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第一篇 硬件故障篇2

第1章 电脑故障排除入门2

1.1电脑故障分析3

001常见电脑故障类型3

002故障排除的基本原则3

003电脑故障判断定位4

004故障排除的一般步骤5

1.2维修前的准备6

005拔去电源、防止静电6

006准备硬件工具6

007准备软件工具6

008备份重要文件7

1.3电脑故障诊断10种常用的方法7

009观察法7

010最小系统法8

011逐步添加/去除法8

012隔离法8

013替换法9

014比较法9

015升/降温法9

016敲打法10

017清洁法10

018安全模式法11

第2章 主板故障排除12

2.1主板故障的常见原因13

019人为故障13

020环境不良13

021主板本身质量问题13

2.2主板故障的处理方法13

022清洁法14

023观察法14

024电阻电压测量法14

025静态、动态测量分析法14

026 判断法14

027软件与检测卡诊断法14

028拔插交换法15

2.3主板常见故障排除案例15

029电脑常常无故死机15

030系统时间老是自动变慢15

031主板驱动引起的故障16

032主板上Cache损坏16

033主板CMOs参数丢失16

034如何清洗主板16

035 CMOs设置不能保存17

036主板不加电17

037主板上的开关电源损坏17

038主板自保护引发故障17

039主板无法识别硬盘18

040主板短路导致故障18

041进行CMOs设置时死机18

042即插即用功能设置不当18

043在集成型主板上安装声卡18

044安装主板驱动程序后死机19

045主板无法识别USB硬盘19

046目测分辨主板质量的方法20

第3章CPU故障排除21

3.1 CPU故障的常见原因22

047散热不良造成温度过高22

048 CPU参数设置错误22

049 CPU物理损坏22

050 CPU散热器安装不当22

3.2 CPU故障的处理方法22

051检查CPU安装是否正确23

052检查风扇是否正常运行23

053检查CPU是否损坏23

054 CPU本身质量不良23

3.3 CPU故障排除案例23

055怎样预防CPU烧毁23

056 CPU风扇运转噪音过大24

057 CPU断脚的处理方法24

058 CPU损坏引起频繁重启24

059风扇引发的启动故障25

060 CPU资源占用率100% 25

061 CPU与AGP显卡冲突25

062 CPU的Cache引起故障26

063通过软件使CPU降温26

064超频后无法通过自检26

065 CPU超频对外设的影响26

066 CPU的超频显示不固定27

067如何正确使用硅脂27

068双核CPU运行温度过高27

069 CPU针脚接触不良27

070换CPU后电脑频繁死机28

071更换CPU后不能启动28

072 CPU风扇装反导致死机28

073 CPU降频后无法恢复28

第4章 内存故障排除29

4.1内存故障的常见原因30

074内存条接触不良30

075内存参数设置不当30

076内存条本身质量问题30

077内存兼容性故障30

4.2内存故障的处理方法30

078清洁内存和插槽30

079用替换法修复内存故障30

4.3内存故障排除案例31

080电脑经常随机性死机31

081内存导致系统安装出错31

082注册表因劣质内存出错31

083加大内存后出现故障31

084添加内存条不能被识别31

085内存过热导致死机32

086“内存不足”的解决方法32

087提示“虚拟内存不足”32

088解决内存出错故障33

089 BIOS与内存冲突故障33

090内存混插引起的故障33

091为什么会出现内存报警34

092怎么预防内存出现故障34

093内存插槽变形34

094怎么鉴别内存的质量34

095 CMOS中的内存值被篡改35

096不能设置“虚拟内存”35

097提示Vmm32.VXD丢失35

098内存的防干扰问题35

099内存条有灰尘造成死机35

100内存丢失的原因36

第5章 硬盘故障排除37

5.1硬盘故障的常见原因38

101系统找不到硬盘38

102硬盘出现坏道38

103分区表被破坏38

5.2硬盘故障的处理方法38

104检查硬盘本身38

105检查软件、系统和杀毒39

106检查硬盘的CMOs参数39

107检查系统信息39

5.3硬盘故障排除案例39

108串口与并口有何区别？39

109低格能否消除硬盘坏道39

110固定不当引起硬盘故障40

111误删除分区时数据的恢复40

112误格式化硬盘数据的恢复40

113磁盘碎片是怎么产生的40

114该不该定期整理硬盘41

115 打开硬盘分区出错41

116硬盘灯长亮不熄41

117硬盘挂起问题41

118如何让硬盘长寿41

119硬盘芯片过热导致死机42

120硬盘格式化后容量变小42

121硬盘分区常见问题42

122硬盘零磁道损坏的抢救42

123解决多硬盘盘符混乱问题43

124调整分区不损坏数据43

125硬盘随机性丢失43

126怎样辨别返修硬盘44

127用Ghost擦去硬盘坏扇区44

128小跳线解决硬盘容量限制44

129硬盘不能分区的困惑44

130修复硬盘“逻辑锁”故障45

第6章 显卡与显示器故障排除46

6.1显卡故障的常见原因47

131接触不良故障47

132显卡驱动程序故障47

133显卡质量故障47

134 BIOS设置故障48

6.2显卡故障排除案例48

