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第一章 交流与文化：声音与回响1

跨文化交流的挑战1

跨文化的接触3

国际接触4

新技术和信息系统4

增长的人口4

全球经济6

国内接触7

定义一些术语9

跨文化交流9

主流文化10

副文化11

人类信息交流的要点11

交流的定义12

交流的原理12

文化16

文化的基本功能17

文化的要素18

文化的定义19

文化的特点20

文化是习得的21

文化是共享的27

文化是代代相传的28

文化建立在符号系统之上28

文化是发展变化的29

文化是个综合体系30

学习跨文化交流31

个人的独特性31

定型观念31

客观性32

本书预览32

小结33

思考与实践34

小组讨论题34

第二章 文化的深层结构：现实的根源35

文化的深层结构36

深层结构的规范含有文化中最重要的信仰37

深层结构的规范讯息最持久37

深层结构的规范被人们感受最深38

深层结构的规范支撑文化身份38

家庭39

家庭的重要性39

家庭的定义40

家庭的形式40

家庭的功能41

交流、文化与家庭42

家庭交往中的文化因素43

性别角色44

个人主义与集体主义46

年龄49

社交技巧51

历史52

美国史55

俄国史58

中国史59

日本史61

墨西哥史64

伊斯兰文明史66

小结70

思考与实践71

小组讨论题71

第三章 世界观：对生与死的文化解释72

世界观72

世界观的重要性72

世界观的表达73

作为世界观的宗教75

宗教的重要性75

宗教与跨文化交流研究77

选择宗教传统加以研究77

宗教的相同点78

宗教的经典78

宗教的权威79

传统的宗教礼仪80

宗教的伦理81

宗教的安全81

六大宗教传统81

基督教82

犹太教85

伊斯兰教88

印度教95

佛教99

儒教104

宗教：一种终极思考107

小结107

思考与实践108

小组讨论题108

第四章 文化与个人：文化身份109

理解身份的必要性110

定义身份111

身份的类型113

种族身份113

民族身份113

性别身份115

国家身份115

地区身份116

组织身份116

个人身份117

计算机身份和幻想身份118

获得和发展身份119

建立和扮演文化身份121

文化身份和跨文化交流123

身份与文化多元主义124

小结125

思考与实践126

小组讨论题126

第五章 对现实的多种看法：文化价值观127

感知128

感知的定义128

感知与文化129

信仰130

价值观131

研究文化模式132

研究文化模式中的障碍132

选择文化模式134

美国主流文化的模式135

个人主义135

平等137

实利主义137

科学与技术138

进步与变化138

工作与休闲139

竞争140

多种文化模式140

霍夫斯泰德的价值维度140

个人主义/集体主义141

回避不确定性145

权力差距146

男性化/女性化148

长期观/短期观150

克拉克洪和施特罗德贝克的价值观取向151

人性的取向151

人与自然的取向153

时间取向154

行为取向156

关系（社会）取向157

霍尔的高语境和低语境取向158

高语境158

低语境160

面子与面子的作用160

小结162

思考与实践163

小组讨论题163

第六章 词语与含义：语言与文化164

语言与交流164

语言的交流功能166

会话166

情感的表达167

思维167

对现实的控制167

延续历史167

社会化和涵化168

身份的表达168

语言与文化168

言语的过程169

词汇及发音的多样性170

语言、文化与含义171

语言与思维173

语境化175

文化与交谈规范175

直截了当与委婉176

维系社会关系177

情感的表达179

谈话的价值179

美国的多种语言182

副文化的语言183

讲西班牙语的美国人184

非洲裔美国人英语184

妇女与语言186

女性与男性的交流模式187

理解不同的讯息系统188

试着学习其他文化的语言188

理解使用语言的文化多样性189

记住言语具有“文化界线”190

对多种符号系统具有敏感性191

获得清晰的讯息191

小结192

思考与实践192

小组讨论题193

第七章 非言语交流：行为、空间、时间和沉默传达的讯息194

日常生活中的非言语交流195

非言语交流的普遍性196

判断内心情感196

造成印象196

控制交流197

非言语交流的定义197

非言语交流的功能198

重复198

补充198

替代198

规范199

反驳199

学习非言语交流：指南与局限199

非言语交流经常语义模糊199

文化外的因素200

非言语交流与文化200

非言语交流的分类201

行为举止201

面部表情208

目光接触和凝视209

接触212

副语言214

空间与距离216

时间219

沉默225

小结227

思考与实践228

小组讨论题228

第八章 文化对语境的影响：商务情境229

文化与语境229

交流与语境230

交流受规范支配230

语境决定交流规范231

交流规范具有文化多样性231

认定语境231

正式与非正式场合232

坚持己见与人际关系和谐233

身份地位关系235

日益频繁的跨文化交流与商务情境237

跨国商务情境238

商务协议238

问候与举止240

个人的形象242

赠送礼品242

管理的风格243

谈判的风格245

决策的制定249

冲突的管理251

信息技术对国际交流的影响252

国内商务情境253

小结254

思考与实践254

小组讨论题255

第九章 文化对语境的影响：教育情境256

文化与教育258

全球化258

文化多元主义258

文化多样性与教育259

文化教授什么259

如何教授文化262

多元文化社会的教育264

多元文化教育的挑战265

文化与学习266

多元文化教育中的语言多样性275

多样性的程度275

语言与身份276

英语熟练程度有限的学生276

教室里的多元文化教学能力277

提高多元文化教学的能力278

有多元文化学生的课堂279

多元文化的交流能力280

多元文化的交流策略281

小结282

思考与实践283

小组讨论题283

第十章 文化对语境的影响：卫生保健情境284

文化、卫生保健与交流284

文化与卫生保健：多种世界观286

二元世界观与一元世界观286

机械论世界观与非机械论世界观287

卫生保健的信仰体系288

科学/生物医学体系288

不可思议的宗教体系289

整体性的体系289

多样的卫生保健体系289

病因解释的文化多样性290

科学/生物医学病因解释290

不可思议的宗教式病因解释290

整体性的病因解释291

疾病治疗的文化多样性292

科学/生物医学式治疗292

不可思议的宗教式治疗293

整体性/自然主义式治疗294

疾病预防的文化多样性295

宗教、精神和卫生保健297

文化多元人群的卫生保健299

家庭的作用300

语言障碍303

非语言讯息304

礼节306

成为跨文化卫生保健的优秀交流者306

承认多种医疗体系307

承认民族优越感308

小结309

思考与实践310

小组讨论题310

第十一章 具备跨文化交流能力：改进跨文化交流311

发展变化的哲学313

语言是个开放系统313

我们有选择自由313

交流会产生结果314

具备跨文化交流能力314

界定跨文化交流能力314

交流能力的基本要素314

跨文化交流中的潜在问题316

寻求共性316

畏缩情绪317

焦虑318

不确定性318

定型观念319

偏见323

种族主义326

权力329

民族优越感331

文化休克333

改进跨文化交流338

了解自己338

运用移情341

在倾听中了解文化差异344

增加交流的灵活性346

理解跨文化冲突347

学会文化适应351

伦理道德方面的考虑354

伦理道德的定义355

相对主义356

普世主义356

跨文化交流伦理道德指南357

注意交流会产生反应357

尊重个人的价值观358

在人群和文化中寻求共性358

承认差异的合理性360

对自己的行为承担责任360

激起伦理道德观360

小结361

思考与实践362

小组讨论题362

结语 我们身处何地？将走向何方？363

我们身处何地？363

我们将走向何方？365

国际问题365

技术366

民族与文化身份368

注释370

照片来源406

索引407