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Part 1 深挖女人经济，领跑中国美妆垂直电商领域4

第一章 把品牌商的品牌当儿子养4

“百团大战”，凭化妆品团购异军突起4

只卖美妆产品中最畅销的20％8

用时尚杂志的方式卖美妆11

把品牌商的品牌当“亲儿子”养15

第二章 自建防伪体系，做“最干净的电商”19

正品鉴定中心，让真假不再难辨19

给每一件商品披上“保险”衣21

防伪码体系，是变革行业的野心24

第三章 新趋势不断产生，一定要占领先机29

“手媒体”时代，决胜移动客户端29

没有自己的DNA，是玩不过别人的32

开设线下实体店，不为挣钱只为宣传36

押宝海外购业务，启动增长新引擎40

Part 2 用户体验是电商得以长期生存的根本46

第一章 创新用户体验，真正做到个性化服务46

“喜从盒来”：给用户一份未知的惊喜46

体验经济时代，开启免费试用模式48

《美卡》杂志：用文化创新用户体验52

第二章 高标准服务就是最好的信任营销55

引导女性消费，包装是无声的推销员55

“首席执行客户”时代，用口碑进行消费导购58

拆封30天无条件退货，打造顶级信任体验61

第三章 电商火拼，物流服务是关键65

启动分仓计划，仓储物流全线提速65

升级仓储物流体系，让货物和订单流动起来69

开创“合作自建物流”的新模式，实现轻资产化73

Part 3 大玩娱乐营销，带动电商营销的全新突破78

第一章 无娱乐，不营销78

娱乐节目＝免费的曝光机会78

只上收视率较高的节目81

节目播出后，必须进行复盘讨论84

第二章 一直被模仿，从未被超越88

营销是考验智商的东西88

钱少，就必须花出新意，花出效果91

用一个话题去引爆传播点95

玩转自媒体营销，让用户尖叫99

第三章 将娱乐营销进行到底103

联袂一线明星，举办美妆风尚大典103

时尚美妆杂志《Beauté》：打造自己的媒体资源106

投资网络“神片”，创新才是娱乐营销成功的关键109

抓住韩剧，离目标消费群更近一步113

Part 4 讲究精准花钱，开创不烧钱的电商新模式120

第一章 保持自我质疑，才能不断突破120

每天担心公司明天会死掉120

自己不革命，就会被别人革命123

人一旦钱多了，智商就会下降127

第二章 拒绝人才泡沫，好钢用在刀刃上132

鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱132

“好基友一辈子”是个大陷阱135

“一强扶百弱”让企业受惠138

天上掉下来的不如土里长出来的141

虽然成长很快，但营养供应始终跟得上143

第三章 聚美优品为什么能成功？因为没钱146

把每一分钱都花出效果146

“投资回报率”一刻也不能忘149

低费用率是电商的撒手锏153

Part 5 有效化解危机，成功上演“王者归来”160

第一章 跨越滑铁卢，迎来涅槃重生160

创意靠头脑，但运营需要时间160

过去了就是“门”，没过去就成了“槛”163

那些杀不死你的，只会让你更强大167

第二章 断臂转型，上演“王者归来”171

壮士断臂，是伤痛也是成熟171

走自己的路，无惧“股市秃鹫”围猎175

应对“前员工”爆料，沉默不如反击180

可以被击倒，但绝不能被打败183

附录188

聚美优品大事记188

聚美优品高管精彩讲话193

2010年中国首次团购网站诚信建设峰会演讲193

2011年第三届效果整合营销高峰论坛演讲195

2013年创业邦年会暨创业邦100颁奖盛典演讲198

2013年第三届中国电子商务与物流企业家年会演讲200

2014年美国纽交所上市演讲208

2014年聚美优品上市后发出的内部邮件211

2014创新中国NEXT大会演讲213

2014年福布斯中国第二期云集演讲224

2014年《创业刊》专访：另类电商的成功之路229

2014年《创业刊》专访：创造和用户间的情感联系235

2014年《创业家》专访：做自有品牌，永远要比别人快239

2014年《创业家》专访：爆仓之战245

2014年《芭莎男士》品位成功年度人物颁奖盛典演讲250

2014年第九届中国网上零售年会演讲253

2014年首届中国电子商务跨界产业峰会演讲256

2014年针对聚美优品第三方售假事件的微博发文260

2014年第四届中国电子商务与物流企业家年会演讲263

2015年针对“聚美前员工”爆料事件的微博发文269

2015年“聚美前员工”事件后稳定军心的内部邮件270