135显示花屏，看不清字迹48

136显卡驱动安装不正确48

137显卡驱动程序丢失49

138系统里显示异常小图案49

139显示分辨率丢失49

140显卡温度过高怎么办49

6.3显示器故障的常见原因50

141灰尘引起的故障50

142电磁场干扰50

143电源电压引起的故障50

144环境问题引起的故障50

6.4显示器故障排除案例51

145怎样保护显示器51

146显示器刷新频率设置51

147显示器分辨率的设置51

148显示色彩的设置52

149怎么延长显示器寿命52

150显示器自动调整功能失灵52

151 LCD显示器黑屏52

152显示器屏幕抖动53

153开机图像模糊53

154显示器使用中图像变模糊53

155屏幕闪烁故障53

156 LCD显示器出现黑边54

157如何对显示器进行消磁54

158显示屏宽屏/小屏故障54

第7章 光驱与刻录机故障排除55

7.1光驱与刻录机故障的常见原因56

159连接问题56

160参数设置错误56

161光驱或刻录机老化56

162驱动程序错误56

7.2光驱与刻录机故障排除案例56

163开机检测不到光驱56

164光驱加电后没有任何反应56

165删除虚拟光驱创建的盘符57

166光驱挑盘或不读盘57

167禁止光盘自动运行57

168光驱读盘不正常58

169光驱托盘不能弹出58

170虚拟光驱不稳定58

171光驱读盘性能差59

172由散热引起光驱故障59

173光驱卡住无法弹出59

174光驱出仓后马上又弹回去59

175清洗光盘引起的故障60

176光盘在光驱内转不起来60

177光驱播放VCD时不完整60

178如何延长光驱使用寿命60

179刻录机导致电脑无法启动61

180刻录机只读不写的软故障61

181刻录机“实际刻录”失败61

182刻录的CD不能正常播放61

183无法复制游戏CD 62

184系统提示BufferUnderrun 62

185 刻录时经常出现刻录失败62

186 DVD-RW可重写多少次62

187刻录软件找不到刻录机62

188刻录机无法刻录D9光盘62

189刻录机不支持CD-R光盘63

190如何保持刻录的成功率63

191分区小导致刻录速度慢63

192不能使用最大速度刻录63

第8章 声卡与音响故障排除64

8.1声卡故障的常见原因65

193连接故障65

194驱动程序故障65

195 BIOS设置不正确65

196默认中断号冲突65

197硬件损伤66

8.2声卡与音响故障排除案例66

198声卡无声66

199操作系统无法识别声卡66

200播放音乐时无声音66

201无法播放WAV等音频67

202声卡发出的噪音过大67

203无法正常录音67

204电脑声音失真67

205播放MIDI无声68

206播放CD无声68

207不能正常使用四声道68

208网络聊天时声音断断续续68

209没有发现硬件驱动程序68

210 BIOS屏蔽了板载声卡69

211默认设置引起声卡故障69

212 PCI声卡出现爆音69

213声卡与主板硬冲突69

214集成型主板上安装新声卡69

215音响声音时有时无70

216音响无声70

217无法使用麦克风71

218音响音量小71

219音响声音不均衡71

第9章 电源与机箱故障排除72

9.1电源故障排除案例73

220电源故障的常见现象73

221电脑在启动时黑屏73

222打开电源就自动开机73

223电源插座引起的故障73

224计算机运行速度变慢74

225开机时出现报警声74

226电脑经常无规律死机74

227电源没有电压输出75

228电脑经常反复自动重启75

229电脑升级后无法启动75

230休眠与唤醒功能不正常75

231电脑频繁死机76

232电源电容故障76

233电源风扇噪音很大76

9.2机箱故障排除案例76

234按下Reset按钮不重启76

235机箱漏电76

236机箱后置风扇故障77

237前置 USB接口不能使用77

238机箱开机按钮故障77

239迷你双核机箱的散热问题77

240机箱散热出现异常78

241侧吹散热风扇的用处78

242需要多次开机才能启动78

第10章 键盘与鼠标故障排除79

10.1键盘故障的常见原因80

243键盘接口故障80

244键盘卡键故障80

245键盘线路故障80

10.2键盘故障排除案例80

246开机提示Key Board Error 80

247键按下后不能弹起来81

248按键后屏幕上没有反应81

249键盘电路板局部线路短路81

250相邻的几个键不能按下81

251连续出现多个相同字符81

252某些字符不能输入81

253按键时字符乱跳82

254键盘导致多选故障82

255回车键很难按下82

256键盘进水引起的故障82

257输入与显示的字符不一致82

258键盘有两组字母键损坏82

259键盘出现跳舞现象83

260修复键盘卡键故障83

261如何控制NumLock灯83

10.3鼠标故障的常见原因84

262鼠标接口故障84

263按键失效或双击不灵敏84

264鼠标光标移动不灵活84

10.4鼠标故障排除案例85

265找不到鼠标85

266鼠标能显示，但无法移动85

267鼠标按键失灵85

268计算机不认鼠标85

269鼠标误操作后怎么处理86

270中断引起的鼠标故障86

271修复断了线的鼠标86

272删除多余的右键菜单项87

273破解网页禁用鼠标右键87

274鼠标不听“指挥”87

275鼠标右键被锁定87

276错接鼠标键盘的故障87

