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第一章 导论1

第一节 人力资源管理概述1

一 人力资源的概念及特点1

二 人事管理与人力资源管理2

第二节 人力资源管理的重要性及其主要内容4

一 人力资源管理的重要性4

二 人力资源管理的主要内容9

第三节 人力资源管理的基本原理、手段和技术10

一 人力资源管理的基本原理10

二 人力资源管理的基本手段14

三 人力资源管理技术19

练习题22

案例1 微软研究院的人才管理方式23

案例2 宝安集团的人才策略25

第二章 组织设计28

第一节 组织设计的基本要求和影响因素28

一 组织设计的基本要求28

二 影响组织设计的主要因素29

第二节 组织结构30

一 组织结构的内容30

二 组织结构的形式35

第三节 组织设计的程序41

练习题46

案例1 一个企业家面临的难题46

案例2 北京慧中的发展关口48

第三章 职务分析52

第一节 职务分析的概念52

一 职务分析的含义及其作用52

二 职务分析过程中的相关术语53

第二节 职务分析的程序55

一 目标选择与组织55

二 制定职务分析的计划和方案57

三 信息的收集和分析58

四 结果表达58

五 运用阶段59

六 控制阶段59

第三节 职务分析的方法60

一 定性的职务分析方法60

二 定量的职务分析方法81

第四节 职务说明书84

练习题89

案例1 光明洗衣连锁店89

案例2 修改职务说明书90

第四章 人力资源规划91

第一节 人力资源规划的含义及作用91

一 人力资源规划的定义91

二 人力资源规划的作用92

第二节 人力资源规划的内容93

一 晋升规划93

二 补充规划94

三 培养开发规划94

四 配备规划95

五 工资规划95

六 员工生涯规划95

第三节 人力资源规划的程序96

第四节 人力资源需求供给预测及平衡99

一 人力资源需求预测99

二 人力资源供给预测102

三 人力资源需求和供给的平衡分析107

练习题110

案例1 “人才楼”为何人去楼空？110

案例2 五金制品公司的人力资源规划112

第五章 人员招聘与录用114

第一节 招聘过程管理114

一 招聘人员的选择114

二 招聘筛选金字塔115

三 真实工作预览116

四 招聘过程管理与招聘周期116

五 人员招聘的要求117

六 人员招聘的程序118

七 求职申请表的设计119

第二节 招聘渠道的类型与选择122

一 招聘广告122

二 职业介绍机构123

三 猎头公司124

四 校园招聘125

五 员工推荐与申请人自荐127

六 临时性雇员127

第三节 人员招聘的方法128

一 对工作申请人的背景调查128

二 测试方法129

三 面试方法134

练习题141

案例1 选拔中层管理干部的困境141

案例2 新凌公司的招聘142

第六章 员工培训与发展143

第一节 职前教育143

一 职前教育的内容143

二 职前教育的跟踪检查及评估144

第二节 员工培训计划与实施145

一 培训需求分析146

二 培训的实施147

三 现代企业员工培训的新趋势153

第三节 员工职业发展154

一 员工职业计划的类型155

二 职业计划的制定156

三 员工职业发展管理159

练习题162

案例1 海辰集团的培训观163

案例2 天山公司的培训163

第七章 绩效考评165

第一节 绩效考评概述165

一 绩效的含义及特点165

二 绩效考评的含义及功能167

三 有效的绩效考评系统的要求168

第二节 绩效考评的方法170

一 绩效考评方法的基本类型170

二 绩效考评方法172

第三节 绩效考评的实施184

一 实施绩效考评过程中的职责分工184

二 考评者的选择185

三 培训考评者187

四 考评时间的确定188

五 考评结果的信度和效度188

六 常见的考评误差189

七 考评结果的反馈191

练习题192

案例1 昆仑电子公司的绩效考评192

案例2 应如何搞好主管人员的绩效考评193

第八章 员工激励195

第一节 激励的涵义和功能195

一 激励的涵义195

二 激励的心理过程196

三 激励的功能和类型198

第二节 西方激励理论简介199

一 内容型激励理论200

二 过程型激励理论204

三 状态型激励理论209

四 综合激励理论212

第三节 员工激励的原则和方式214

一 期望——员工激励的不竭动力214

二 尊重——员工激励的基本原则215

三 奖惩——员工激励的基本手段217

四 竞争——提高激励效应的助推器219

五 参与——激励的重要方式220

练习题221

案例1 如何激励受挫折的员工221

案例2 亚太集团大学毕业生的“辞职风波”222

第九章 薪酬管理与员工福利226

第一节 薪酬管理概述226

一 薪酬管理的基本原则226

二 影响薪酬制定的主要因素228

三 薪酬结构229

第二节 企业工资制度设计230

一 企业工资制度设计的基本过程230

二 职务评价232

三 工资曲线与工资等级237

四 薪酬调整政策241

五 奖金计划242

第三节 员工福利246

一 福利的含义及其重要性246

二 福利的形式246

三 自助餐式福利247

练习题248

案例1 如何设计奖金制度248

案例2 这样的工资制度可不可行249

第十章 不同人力资源管理模式的国际比较251

第一节 美国的人力资源管理模式251

一 美国传统人力资源管理模式的特点251

二 美国企业人力资源管理的新特点253

第二节 日本的人力资源管理模式256

一 日本传统人力资源管理模式的特点256

二 日本人力资源管理的新特点258

第三节 德国的人力资源管理260

一 严格选拔和使用人员260

二 “双轨制”职业教育260

三 能力主义的奖酬制度和完善的保险福利体系261

四 以严密的法律体系规范企业劳资关系261

第四节 建设有中国特色的人力资源管理模式262

一 从基础做起，实现人力资源管理的科学化262

二 提升管理水平，实现管理的人本化263

三 立足本国实际和民族文化，在比较和借鉴中实现管理的创新化264

练习题266

案例1 微软的人格化管理266

案例2 “赛马不相马”——海尔的人力资源开发268

主要参考书目272

后记274