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第一章 工作分析概论1

第一节 工作分析的基本范畴1

一、工作及相关术语的含义1

二、工作系统的构成要素6

三、工作分析及相关术语的含义7

四、工作分析系统的划分9

第二节 工作分析的结果表现11

一、工作描述11

二、工作规范20

三、工作流程29

第三节 工作分析在人力资源管理中的地位和作用32

一、工作分析在工作设计中的作用32

二、工作分析在人力资源规划中的作用35

三、工作分析在员工流动管理中的作用37

四、工作分析在员工培训管理中的作用38

五、工作分析在员工绩效管理中的作用39

六、工作分析在员工薪酬管理中的作用40

第四节 工作分析实践的历史沿革与发展趋势42

一、中外早期工作分析思想与实践42

二、第一次世界大战前工作分析实践与研究成果44

三、两次世界大战时期的工作分析实践与研究成果45

四、第二次世界大战后工作分析的发展与应用46

五、工作分析的现实挑战和发展趋势47

【本章小结】50

【复习思考题】51

【案例分析】51

第二章 工作分析流程59

第一节 准备阶段59

一、开展工作分析的必要性与可行性分析59

二、确定工作分析的目的60

三、确定信息收集的范围和内容61

四、确定信息收集的方法62

五、确定工作分析的人员构成65

第二节 实施阶段66

一、工作信息的收集66

二、工作信息的分析和标准化74

三、编写职位说明书80

第三节 工作分析评价与应用阶段87

一、工作分析评价87

二、工作分析结果的应用91

【本章小结】92

【复习思考题】93

【案例分析】93

第三章 任务分析方法104

第一节 职能工作分析105

一、职能工作分析介绍105

二、职能工作分析的操作步骤107

三、职能工作分析的应用112

第二节 任务清单法113

一、任务清单法介绍113

二、任务清单法的操作步骤114

三、任务清单法的应用128

第三节 关键事件法129

一、关键事件法介绍129

二、关键事件法的操作步骤129

三、关键事件法的应用133

【本章小结】135

【复习思考题】136

【案例分析】136

第四章 人员分析方法141

第一节 工作要素法141

一、工作要素法介绍141

二、工作要素法的操作流程142

三、工作要素法的应用149

第二节 职务分析问卷150

一、职务分析问卷介绍150

二、职务分析问卷的操作步骤157

三、职务分析问卷法的应用158

第三节 管理人员职务描述问卷159

一、管理人员职务描述问卷介绍159

二、管理人员职务描述问卷的分析因子和分析报告162

三、管理人员职务描述问卷法的应用166

第四节 临界特质分析系统167

一、临界特质分析系统介绍167

二、临界特质分析系统的操作步骤171

三、临界特质分析系统的应用176

第五节 其他人员分析方法176

一、DOL系统176

二、HSMS系统178

三、ARS系统180

【本章小结】181

【复习思考题】183

【案例分析】183

第五章 流程分析方法190

第一节 流程分析概述190

一、流程分析的概念191

二、流程分析的内容和对象191

三、流程分析的操作步骤192

第二节 鱼刺图分析技术193

一、鱼刺图分析技术介绍193

二、鱼刺图分析技术的操作步骤193

三、鱼刺图分析技术的应用194

第三节 路径分析技术195

一、路径分析技术介绍196

二、路径分析技术的操作步骤196

三、路径分析技术的应用197

第四节 网络分析技术198

一、网络分析技术介绍198

二、关键路线法的操作步骤198

三、计划评审法200

第五节 程序优化技术202

一、程序优化技术介绍202

二、程序优化技术的操作步骤202

第六节 线性规划技术205

一、线性规划技术介绍205

二、线性规划技术的操作步骤206

三、线性规划技术的应用206

第七节 其他流程分析技术207

一、问题回答分析技术208

二、有效工时利用率分析技术209

【本章小结】209

【复习思考题】211

【案例分析】211

参考书目218

后记219