图书介绍
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- 吴寒斌，高虹编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：7518027316
- 出版时间：2016
- 标注页数：262页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：273页
- 主题词：
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图书目录
上篇 谈判开局阶段1
第01章 知己知彼，百战不殆——准备的策略3
谈判礼仪知多少4
收集相关的谈判资料7
好的谈判团队是成功的一半10
拟定计划，准备充分12
拟定谈判议程16
第02章 开口第一句，先声夺人——开场的策略19
几句寒暄拉近双方距离20
绝妙的开场白，先声夺人23
幽默风趣的语言容易打动对方25
开场话题围绕对方兴趣爱好展开28
开场寒暄中的言语禁忌30
灵巧开场白，探听对方虚实32
第03章 察言观色，心领神会——观察的策略35
从面部表情读出谈判对手的内心36
如何看穿谈判对手的谎言38
识别不同气质特征的谈判对手40
指手画脚的对手，通常争强好胜43
视线里隐藏着对手的真实心理45
辨声之法，听懂对方的弦外之音47
辨识语气，领悟谈判对手话语中的暗示49
第04章 闭上嘴巴，竖起耳朵——倾听的策略53
认真倾听，诱导对方多说54
倾听是最高的恭维56
倾听中识破对方的真实心理58
在倾听中发现对方的利益点60
倾听中读懂对方言语之外的小动作62
谁说得比较多，只会处于被动局面65
商务谈判中的倾听技巧67
第05章 问得巧妙，胜得巧妙——提问的策略71
提问，促使谈判走向成功72
以提问破解谈判窘境74
商业谈判六大提问技巧77
旁敲侧击提问，探出答案80
顺势提问，说服对方82
第06章 有效回答，滴水不漏——应答策略87
谈判中巧妙的应答技巧88
制造共鸣，表达自己的理解之情90
用诚恳的态度回答，显示出自己的诚信92
回答有理有据，句句中肯94
反问应答，将难题回击给对方96
回答不必全面，点到为止即可99
巧妙拒绝不需要回答的问题101
回答不友好问题的诀窍103
中篇 谈判交锋阶段107
第07章 先发制人，后发制于人——掌控的策略109
自信气势，以你的气场震撼对手110
合理使用手势，彰显非语言的力量111
出其不意，不按常理出牌114
巧用激将法，迫使对方让步116
试探性摸底，了解对方真实意图118
借用你的神态语言抓住对方的心120
第08章 你来我往，见招拆招——打太极的策略123
攻心为上，让对方逐渐认同124
瞄准对方思维的漏洞，顺势说服对方126
巧施利诱，打动对方127
避重就轻，回答问题有技巧129
描绘对未来憧憬，吸引对方131
欲擒故纵，让对方跌进“陷阱”133
第09章 保持原则，以和为贵——对抗与博弈的策略137
不同对手，灵活应对138
当心对方的“干扰”战术140
继续追击，令对方甘拜下风142
谨慎言语，沉默是金145
以对方兴趣入手，谈共同话题147
打消对方疑虑，令其接受己方请求150
第10章 软硬兼施，能屈能伸——灵活处理的策略153
太极术，以柔取胜154
威胁术，迫使对方就范156
巧示弱，唤起对方的恻隐之心159
绵里藏针，打好“交锋战”162
柔情效应，融化对方冰冷的心164
强势语言，给对方一个有力的震慑166
第11章 破除障碍，打破僵局——化解窘境的策略169
缓和场面，打破僵局170
如何化解来自对方的挑衅172
话语失误，以幽默语言轻松化解174
机智应对，灵活打破僵局177
巧装糊涂，避开窘境180
第12章 避开雷区，谨慎言谈——把握“度”的策略183
思考周全再开口184
保持冷静，判断对方情绪变化186
别把自己的思想强加给对方188
学会尊重谈判对手190
给对方面子，就是给自己留面子192
避免与对方的一切争执195
下篇 谈判终局阶段199
第13章 讨价还价，利益共享——寻求双赢合作的策略201
价格谈判，引导双赢202
在谈判过程中有效报价204
根据对方所需，以利益诱惑207
如何报价211
试探性摸底报价213
第14章 灵活应变，伺机而动——谈判招数和破解的策略217
面对强硬对手——有效引导218
局势无法掌控——不要给对方太多的选择220
如何打开对方封闭的心扉——不战而屈人之兵222
无懈可击——找准对方的软肋225
第15章 多方权衡，不失利益——退让与妥协的策略229
没有回报，绝不让步230
有效的让步策略232
谈判让步的六大心理策略235
一次性让步的谈判策略238
故意摆出高姿态，迫使对方做出让步240
逐步让步，更有利于己方242
第16章 达成协议，妥善签约——成功结束谈判的策略247
妙用“最后通牒”心理策略248
关键时刻，亮出底牌250
虚张声势，巧用最后时机253
精妙的结束语255
签订合同，先有言在先257
签订合同需要注意的事项259
参考文献262