图书介绍
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- 中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：9787504953452
- 出版时间：2010
- 标注页数：154页
- 文件大小：49MB
- 文件页数：164页
- 主题词：人寿保险－工作人员－职业道德－教材
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图书目录
第一章 职业道德与行为规范概述1
第一节 职业道德3
第二节 行为规范14
第三节 职业道德与行为规范的关系19
第二章 寿险销售人员职业道德25
第一节 寿险销售人员职业道德的宗旨27
第二节 寿险销售人员的职业道德规范37
第三章 寿险销售人员行为规范59
第一节 寿险销售人员的日常规范61
第二节 寿险销售人员的销售规范66
第四章 寿险销售人员应避免的行为83
第一节 寿险销售人员应避免的行为85
第二节 寿险销售人员违规原因分析110
第三节 违规行为处理112
第五章 寿险销售人员职业修养117
第一节 良好职业形象的塑造119
第二节 培养高尚的职业素养123
附录135
附录1人身保险销售行为规范管理办法（征求意见稿）135
附录2中国人寿保险股份有限公司保险销售人员行为规范144
参考文献154