图书介绍
中国市场营销经理助理资格证书考试教材 下PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国市场学会市场营销教育办公室，全国高校市场营销大赛委会组编；冯丽云，侯丽敏主编；程化光，任锡源等副主编；教育部考试中心审定 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：712114235X
- 出版时间：2011
- 标注页数：280页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：290页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第九章 销售人员的角色1
第一节人员销售理念3
第二节人员销售的作用8
第三节销售的过程13
第四节销售人员的职责14
第五节21世纪的销售21
思考题27
案例分析28
第十章 销售人员的自我管理31
第一节销售管理：顾客与区域32
第二节销售人员的时间管理46
第三节销售人员的自我激励：物质与精神54
思考题67
案例分析69
第十一章 销售人员的法律约束与道德规范73
第一节道德行为概述75
第二节法律与销售80
第三节道德规范84
思考题92
案例分析93
第十二章 人员销售过程的沟通95
第一节沟通过程97
第二节沟通风格101
第三节个性化的沟通技巧109
思考题117
案例分析120
第十三章 寻找潜在顾客121
第一节寻找潜在顾客的原因123
第二节寻找潜在顾客的方法129
第三节提高寻找与管理潜在顾客的能力141
思考题146
案例分析147
第十四章 约见顾客149
第一节获准进入151
第二节引起注意158
第三节建立关系163
思考题168
案例分析170
第十五章 识别购买影响力171
第一节 了解潜在顾客的购买模式172
第二节掌握竞争者的状况179
第三节个性化的现场演示183
思考题199
案例分析199
第十六章 销售谈判：营造双赢关系203
第一节销售谈判的要素和一般原则204
第二节销售谈判的目标、底限与策略211
第三节销售谈判的技巧216
思考题222
案例分析223
第十七章 促成交易233
第一节异议处理235
第二节促成交易的技巧245
第三节建立动态的顾客关系网络253
思考题258
案例分析259
考试大纲263