277鼠标指针有轻微抖动88

278鼠标垫引起的故障88

第11章 移动存储器故障排除89

11.1移动存储器故障的常见原因90

279电源供电不足90

280 USB接口类型不符90

281移动存储器本身质量差90

282 CMOS参数设置问题90

283系统设置不当90

11.2 U盘故障排除案例91

284 U盘指示灯不亮91

285提示“无法识别的设备”91

286提示“磁盘还未格式化”91

287 USB驱动引起的故障91

288卸载U盘失败92

289插拔U盘引起的故障92

290 U盘读写开关的选择92

291 U盘读写时的故障92

292 U盘的容量变为“0” 93

293 U盘无法拷贝4GB文件93

294无法删除U盘中的文件93

295 U盘启动和加密的故障93

11.3移动硬盘故障排除案例94

296系统检测不到移动硬盘94

297移动硬盘不能被识别94

298无法从移动硬盘进系统94

299怎么加快传输数据速度94

300找回丢失的移动硬盘94

301读写操作时频繁出错95

302如何删除乱码目录95

303盒身引起的故障95

304移动硬盘传输数据故障96

305移动硬盘不停转动96

306怎么整理移动硬盘数据96

307移动硬盘可当硬盘用吗96

第12章 数码外部设备故障排除97

12.1摄像头故障排除案例98

308检测不到新装的摄像头98

309摄像头颜色偏差98

310摄像头使用时出现花屏98

311摄像头供电不足导致故障98

312不能和数码相机共用99

313系统找不到视频设备99

314显卡设置不对引起故障99

315无驱动摄像头黑屏99

12.2 MP3/MP4故障排除案例99

316 MP3播放器不识别文件100

317不能播放mp3音乐100

318连接到电脑上没有反应100

319 MP3按键失灵100

320播放的音乐名称是乱码101

321 MP3不能开机的故障101

322 MP4按键后响应极慢101

323播放音乐时断断续续101

324播放时有图像没声音101

325怎么延长电池使用寿命102

12.3数码相机/摄像机故障排除案例102

326数码相机不能开机102

327按快门键时不能拍照102

328照片中显现亮斑现象103

329数码相机不能对焦103

330数码相机不能存储图像103

331拍摄到的直线变弯曲103

332关机后镜头不能缩回103

333系统不识别数码相机104

334 DV机不能正常开机104

335数码照片发生“红眼”104

336 DV机无法正确录像105

337拍摄时无图像显示105

338拍摄质量差105

339回放没有图像105

340回放没有声音105

341摄像键不起作用105

342无法取出摄像带106

343屏幕变暗或者不显示106

344回放的图像上有横线106

345看到的影像模糊不清106

第13章 常见办公设备故障排除107

13.1打印机故障排除案例108

346打印机输出空白纸108

347打印纸输出变黑108

348打印机卡纸或不能走纸108

349打印机输出的字迹偏淡108

350打印出现乱字符109

351打印机无法打印109

352“墨尽”灯一直亮着109

353行走小车错位碰头的处理109

354打印机清洗泵嘴故障处理110

355打印纸上出现竖白条纹110

356打印纸上会重复出现脏迹110

357打印字符不清晰110

13.2扫描仪故障排除案例111

358找不到扫描仪111

359扫描仪没有准备就绪111

360输出图像色彩不够艳丽111

361扫描出来的画面颜色模糊111

362输出时总是出现丢失点线112

363图像的特定区域内有龟纹112

13.3复印机故障排除案例112

364修理复印机故障的原则112

365处理复印机卡纸故障113

366复印出的复印件全黑113

367复印出的复印件全白113

368复印机提示墨粉不够114

369复印后复印件颜色淡114

13.4传真机故障排除案例114

370传真机卡纸故障115

371传真时纸张出现问题115

372传真或打印效果差 115

373无法收发传真115

第二篇 系统故障篇118

第14章 系统启动与关机故障排除118

14.1系统启动故障常见原因与处理方法119

374 boot.ini文件非法119

375硬盘故障引起119

376找不到HAL.DLL文件119

377主引导程序故障119

14.2系统启动故障排除案例119

378 NTLDR文件损坏或丢失119

379 hal.dll文件损坏或丢失120

380系统启动变慢怎么办120

381系统启动后操作有延迟120

382系统不能自动登录121

383启动后任务栏不见了121

384双系统启动速度慢122

385显示启动画面时间太长122

386运行滚动条时速度很慢122

387启动时总是出现提示122

388修改系统登录背景图案123

389拷贝损坏系统中的文件123

390系统安装失败且无法开机123

391系统崩溃无法启动124

392启动时提示找不到指定模块124

14.3系统关机故障常见原因与处理方法124

393 Windows注销声音损坏124

394快速关机不正常125

395注意“高级电源管理”125

396每次启动都会修复磁盘125

397检查“启动”文件夹126

398检查BIOS设置126

399硬件问题引起关机故障126

14.4系统关机故障排除案例126

400操作系统停止响应126

401关机后注意切断电源127

402关闭没有响应的程序127

403关机后无法保存设置127

