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第1章 绪论1

1.1问题的提出和研究意义1

1.2相关基本概念4

1.2.1中小企业的界定4

1.2.2中小企业的特点5

1.2.3电子商务的概念5

1.2.4中小企业电子商务的主流应用模式6

1.2.5中小企业电子商务的特点6

1.3本书研究体系7

第2章 国内外研究及相关理论9

2.1国内外研究9

2.1.1中小企业电子商务的采纳决策因素研究9

2.1.2中小企业电子商务的成功实施因素研究12

2.1.3中小企业电子商务的效果评价因素研究14

2.2相关电子商务研究理论17

2.2.1理性行为理论17

2.2.2技术接受模型18

2.2.3计划行为理论20

2.2.4创新扩散理论21

2.2.5技术-组织-环境框架（TOE）22

2.2.6相关理论总结23

2.2.7平衡计分卡24

第3章 中小企业电子商务的现状25

3.1中小企业电子商务发展的总体现状25

3.1.1中小企业电子商务发展迅速25

3.1.2多数中小企业具备开展电子商务的条件26

3.1.3中小企业电子商务应用模式多样27

3.2中小企业电子商务发展存在的问题31

3.2.1我国中小企业电子商务应用尚处于初级阶段31

3.2.2我国中小企业电子商务发展具有区域特征32

3.2.3环境条件还有很多不成熟的地方33

3.3中小企业电子商务发展的案例分析33

3.3.1 A科技发展有限公司情况33

3.3.2 B包装有限公司情况34

3.3.3 C环保设备有限公司情况36

第4章 中小企业电子商务影响因素研究模型与理论假设38

4.1中小企业电子商务的采纳-实施要素分析38

4.1.1外部压力39

4.1.2支撑环境41

4.1.3管理者支持41

4.1.4组织保障42

4.1.5技术因素43

4.1.6可感知的易用性43

4.2中小企业电子商务的效果评价要素分析44

4.2.1中小企业电子商务战略目标45

4.2.2中小企业电子商务各个维度目标45

4.2.3中小企业电子商务各维度的评价因素46

4.3概念模型和研究假设47

4.3.1采纳决策的概念模型和研究假设47

4.3.2成功实施关键因素的概念模型49

4.3.3电子商务效果评价的概念模型50

4.3.4采纳决策、成功实施与效果评价因素三者的关系50

4.3.5变量之间的关系说明55

第5章 中小企业电子商务影响因素实证研究56

5.1调研设计56

5.1.1实证研究的本质和方法56

5.1.2问卷设计过程56

5.1.3问卷构成58

5.1.4变量测量58

5.2数据收集和样本概况63

5.2.1数据收集63

5.2.2样本概况64

5.3项目分析和描述统计65

5.3.1项目分析65

5.3.2描述统计66

5.4探索性因子分析68

5.4.1探索性因子分析概述68

5.4.2采纳-实施因素量表中的探索性因子分析68

5.4.3效果评价因素量表中的探索性因子分析70

5.5结构方程模型概述71

5.5.1结构方程模型的基本概念71

5.5.2模型拟合度指标73

5.5.3验证性因子分析74

5.5.4高阶因子分析74

5.6信度和效度分析74

5.6.1信度和效度概述74

5.6.2采纳-实施因素量表的信度和效度分析75

5.6.3采纳程度量表的信度和效度分析79

5.6.4效果评价因素量表的信度和效度分析80

5.7数据的结构方程模式分析81

5.7.1成功实施因素的高阶验证性因子分析81

5.7.2效果评价因素的结构方程模型分析85

5.7.3采纳决策的结构方程模型分析86

5.7.4采纳决策-效果评价关系的结构方程模型分析90

5.7.5成功实施因素-效果评价关系的结构方程模型分析92

5.8结果与讨论95

5.8.1因子结构95

5.8.2结果分析96

5.8.3实证研究结论总结99

第6章 中小企业电子商务采纳决策及效果评价方法研究101

6.1中小企业电子商务效果评价方法研究101

6.1.1中小企业电子商务效果评价指标体系101

6.1.2基于综合模糊评价的单企业电子商务效果评价方法104

6.1.3基于灰色关联度分析的多企业电子商务效果评价方法109

6.1.4两种电子商务效果评价方法的比较113

6.2中小企业电子商务采纳决策方法研究115

6.2.1中小企业电子商务采纳决策指标115

6.2.2基于EOWA/LHA算子的中小企业电子商务采纳决策方法116

6.2.3基于投影寻踪模型的中小企业电子商务采纳决策方法119

第7章 中小企业发展电子商务的对策研究125

7.1政府层面的对策措施125

7.1.1政府对中小企业发展电子商务的扶持126

7.1.2建立健全的法律体系126

7.1.3完善信用体系127

7.1.4建立交易安全体系127

7.1.5加强网络基础设施建设127

7.2企业层面的对策措施127

7.2.1战略规划128

7.2.2管理者支持130

7.2.3人员匹配131

7.2.4制定适合企业的具体策略132

7.2.5企业电子商务安全管理133

7.3技术层面的对策措施134

7.3.1信息化基础设施的构建134

7.3.2 B2B电子商务平台的选择136

7.3.3网站构建模式的选择137

7.3.4常用的安全技术手段138

7.4中小企业电子商务发展路径140

7.4.1信息展示阶段140

7.4.2网上交互阶段140

7.4.3网上交易阶段141

7.4.4信息集成阶段141

7.4.5修正的中小企业电子商务发展阶段141

7.5中小企业电子商务的发展前景142

7.5.1“十二五”电子商务发展规划142

7.5.2多种电子商务模式的融合143

7.5.3平台化——未来电子商务的趋势143

7.5.4开拓移动商务应用思路及模式143

7.5.5云服务平台的运用144

7.5.6物联网相关技术在电子商务中的应用145

附录A关于中小企业标准的解释147

附录B预调研企业名单148

附录C中小企业电子商务发展调查问卷149

附录D中小企业电子商务采纳决策的投影寻踪模型的目标函数myfun1.m155

参考文献156