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第一部分 商务信函1

第一章 商务信函写作概述3

第一节 商务信函的写作原则3

1．完整3

2．清楚4

3．具体5

4．简洁5

5．准确6

6．体谅6

第二节 商务信函的写作技巧7

1．开门见山谈目的7

2．基于事实论观点8

3．分段8

4．使用恰当的语气9

5．多使用主动语态10

6．措辞礼貌得体11

第三节 商务信函的写作格式11

1．信头12

2．日期13

3．封内地址13

4．称呼13

5．信尾客套语13

6．签名14

7．信函的格式14

第二章 建立业务联系信函16

第一节 建立业务联系信函实例16

1．买方写给卖方要求建立业务联系的信函16

2．卖方写给买方的回函，请对方具体询盘17

3．与过去有贸易往来的公司恢复联系的信函18

第二节 常用词汇和句型19

1．常用词汇和表达19

2．常用句型20

第三节 建立业务联系信函写作模板21

模板1 买方写给卖方，要求建立业务联系的信函21

模板2 卖方写给买方，请求建立业务联系的信函22

第三章 询盘、报盘和还盘信函23

第一节 询盘、报盘和还盘信函实例24

1．询盘信函A24

2．询盘信函B（双方之前已有业务联系）25

3．询盘信函C25

4．报盘信函A（回复一般查询）26

5．报盘信函B（回复具体查询）28

6．报盘信函C（客户询问的产品缺货）29

7．还盘信函A（买方还盘）30

8．还盘信函B（卖方还盘）31

第二节 常用词汇和句型32

1．常用词汇和表达32

2．常用句型33

第三节 询盘、报盘和还盘信函写作模板36

模板1 买方询盘模板A（一般性询问函）36

模板2 买方询盘模板B（详细询问函）37

模板3 卖方报盘信函模板A（一般性回复）38

模板4 卖方报盘信函模板B（详细回复）38

模板5 买方还盘信函39

模板6 卖方还盘信函40

第四章 订货与确认信函41

第一节 订货与确认信函实例42

1．订货信函A：表格式订单42

2．订货信函B：信函式订单42

3．确认订单信函A：对常规订单的确认函43

4．确认订单信函B：对订单的正式确认函44

5．婉拒订单信函45

第二节 常用词汇和句型46

1．常用词汇和表达46

2．常用句型46

第三节 订货与确认信函写作模板48

模板1 买方订货信函48

模板2 卖方对常规订单的接受信函49

模板3 卖方接受买方还盘的正式信函49

模板4 卖方婉拒订单信函50

第五章 支付信函51

第一节 支付信函实例52

1．通知已开信用证信函52

2．催开信用证信函53

3．客户未按结算单付清款项A54

4．客户指出结算单有误B54

5．客户要求延期付款55

6．对于客户要求延期付款的答复A：同意延期付款56

7．对于客户要求延期付款的答复B：不同意延期付款57

8．第一次催款信函57

9．第二次催款信函58

10．第三次催款信函58

第二节 常用词汇和句型59

1．常用词汇和表达59

2．常用句型60

第三节 支付信函写作模板62

模板1 通知已开信用证信函62

模板2 催开信用证信函63

模板3 催款信函A：第一次催款63

模板4 催款信函B：第二次催款64

模板5 催款信函C：第三次催款64

第六章 保险信函65

第一节 保险信函实例66

1．保险业务咨询函66

2．保险业务回复函67

3．进口商请出口商代为投保的信函67

4．出口商通知进口商保险手续已办理68

5．保险费率及金额的调整69

6．个人保险申请函A70

7．保险公司给个人保险申请的回复函B71

第二节 常用词汇和句型72

1．常用词汇和表达72

2．常用句型72

第三节 保险信函写作模板74

模板1 保险业务咨询函A：公司保险业务咨询74

模板2 保险业务咨询函B：个人保险业务咨询75

模板3 保险业务回复函A：回复公司咨询75

模板4 保险业务回复函B：回复个人咨询76

第七章 装运信函77

第一节 装运信函实例77

1．催促装运77

2．变更装运条款78

3．解释延迟发货的原因79

4．货物已发通知单80

5．装船通知81

6．未如期收货告知函82

第二节 常用词汇和句型83

1．常用词汇和表达83

2．常用句型83

第三节 装运信函写作模板85

模板1 催促装运信函85

模板2 未如期收货或货品不符告知函85

模板3 装运通知函86

模板4 装运问题解释函86

第八章 索赔与理赔信函88

第一节 索赔与理赔信函实例89

1．对商品质量问题的投诉函89

2．对商品价格问题的投诉函90

3．对货物受损的投诉索赔函91

4．对订货未按时送达的投诉追索函92

5．对屡次延迟送货的投诉函92

6．对送货有误的投诉追索函93

7．对服务质量差的投诉索赔函94

8．综合问题投诉索赔函95

9．对商品质量问题的回复函96

10．对客户投诉的理赔函97

11．对客户要求换货的回复函98