404怎样实现定时关机127

405电脑关机后自动开机127

406关机总是提示关闭程序128

407 Windows 7无法关机128

408强制关机后无法启动128

409无法取消关机提示129

第15章 死机与蓝屏故障排除130

15.1死机故障案例131

410由硬件引起的死机故障131

411由软件引起的死机故障131

412系统为何在运行时死机131

413装载操作系统错误死机131

414引导程序引起死机132

415注册表损坏引起死机132

416系统出现随机性死机132

417随机性死机的维修方法132

418硬件质量差造成死机133

419硬件或软件冲突造成死机133

420 BIOS设置不当造成死机133

421系统资源耗尽造成死机133

422动态链接库文件丢失133

423系统文件被破坏造成死机134

424错误操作所造成的死机134

15.2蓝屏故障案例134

425什么是蓝屏死机（BSOD）134

426通用的蓝屏故障处理方法134

427如何预防蓝屏死机134

428系统多任务运算错误135

429光驱被非法打开引起蓝屏135

430 CPU超频导致运算错误135

431内存条互不兼容引起蓝屏135

432黑客木马攻击造成蓝屏136

433 STOP消息0 × 0000000A 136

434 STOP消息0 × 0000007B136

435 STOP消息0 × 0000001E 136

436 STOP消息0 × 0000002E 136

437 STOP消息0 × 00000023137

438电脑总是出现蓝屏137

439使用Vista系统出现蓝屏137

440开机扫描磁盘时蓝屏138

第16章BIOS/注册表故障排除139

16.1 BIOS故障排除案例140

441 BIOS的基本界面介绍140

442怎么进入BIOS设置141

443如何进行BIOS优化设置141

444 BIOS与COMS有何区别141

445如何读懂自检错误信息142

446无法进入BIOS设置143

447如何用BIOS定时开机143

448每次启动后BIOS都还原143

449设置开机密码无效144

450 BIOS导致系统启动变慢144

451如何设置从光驱启动144

452如何清除CMOS密码144

453 BIOS参数无法进行设置145

454接通电源后电脑就启动145

455内存检测时间过长145

456系统无法识别SATA硬盘145

457电池失效引起黑屏146

458电脑断电时时钟就停走146

459电脑无法识别光驱146

460卸下从盘后出现错误147

461 CMOS电池故障147

462 CMOS设置导致内存出错147

463开机后提示Device error 147

464用3ds Max软件时死机147

16.2注册表故障排除案例148

465注册表的基本结构及根键148

466如何操作注册表编辑器149

467注册表被禁用149

468用注册表删除软件的残骸149

469修改系统时间格式149

470如何删除多余的DLL 150

471用注册表防范非法入侵150

472如何禁止自动运行150

473运行魔兽争霸时无法全屏151

474导入的reg不能正常工作 151

475恢复Windows “CD Key” 151

476未响应程序等待时间太长151

477启动时弹出错误消息151

478扫描磁盘的时间过长151

479修改压缩文件的显示颜色152

480网络设置被更改152

481禁止低磁盘空间通知152

482“运行”命令不见了152

483中文汉字显示乱码152

484英文输入法被误删153

第17章 系统运行故障排除154

17.1系统运行故障排除案例155

485正版序列号验证时出错155

486快速启动栏不见了155

487无法清空回收站156

488部分软件无法安装156

489 XP虚拟模式失效156

490卸载不正确的驱动程序156

491 DirectX产生错误157

492系统无法验证设备157

493 Windows 7兼容故障158

494资源管理器打不开158

495系统无法安装158

496无法运行可执行文件159

497系统更新后总是重启159

498搜索功能不正常159

499提示系统资源不足警告160

500某些应用程序被限制使用160

501双击无法打开文件夹160

502桌面背景老是被修改161

503如何自动释放系统资源161

504 Windows媒体中心自启动161

17.2系统优化设置161

505怎样设置使用朴素界面161

506如何快速安装系统补丁162

507关闭不必要的系统服务162

508如何给系统加速162

509更改临时文件夹的路径162

510让系统管理电源162

511卸载无用的动态链接163

512如何恢复显示桌面按钮163

513优化错误报告提示窗口163

514删掉多余的输入法164

515如何恢复系统ZIP功能164

516字体安装如何优化164

517右键菜单的响应速度过慢164

518如何批量修改文件名164

第18章Linux和UNIX系统故障排除166

18.1 Linux系统故障排除案例167

519 Linux系统不能启动167

520用root账号不能登录系统167

521文件系统被破坏167

522非正常关机引起的故障168

523文件丢失如何处理168

524系统函数库被破坏168

525如何快速关闭Linux系统168

526 Linux系统启动慢168

527如何用急救盘组维护系统169

528如何关闭出错的程序169

