计181

个人和部门对变化的抵制182

人们感觉受到了威胁182

5.7尾声：Madison乳品公司182

5.8本章小结183

附录 作业成本法的初始形态184

作业187

思考题187

练习题187

案例196

第6章 测量和管理客户关系208

6.1衡量客户赢利能力：对Madison乳品公司案例的延伸210

报告和展示客户赢利能力211

服务型企业的客户成本214

6.2提升客户的赢利能力215

流程改进215

作业成本定价215

管理客户关系215

定价瀑布216

6.3对销售人员的激励220

6.4生命周期赢利能力221

6.5使用非财务标准来测量客户表现223

客户满意度223

客户忠诚度224

净推荐值226

6.6尾声：Madison乳品公司227

6.7本章小结228

作业228

思考题228

练习题229

综合题233

案例236

第7章 衡量和管理流程绩效241

7.1流程视角与平衡计分卡243

7.2设施布局系统243

流程布局244

产品布局245

集群技术246

7.3存货成本和生产时间246

存货和生产时间246

与存货有关的成本247

采用新的生产部件带来的成本和收益：应用集群技术的一个例子247

成本和利润的总结251

7.4不达标成本和质量问题253

质量标准253

质量控制成本254

7.5适时制造255

适时制造的含义255

适时制造和管理会计256

7.6改进成本法258

传统成本控制法与改进成本法的比较258

应用改进成本法应注意的问题259

7.7标杆基准法259

步骤1：内部研究和初步竞争分析261

步骤2：将标杆基准项目作为一项长期任务并组成标杆基准小组261

步骤3：确定标杆基准法的合作伙伴261

步骤4：收集和分享信息的方法262

步骤5：采取措施达到或超过标杆基准263

7.8尾声：Past Robot公司264

生产流程264

对在产品存货的影响265

对生产成本的影响265

返工成本265

在产品存货的持有成本266

销售增加带来的收益267

成本和收益小结268

7.9本章小结268

作业269

思考题269

练习题270

案例275

第8章 测量和管理生命周期成本285

8.1产品整个生命周期的管理286

研发和设计阶段287

制造阶段287

售后服务和处置阶段288

8.2目标成本法289

目标成本法的一个例子291

应用目标成本法应注意的问题296

8.3盈亏平衡时间：新产品开发的综合指标298

8.4平衡计分卡的创新指标302

市场调研和新产品创意的提出302

设计、开发和推出新产品303

8.5环境成本法306

控制环境成本306

8.6本章小结310

作业310

思考题310

练习题311

综合题312

案例315

第9章 管理会计与控制系统中的行为和组织问题321

9.1管理会计与控制系统322

“控制”的含义322

9.2设计良好的管理会计与控制系统的特点323

技术方面的考虑因素323

行为方面的考虑因素323

9.3人力资源管理中的激励模型324

9.4组织的行为道德准则和管理会计与控制系统325

避免道德困境325

解决道德冲突326

有效的道德控制系统的要素328

制定道德决策的步骤329

动机与目标一致性329

任务和结果控制的方法330

9.5使用综合业绩评价指标：平衡计分卡方法332

使用综合业绩评价指标的必要性：与目标不一致的行为332

不正当的行为332

使用平衡计分卡将员工与企业目标和业务单元目标捆绑在一起333

变革管理333

9.6授权员工参与管理会计与控制系统设计334

参与决策制定334

进行培训以理解信息334

9.7预算编制的行为方面335

设计预算过程336

影响预算过程337

9.8建立奖励业绩的适当的激励系统338

选择内在报酬或外在报酬338

基于业绩的外在报酬339

有效业绩评价与报酬系统339

顺利实施激励补偿的条件340

激励补偿与员工责任341

奖励成果341

管理激励补偿计划341

激励补偿计划的类型342

9.9 Advanced Cellular国际公司案例的尾声及本章小结347

作业348

思考题348

练习题349

综合题350

案例357

第10章 利用预算进行规划和协调362

10.1确定与生产能力相关的资源和弹性资源363

10.2预算编制过程363

预算的作用和预算编制363

预算编制的要素365

预算编制中的行为因素考虑365

预算要素365

经营预算366

财务预算367

10.3预算编制过程示例367

牛津彩绘艺术公司浮标分部367

需求预测369

生产计划370

编制支出计划370

选择生产能力水平371

处理不可行的生产计划373

说明生产计划373

财务计划374

理解现金流量表374

运用财务计划378

使用预计的结果379

10.4假设分析379

评价备选的决策方案380

敏感性分析380

10.5比较实际情况与计划结果381

差异分析381

基本差异分析382

坎宁移动电话服务公司382

一阶差异384

分解差异384

计划和弹性预算差异385

材料和人工的用量与价格差异386

销售差异391

10.6预算编制在服务业和非营利组织中的作用393

10.7定期预算和滚动预算394

10.8自主性支出的控制394

增量预算法394

零基预算法395

项目融资法395

10.9预算编制过程的管理396

对传统预算模型的批判与“超预算”方法396

10.10尾声：加利福尼亚州预算危机397

10.11本章小结397

作业398

思考题398

练习题399

综合题402

案例416

第11章 财务控制423

11.1财务控制环境424

11.2财务控制424

11.3分权的动机425

11.4责任中心和评估单位绩效426

责任中心的协调427

责任中心和财务控制428

责任中心类型429

责任中心的评价432

11.5转移定价438

转移定价的方式439

基于公平考虑的转移定价442

11.6投资中心资产的分配和评估443

11.7投资回报率的效率和生产率要素443

运用财务控制评估生产率444

对投资回报率方法的质疑445

运用剩余收益446

11.8财务控制的效用448

11.9尾声：Adrian’s Home Services450

11.10本章小结452

作业452

思考题452

练习题453

综合题456

案例461

译后记464