12．对客户投诉索赔的拒绝函99

第二节 常用词汇和句型100

1．常用词汇和表达100

2．常用句型101

第三节 索赔与理赔信函写作模板103

模板1 投诉及索赔信函104

模板2 理赔信函104

模板3 拒绝理赔信函105

第二部分 商务合同107

第九章 商务合同写作概述109

第一节 商务合同的写作原则110

1．合同结构110

2．合同内容110

3．合同正文110

4．合同结尾112

5．合同语言112

第二节 商务合同的写作技巧113

1．使用正式的法律用词113

2．使用旧体词语114

3．使用同义词连用115

4．使用专用词汇115

5．使用条件句116

6．使用被动语态118

第三节 商务合同的写作格式119

第十章 进出口贸易合同121

第一节 进出口买卖合同实例121

1．售货合同／出口合同121

2．购货合同／进口合同125

3．售货确认书131

4．购货确认书134

第二节 常用词汇和句型137

1．常用词汇和表达137

2．常用句型139

第三节 进出口买卖合同写作模板141

模板1 售货合同与购货合同141

模板2 售货确认书与购货确认书143

第十一章 租赁合同145

第一节 租赁合同实例145

1．房屋租赁合同145

2．设备租赁合同152

第二节 常用词汇和句型157

1．常用词汇和表达157

2．常用句型158

第三节 租赁合同写作模板160

房屋租赁合同模板160

第十二章 雇用合同164

第一节 雇用合同实例164

1．ABC汽车公司“外籍专家”聘用合同164

2．武汉大学“外籍教师”聘用合同170

第二节 常用词汇和句型175

1．常用词汇和表达175

2．常用句型175

第三节 雇用合同写作模板178

第三部分 商业广告181

第十三章 商业广告写作概述183

第一节 商业广告的特点183

1．吸引力183

2．可读性185

3．便于记忆186

第二节 商业广告的写作技巧187

1．求新创异，巧用修辞187

2．主题鲜明，一目了然194

3．简明生动，朗朗上口196

4．内容真实，态度诚恳197

5．讲究形式，具有吸引力198

第十四章 招聘广告200

第一节 招聘广告实例200

1．单项职位招聘广告200

2．单部门多职位招聘广告202

3．一揽子招聘广告204

第二节 招聘广告的组成209

1．招聘单位的名称和标识209

2．招聘单位的简介210

3．招聘的职位212

4．工作职责214

5．应聘资格215

6．工资待遇216

7．应聘方法218

第三节 常用词汇和句型219

1．常用词汇和表达219

2．常用句型220

第十五章 招标广告223

第一节 招标广告实例223

1．司机休息室翻新工程招标公告223

2．街道修建工程招标公告224

3．修复泵站工程的招标广告227

4．饮料生产线主设备公开招标书230

5．凤凰城—柯蒂斯城际公路招标广告234

第二节 招标广告的格式240

1．标题240

2．正文241

3．结尾241

第三节 常用词汇和句型241

1．常用词汇和表达241

2．常用句型243

第十六章 销售广告245

第一节 销售广告实例245

1．投资者版莲花Esprit汽车广告245

2．《泰晤士报》海外版广告247

3．室内日光浴模拟机广告247

4．“天博”汽车轮胎广告248

5．“中国红遇上希腊蓝”——婚庆广告249

6．《美人鱼之歌》啤酒销售广告250

7．北京新华国旅对境外游客的广告253

8．时尚杂志ELLE上的服饰广告254

9．图文并茂的招贴广告255

10．生动形象的网络广告255

11．雀巢咖啡和百事可乐的户外广告256

12．商品陈列橱窗广告256

13．交通工具广告257

14．健身器材包装广告257

15．宝马汽车广告牌258

第二节 销售广告的格式258

1．标题258

2．正文259

3．口号260

4．随文261

第三节 常用词汇和句型261

1．常用词汇和表达261

2．常用句型262

第十七章 租售广告265

第一节 租售广告实例265

1．房屋出租广告265

2．房屋出租或出售广告266

3．企业班车租赁广告266

4．涉外包车租赁广告268

5．司机租赁广告270

第二节 租售广告的格式270

1．房屋出租／出售广告271

2．汽车出租广告271

第三节 常用词汇和句型273

1．常用词汇和表达273

2．常用句型274

第十八章 产品简介275

第一节 产品简介实例276

1．飞利浦照明公司简介276

2．窗式空气调节器产品说明书279

3．腹可安片产品说明书280

4．《现代法国》图书内容简介282

5．嵩山旅游景点介绍284

第二节 产品简介的格式285

1．工商企业简介的格式285

2．产品说明书的格式285

3．书刊内容简介和旅游景点介绍的格式286

第三节 常用词汇和句型286

1．常用词汇和表达286

2．常用句型287

主要参考书目288