529操作慢怎么办169

530用【Tab】键补齐文件名169

18.2 UNIX系统故障排除案例169

531提示UNIX not found错误169

532多用户工作方式进不去170

533不能正常关闭系统170

534启动时提示错误信息170

535个别终端用户都不能注册171

第三篇 软件故障篇174

第19章 办公软件故障排除174

19.1 Word软件故障排除175

536怎么打开已损坏的文档175

537打开文档时系统死机175

538保存后的文档无法打开175

539如何让文档自动备份176

540无法打开杀过毒的文档176

541打开Word文档变慢了176

542 Word文档显示有乱码177

543保存时提示文件太大177

544怎么自动恢复文档177

545打开Word文档没有响应178

19.2 Excel软件故障排除178

546 Excel文件打不开178

547 Excel不能进行求和运算178

548 Excel错误提示信息179

549页眉不能应用彩色格式179

550不能打印到同一页上179

551打印时不显示背景图案180

552 Excel忽略设置的分页符180

553 “ # NUM！”错误信息180

554 “ # NAME ？”错误信息180

555 “ # DIV/0！”错误信息180

556 Excel无法排序181

557“#VALUE！”错误信息181

558 Execl中不能输入小数点181

19.3 PowerPoint软件故障排除182

559放映结束时总是黑屏182

560 PPT找不到已有文件182

561如何存出文稿中的图片182

562怎样播放声音182

563如何将表格插入PPT中183

564如何对齐多个对象183

565如何复制幻灯片183

566如何插入公式184

567如何带走常用的字体184

568幻灯片在宽屏上很难看184

19.4其他Office软件故障排除184

569 Office让系统变慢185

570 Office无法安装补丁 185

571 Office发生打印错误185

572 Offfce打开网络文件很慢185

573怎么查看Office更新记录185

574将Offce文档转换成PDF 186

575如何打开高版本文档186

576 Offce 2010总是提示安装186

第20章 工具软件故障排除187

20.1输入法软件故障排除188

577输入法无法切换的原因188

578输入法图标不见了188

579看不到输入的字体188

580不能正常录入汉字189

581无法输入英文189

582输入汉字比较迟钝189

583解决无法切换输入法故障189

584很难找到所需的字190

20.2 WinRAR软件故障排除190

585怎么解压RAR格式文件190

586解压缩时提示CRC错误 191

587怎么预防解压错误 191

588用WinRAR删除顽固文件 191

589用WinRAR编辑ISO文件191

590用WinRAR查看隐藏文件 191

591把机密文件伪装成gif 192

592用WinRAR管理回收站192

593 Zip文件无法解压缩192

20.3 Ghost软件故障排除192

594 A：GHOSTERR.TXT错误192

595 Ghost无法备份硬盘数据193

596 Ghost无法备份系统193

597 Ghost版本不正确193

598 Ghost运行速度慢194

20.4其他常用工具软件故障排除194

599虚拟光驱出现文件错误194

600虚拟机无法启动系统194

601 TC无法处理桌面的文件194

602 Nero刻录时出现错误194

603 Nero不能正常运行195

604金山词霸不能正常发声195

605去除金山词霸中的广告195

606安装Acrobat Reader出错195

607如何模拟键盘输入195

608 PQmagic转换分区错误195

609 D盘无法打开196

610如何备份更新驱动196

第21章 多媒体软件故障排除197

21.1影音播放类软件故障排除案例198

611 RealPlayer的使用技巧198

612如何快速启动RealPlayer 198

613怎样清除WMP历史记录198

614如何制作WMP播放列表198

615用WMP播放RM视频199

616播放WMV电影时黑屏199

617用酷狗下载歌词出错199

618播放时歌词不正确199

619无法播放流媒体文件200

620千千静听歌词横着显示200

621酷狗看不到DFX窗口200

21.2平面动画类软件故障排除案例200

622 Photoshop启动较慢200

623 TIF格式图片打开慢200

624 BMP格式转换成JPG 201

625 ACDSee看不了jpg图片201

626 Photoshop提示非法操作201

627如何抓取网页上的动画201

628 Flash课件无法播放202

629如何让抓取图片更清晰202

630 3ds Max为何无法运行202

631无法运行会声会影202

21.3娱乐游戏类软件故障排除案例202

632如何使用游戏模拟器软件203

633金山网游加速器怎么用203

634运行游戏与输入法冲突203

635网络游戏不能登录203

636如何一边游戏一边听歌203

637不能运行繁体版游戏204

638运行游戏时总是黑屏204

第四篇 网络故障篇206

第22章 网络连接故障排除206

22.1 ADSL拨号上网故障排除案例207

639造成ADSL故障的原因207

