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第一章 劳动关系管理1

第一节 新员工入职管理3

一、入职手续办理3

二、试用期管理4

第二节 劳动合同管理8

一、劳动合同的订立8

二、劳动合同的变更10

三、劳动合同的解除和终止11

管理案例 试用期内辞退员工是否需要补偿13

第二章 集体合同管理15

第一节 集体协商17

一、集体协商内容17

二、集体合同协商17

第二节 集体合同19

一、集体合同的订立19

二、集体合同的效力20

管理案例 平等协商谋发展21

第三章 员工沟通管理23

第一节 员工成长沟通管理25

一、入职前沟通25

二、岗前培训沟通25

三、试用期间沟通25

四、转正沟通25

五、工作异动沟通26

六、定期考核沟通26

七、离职面谈27

八、离职后沟通管理27

第二节 如何进行有效沟通27

一、与上级沟通技巧29

二、与同事沟通技巧29

三、与下级沟通技巧30

四、沟通环节中的技巧31

管理案例 未被采纳的建议33

第四章 员工冲突管理35

第一节 冲突分析37

一、公司中冲突类型37

二、冲突产生的原因37

第二节 冲突处理38

一、解决冲突的方法38

二、冲突化解的技巧39

三、冲突的预防40

管理案例 如何管理公司内部的冲突41

第五章 员工纪律管理43

第一节 企业规章制度管理45

一、企业规章制度的制定45

二、企业规章制度的效力45

三、规章制度的修订46

四、员工手册的编制46

第二节 员工奖惩管理67

一、奖惩类别67

二、奖惩实施68

第三节 纪律管理制度71

一、员工考勤管理制度71

二、员工工作纪律制度74

三、行政办公纪律规定75

四、员工出差管理规定76

五、员工奖惩管理制度77

六、提案奖励管理制度80

七、车间纪律管理规定83

管理案例 员工“严重违纪”该如何界定83

第六章 员工劳动保护85

第一节 劳动保护管理87

一、制定劳动保护制度87

二、编制安全技术措施计划90

三、职业卫生与防护91

四、劳动防护用品管理93

五、安全生产经营检查93

六、特殊作业环境的劳动保护管理94

第二节 职业安全卫生管理制度97

一、企业安全生产责任制97

二、新员工安全教育培训制度101

三、安全生产检查制度102

四、安全作业证制度106

五、安全考核制度107

六、劳动防护用品管理制度110

管理案例 进行岗前体检，有效减免职业伤害111

第七章 保密竞业管理113

第一节 保密协议115

一、保密协议范本115

二、保密管理制度118

第二节 竞业限制121

一、竞业限制合同范本121

二、竞业限制合同协议122

管理案例 保密费≠竞业限制补偿金124

第八章 员工满意度管理125

第一节 员工满意度调查127

一、员工满意度调查实施127

二、员工满意度调查问卷设计130

第二节 员工满意度分析140

一、员工满意度评价140

二、员工满意度提升141

第三节 员工参与管理143

一、员工参与管理的形式143

二、员工参与管理实施144

第四节 员工满意度管理制度146

一、员工满意度管理办法146

二、员工参与管理制度147

管理案例 如何提升员工满意度150

第九章 人事外包与劳务派遣153

第一节 人事外包155

一、确定外包内容156

二、挑选服务机构158

三、选择外包方式159

四、外包实施159

五、人力资源外包风险管理161

第二节 劳务派遣162

一、劳务派遣模式162

二、业务实施流程162

三、派遣机构的选择163

四、劳务派遣合同164

五、被派遣员工的管理165

六、劳务派遣员工退回166

第三节 合同与协议范本166

一、人事外包协议166

二、劳务派遣文本范例171

管理案例1人事外包服务应用示例173

管理案例2劳务派遣员工被退回引发的争议175

第十章 员工异动管理177

第一节 晋升179

一、构建完善的任职资格体系179

二、建立明确的晋升通道180

三、建立明晰的晋升流程181

四、员工晋升管理制度183

第二节 降职186

一、实施程序186

二、处理方法188

三、管理制度188

第三节 内部流动189

一、平级调动189

二、竞聘上岗190

管理案例 如何降低晋升决策的失误风险193

第十一章 离职与裁员管理195

第一节 离职管理197

一、辞职管理197

二、辞退管理205

三、合同终止206

四、离职员工的“三金”管理207

五、员工主动离职的防范对策207

六、员工离职管理流程209

第二节 裁员管理210

一、裁员的类别210

二、裁员实施210

三、经济性裁员211

第三节 离职管理制度213

一、员工离职管理制度213

二、工作交接制度215

管理案例1医疗期未满不得解除劳动合同217

管理案例2经济性裁员需按程序进行218

第十二章 劳动争议处理219

第一节 劳动争议的处理221

一、劳动争议处理方式221

二、劳动争议处理范围222

第二节 劳动争议的预防224

一、劳动争议的类别224

二、劳动争议的预防224

管理案例 工资支付引发的争议225