图书介绍
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- 赵建宇主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302278733
- 出版时间：2012
- 标注页数：309页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：316页
- 主题词：旅行社－业务管理－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 旅行社设立1
任务一 认识旅行社1
任务二 旅行社设立程序16
任务三 旅行社的组织设计24
项目二 旅行社产品开发业务32
任务一 旅行社产品的开发32
任务二 旅游线路设计47
项目三 旅行社产品销售业务59
任务一 旅行社产品的价格及构成59
任务二 旅游线路报价72
任务三 旅行社销售渠道88
任务四 旅行社产品的促销105
项目四 旅行社计调业务117
任务一 旅行社计调业务117
任务二 旅行社计调业务操作规范126
任务三 旅游服务采购业务153
项目五 旅行社门市业务170
任务一 旅行社门市部的设立170
任务二 旅行社门市服务人员179
任务三 旅行社门市业务与服务流程188
项目六 旅行社接待业务203
任务一 制订旅游接待计划203
任务二 旅行社接待业务程序和方法214
任务三 旅游安全事故的处理与预防232
项目七 旅行社财会业务250
任务一 认识旅行社财务管理250
任务二 旅行社组团业务核算256
任务三 旅行社接团业务核算260
任务四 旅行社财务报表与财务分析266
附录一 旅游服务基础术语272
附录二 导游服务质量277
附录三 中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则285
附录四 中国公民出国旅游管理办法289
附录五 旅行社条例293
附录六 旅行社条例实施细则301
参考文献310