640定位ADSL故障的方法207

641 ADSL经常掉线且网速慢207

642 ADSL错误代码的意义208

643间断性无法获得IP地址210

644更换地点后无法打开网页210

645 IE总要检测代理服务器210

646 ADSL有时不能正常上网210

647数据流量大时出现死机211

648安装PPPoE后启动变慢211

649 ADSL指示灯正常仍掉网211

650虚拟拨号失败211

651 ADSL上网速度慢212

22.2 小区宽带上网故障排除案例212

652拨号后掉线的问题212

653本地连接图标不见了213

654拨号连接总是卡死213

655不能正常连接网络213

656小区宽带不能联机上网213

657提示Error 678没有应答213

22.3光纤方式上网故障排除案例213

658接入服务器用什么软件214

659浏览器打不开页面214

660外网服务器打不开网页214

661系统无法自动更新214

662找不到TCP/IP协议项214

663光纤收发器应注意哪些215

664内外电脑无法正常上网215

22.4 3G无线网络故障排除案例215

665无线设备故障的原因215

666连接时弹出输入密钥提示216

667无线网络怎样设密码216

668无线网卡无法上网216

669无线加密是否会降低网速216

670无线路由器总是掉线216

671笔记本无法连接Internet 216

672掌上电脑如何连接217

673如何用3G无线上网217

674连接不上3G无线网络217

675 3G信号弱且不稳定218

676 3G上网经常出现断线218

第23章 网络设备故障排除219

23.1路由器设备故障排除案例220

677线路不通无，法建立连接220

678 IP地址设置不正确220

679无法进行ADSL拨号220

680 ISP绑定了 MAC地址220

681路由器经常死机221

682路由器经常断线221

683上网一段时间后就掉线221

684无DNS造成网页打不开221

685忘记路由器的登录密码221

686无线路由器提示网络不通222

687网费总是超出预计费用222

688无法进入路由器设置界面222

689某些功能无法使用222

23.2交换机设备故障排除案例223

690如何解决交换机端口故障223

691 Ping不通内网223

692交换机电源出现故障223

693如何解决电路板故障223

694怎么解决交换机模块故障224

695流量过大时速度很慢224

23.3集线器设备故障排除案例224

696常见集线器网络故障224

697集线器可以串联吗225

698集线器经常烧坏225

699集线器线缆连接有问题225

700部分机器无法连接服务器225

701升级后网络无法正常工作226

702网络风暴导致内网瘫痪226

23.4网线故障排除案例226

703网线质量差导致故障226

704如何判断是否用交叉线227

705双绞线接错导致故障227

706不同设备的网线如何连接228

707网线如何超过100米限制228

708交换机与集线器怎么连接229

第24章 局域网的组建与共享故障排除230

24.1局域网组建故障排除案例231

709局域网的一般故障现象231

710如何查找局域网的故障231

711如何为网卡配置IP地址231

712如何防止IP盗用现象231

713共享上网需要准备什么232

714只有部分机器能连网232

715局域网内的IP地址冲突232

24.2局域网共享故障排除案例233

716如何快速排除局域网故障233

717网上邻居无法访问233

718提示“网络资源不足”233

719无法使用网络打印机234

720如何加快局域网访问速度234

721如何隐藏共享文件夹234

722如何启用文件和打印共享234

723不能正常访问共享文件夹234

724网上邻居为什么会消失234

725不同系统间如何互相访问235

726如何设置共享文件夹235

727解决文件共享的安全隐患235

728怎样完整安装网络组件235

729如何禁止显示共享文件夹236

730无法访问Windows 7系统236

731如何安装网络打印机236

732端口映射如何设置236

733多客户机如何共享上网237

24.3无线局域网故障排除案例237

734出现连接盲点237

735经常发生连接失败故障237

736网络连接时好时坏237

737外接天线出现连接故障238

738网络终端无信号238

739无线网卡可以对等传输吗238

740无线局域网频繁掉线238

741独立无线局域网连接方式238

742无线网络如何加密238

743无线局域网信号干扰故障239

第25章 无盘网络与服务器故障排除240

25.1无盘网络故障排除案例241

744无盘工作站启动出错241

745初始化文件遭破坏241

746不能正确连接网络磁盘241

747无法使用服务器的D盘242

748启动时找不到DHCP 242

749无盘工作站经常卡死242

750游戏长时间运行后很卡242

25.2服务器故障排除案例243

751怎样配置服务器硬盘243

752怎么提高网络反应速度243

753不能访问服务器243

754服务器经常死机243

755如何设置服务器网络共享244

756代理服务器如何设置连接244

757工作站如何设置连接244

758通过代理服务器无法上网245

759服务器网络性能差245

760提示“无法找到载入文件”245

第五篇 冲浪故障篇248

第26章IE浏览器故障排除248

