图书介绍

民航计算机订座实训PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

高文霞主编；卢海南，许夏鑫副主编著
出版社：北京：国防工业出版社
ISBN：9787118096019
出版时间：2014
标注页数：179页
文件大小：18MB
文件页数：191页
主题词：民用航空－电子计算机－售票－商业服务－高等职业教育－教材

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图书目录

学习单元一民航计算机分销系统概述1

第一节民航计算机分销系统简介1

一、CRS系统的主要功能1

二、系统的安装和配置2

第二节系统注册2

一、进入系统2

二、登录工作号SI3

三、修改密码AN4

四、临时退出AO4

五、恢复临时退出AI5

六、退出系统SO6

第三节公用信息查询6

一、静态信息查询6

二、功能帮助系统7

三、代码与全称查询7

四、日期和时间查询与对比显示8

五、翻页功能9

思考题10

学习单元二航班信息查询11

第一节查询航班座位可利用情况11

一、指令格式11

二、指令格式说明11

三、应用举例12

第二节查询最早可利用航班17

一、指令格式17

二、指令格式说明17

三、应用举例17

第三节查询航班班期18

一、指令格式18

二、指令格式说明18

三、应用举例18

第四节航班经停点及起降时间的显示19

一、指令格式19

二、应用举例19

第五节查询航班飞行情况19

一、指令格式20

二、格式说明20

三、应用举例20

思考题21

学习单元三票价查询22

第一节查询国内公布运价22

一、指令格式22

二、指令格式说明22

三、应用举例23

第二节票价使用规则24

一、指令格式24

二、指令格式说明24

三、应用举例24

第三节路线限制25

一、指令格式25

二、指令格式说明25

三、应用举例25

思考题26

学习单元四旅客订座记录27

第一节 PNR概述27

一、订座PNR28

二、出票PNR28

第二节订座PNR建立28

一、姓名组28

二、航段组30

三、联系组34

四、出票组35

第三节 PNR的生效36

一、指令格式36

二、指令格式说明36

三、应用举例36

第四节订座PNR建立实例38

一、单程订座PNR实例38

二、含有两个连续航段的订座PNR实例40

三、含有两个不连续航段的订座PNR实例42

四、含有ARNK地面运输航段的订座PNR实例43

五、含有OPEN航段的订座PNR实例45

六、多名旅客来回程订座PNR实例46

第五节 PNR中的其他组项48

一、特殊服务组（SSR）48

二、其他服务情况组（OSI）50

三、备注组（RMK）52

第六节机上座位预订53

一、指令格式53

二、预留座位流程54

三、应用举例54

第七节 PNR的提取56

一、根据记录编号提取PNR56

二、根据旅客姓名提取PNR57

三、根据旅客名单提取PNR58

四、提取完整的PNR59

五、返回到PNR的现行部分60

第八节 PNR的取消61

一、取消旅客61

二、取消组项62

三、取消整个PNR63

第九节 PNR的修改64

一、姓名组的修改64

二、其他组项的修改64

三、分离PNR64

第十节 PNR的还原65

第十一节团体PNR处理67

一、团体PNR的建立67

二、团体PNR的分离69

三、团体PNR的取消71

思考题72

学习单元五 CRS自动出票操作73

第一节出票PNR建立73

一、出票PNR的构成73

二、出票PNR中相关指令说明74

三、国内运价自动计算指令77

第二节打票指令79

一、打印纸质客票79

二、打印电子客票80

第三节出票实例80

一、直接出票实例80

二、预先订妥座位PNR出票实例82

思考题83

学习单元六打票机控制84

第一节打票机84

一、打票机简介84

二、查看打票机85

第二节控制打票机88

一、建立打票机控制EC88

二、打开打票机输入状态TI89

三、打开打票机输出状态TO89

四、关闭打票机输入状态XI89

五、关闭打票机输出状态XO90

六、更改打票机工作状态TE90

七、清除打票机内的积压票DQ91

八、输入票号TN91

九、退出打票机控制XC91

思考题92

学习单元七 BSP国内电子客票93

第一节查看授权信息93

第二节票证信息查询94

第三节电子客票出票96

一、电子客票订座及出票流程96

二、成功出票举例97

三、出票失败举例98

四、出票重试指令99

五、提取电子客票记录102

第四节电子客票的更改104

一、航班变更流程104

二、变更旅客身份标识信息107

第五节电子客票的作废109

第六节电子客票的退票110

第七节电子客票的挂起与解挂113

第八节电子客票日常销售统计113

一、当天日销售统计113

二、当前报告期的销售统计115

思考题115

学习单元八 Q信箱处理116

第一节 Q信箱简介116

一、Q信箱的意义116

二、Q信箱的种类116

第二节 Q信箱处理117

一、Q信箱处理的工作流程117

二、Q信箱处理实例118

思考题120

学习单元九国际订座基础121

第一节代理人系统的航班数据来源121

一、中国民航代理人系统的航班数据来源121

二、CRS系统与国内航空公司系统的连接122

三、CRS系统与国外航空公司系统的连接122

第二节查询航班座位可利用情况122

第三节订座处理124

一、状态代码及行动代码124

二、记录编号返回125

第四节旅客信息输入126

一、护照等证件信息126

二、旅客居住地及目的地信息127

三、旅客的其他信息127

四、DAPI127

思考题129

学习单元十 SITA运价查询130

第一节公布票价的查询130

一、两点间公布票价的显示XS FSD130

二、显示票价注解XS FSN131

三、票价以另一种货币显示XS FXC134

第二节 PNR建立后的运价计算135

一、QTE显示运价计算结果135

二、显示运价计算横式XS FSQ137

三、显示运价附加规则XS FSG139

第三节国际客票出票实例140

一、国际客票出票PNR建立实例140

二、国际客票出票实例140

思考题141

附录一国内外航空公司代码142

附录二国内主要城市／机场三字代码144

附录三国际主要城市／机场三字代码149

附录四国家或地区代码160

附录五美国各州的两字代码166

附录六常见出错信息提示汇总168

附录七常见机型代码170

附录八主要国家或地区货币三字代码表174

附录九世界主要航空分销系统代码179

参考文献180