26.1 IE（Intemet Explorer）浏览器故障排除案例249

761 IE故障排除的基本原则249

762什么是恶意IE插件249

763能上QQ但不能访问网站249

764 IE设置被误修改249

765插件导致浏览器不稳定250

766 IE遇到加载项故障关闭250

767 IE发生内部错误被关闭250

768 IE不能显示Flash动画251

769如何清理多余的IE插件251

770如何让IE开“大窗口”251

771恢复IE默认的搜索引擎252

772如何修复IE主页252

773删除收藏夹中的非法网站252

774修复被篡改的IE标题栏252

775网页显示异常252

776论坛中无法上传图片253

777浏览窗口突然自动关闭253

778不能观看在线电影253

779总是提示脚本错误253

780无法浏览脱机网页254

781 IE 9正式版无法正常运行254

782 IE无法打开新窗口254

26.2其他常用浏览器故障254

783 Maxthon浏览器无响应254

784 Maxthon浏览器出现乱码255

785 Maxthon被杀毒软件阻止255

786删除搜索框中的记录255

787 Opera如何使用雅黑字体255

788在Opera里添加百度搜索255

789用遨游恢复IE收藏网址256

790 360浏览器恢复被关页面256

791用TT获取受限网页内容256

792用Chrome关闭应用程序256

第27章 即时通讯软件故障排除257

27.1腾讯QQ故障排除案例258

793为什么QQ登录不上去258

794为什么QQ总是重启258

795怎么找回QQ密码258

796 QQ号码为什么会被回收259

797 QQ不能正常视频259

798 QQ好友分组不见了259

799调节视频时QQ自动关闭259

800如何防止QQ号被盗259

801登录时提示runtime error 260

802视频时画面偏色260

803 QQ登录受保护260

804 QQ空间无法播放音乐260

805找回QQ农场中的好友260

806识别假冒的QQ系统消息261

807不能上传QQ头像261

808不能更改QQ密码261

809怎么取消QQ手机绑定261

27.2 MSN Live Messenger故障排除案例262

810升级MSN后出现故障262

811怎么找回MSN密码262

812如何禁止对方发送闪屏262

813登录MSN时提示错误263

814安装MSN找不到文件263

815 怎么删除MSN聊天记录263

27.3其他即时通讯类软件故障排除案例264

816升级到Skype 3.0时出错264

817不能登录最新版UUCall 264

818如何用飞信发免费短信264

819 Skype重装后出现故障264

820网上如何免费发彩信264

821 UC号能否登录新浪邮箱265

822新浪UC号有什么作用265

第28章 电子邮件收发故障排除266

28.1 Outlook/Outlook Express故障排除案例267

823 Outlook不显示附件267

824 Outlook发邮件时出错267

825收发完邮件后就断线267

826无法看到收到的邮件267

827 OE接收不了邮件的附件268

828 OE运行速度变慢268

829如何防范带毒附件269

830收到的邮件出现乱码269

831 OE出错后无法启动269

832如何备份Outlook数据270

28.2 Foxmail/Gmail故障排除案例270

833 Foxmail导致退出慢270

834如何自动定时收取邮件270

835 Foxmail如何加入附件270

836如何默认Foxmail发邮件270

837发送邮件时出现延迟270

838大邮件为何发送失败271

839如何彻底删除Gmail邮件271

840登录Gmail时出现错误271

841打开Gmail后提示错误271

842 Gmail总是提示输入密码272

28.3其他常见电子邮件类故障排除案例272

843拒收QQ邮箱的垃圾信息272

844 QQ邮箱邮件总是被退回272

845 QQ邮箱与Web邮箱整合272

846提示附件有病毒273

847 139邮箱为何经常退信273

848 126邮箱如何保存邮件273

849怎么找回163邮箱密码273

850 163邮箱如何群发邮件273

第29章 网络下载、上传故障排除274

29.1迅雷275

851迅雷下载99%的解决办法275

852如何取消默认迅雷下载275

853一次只能下4G以下文件275

854无法安装迅雷275

855如何导入未完成的下载275

856迅雷打不开276

857怎么去掉迅雷的广告276

858重启后是否能继续下载276

859怎样去掉迅雷的工具箱276

860无法备份迅雷下载列表277

861如何突破TCP/IP限制277

862 Win 7下迅雷老是崩溃277

863怎么设置代理服务器277

29.2 FlashGet（网际快车）故障排除案例277

864点下载任务就出错退出277

865如何去除网际快车广告277

866网际快车无反应278

867文件下载后无法打开278

868下载时浏览网页缓慢278

869设置每次只下一个文件278

870无法拖拽下载278

29.3其他下载、上传类软件故障排除案例278

871下载同时如何浏览网页278

872总是提示自动关机279

873 eMule连接速度过慢279

874如何清除电驴历史记录279

875电驴显示part.met损坏279

876 eMule占用CPU资源多279

877论坛附件如何下载279

878分割附件进行上传280

879下载PP中正播放的电影280

880下载一个网站所有内容280

第30章 网络购物、理财类故障排除281

30.1网上淘宝282

881如何了解淘宝的物品质量282

882如何保证密码的安全282

883如何保证淘宝不被骗282

884如何保证淘宝的资金安全282

885无法安装阿里旺旺283

886网上购物如何进行支付283

887淘宝页面为何不能保存283

888淘宝旺旺中改默认浏览器283

889安装支付宝证书时出错283

890收到旺旺的中奖通知信息284

891 Vista无法登录支付宝284

892淘宝网不显示商品图片284

893如何给第二个支付宝认证285

894支付宝为何不能取现285

30.2其他网络理财应用故障排除案例285

895大智慧如何观察多只股票285

896工行U盾支付出现错误285

897网上银行会自动退出登录285

898禁止同花顺自动翻屏285

899如何更换网银注册手机号286

900网上银行看不到验证码286

901网银为何无法网上付款286

902网上银行证书无法导入286

第六篇 安全维护篇288

第31章 病毒、木马、黑客防治288

31.1病毒故障排除案例289

903感染病毒的常见现象289

904怎么预防电脑病毒289

905怎样杀除常见病毒289

906“冲击波”病毒的防治290

907 U盘病毒的防治290

908 QQ尾巴病毒的解决办法290

909硬盘还原卡防病毒290

910邮件病毒的防治291

911记事本病毒的防治291

31.2木马故障排除案例291

912木马与病毒有何区别291

913 Autorun.inf文件被改写292

914如何检测灰鸽子木马292

915怎样手工清除灰鸽子292

916 3D肉蒲团木马的防治293

917落雪木马的防治方法293

918网银木马的防治方法294

31.3黑客攻击故障排除案例294

919怎么预防黑客攻击294

920被黑客攻击后怎么办294

921 QQ怎么避免被攻击295

922阻止黑客用命令入侵295

923如何修补系统漏洞295

924如何屏蔽恶意网站296

925无法禁用监控功能296

926如何设定拦截提示296

第32章 数据文件的备份与还原297

32.1操作系统的备份与还原298

927备份系统的最佳时间298

928安全模式下如何还原298

929怎样使用系统镜像备份298

930怎样使用系统镜像还原298

931用Ghost备份系统299

932用Ghost还原系统299

933如何使用一键备份系统300

934如何使用一键还原系统300

32.2数据文件的备份与还原300

935如何部分备份注册表300

936注册表怎么备份与恢复301

937如何备份驱动程序301

938如何还原驱动程序302

939如何备份输入法302

940如何还原输入法302

941如何备份IE收藏夹302

942如何备份分区表303

943如何还原分区表303

第33章 数据文件的恢复与急救304

33.1数据恢复与急救的基本原理305

944数据恢复的原理305

945数据能进行彻底删除吗305

946数据文件损坏的原因305

947数据恢复的前提是什么305

33.2数据文件恢复与急救案例306

948主要恢复软件及功能306

949 Office文件的修复306

950邮件文件的修复307

951常见图片文件的修复308

952影像文件的修复308

953修复MPEG1和MPEG2308

954修复RAR文件308

955恢复受损文档中的文本309

956使用Word自动恢复功能309

957救回死机后Word的资料309

958恢复误删除分区的数据309

959恢复误格式化硬盘数据309

960数据损坏的恢复309

961文件加密后密码遗忘310

962分区表数据丢失310

第34章系统安全设置311

34.1账户安全312

963如何关闭来宾账户312

964如何设置超级管理员密码312

965如何设置安全权限312

966启动系统的密钥程序313

967设置密码最小长度313

968如何制作密码重设盘314

969使用软件修改组策略314

970如何保护邮箱密码314

34.2系统安全314

971如何禁止危险文件运行314

972如何禁用注册表编辑器315

973怎么隐藏控制面板选项315

974禁用移动设备执行权限315

975怎么为驱动器设置保护316

976如何隐藏驱动器316

977怎么隐藏启动程序317

978如何禁用搜索记录317

979如何禁用某些软件程序317

980如何防止剪贴板泄密318

981如何防止临时文件泄密318

982解除组策略的锁定318

983如何修复文件的关联318

34.3网络安全319

984打开系统自动更新功能319

985如何禁用空链接319

986禁用远程修改注册表319

987如何禁用系统远程协助319

988清除IE中输入的内容320

989如何关闭不常用的端口320

990如何锁定主页321

991如何锁定IE设置321

第35章 远程处理电脑故障322

35.1远程处理的条件和方法323

992远程协助的条件有哪些323

993怎么开启远程协助323

994怎么发出远程协助邀请323

995怎么远程处理故障324

35.2远程排除故障案例324

996利用QQ远程处理故障324

997如何通过网络远程开机324

998如何通过网络远程关机325

999如何解除防火墙的阻止325

1000如何远程管理工作站325