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第一篇 开篇1

第一章 明确方向3

1．描绘组织变革之图4

2．典型变革活动的生命周期6

3．领导的深层变革——建立领导生态学10

4．深层变革的挑战18

5．怎样读这本书28

第二章 开展深层变革33

1．建立先导小组34

2．深层变革的成长过程36

3．对时间的再思考49

4．前进中的限制因素——利用“成长限制”的动力机制有效地迎接深层变革中的挑战51

第二篇 变革起步面临的挑战55

第三章 没有足够的时间57

1．挑战58

2．通用电气公司的文化革新——从“排除法”至6个希格马一生产率和提高效率的演变过程63

3．创造时间的五种方式70

4．最小限度干预——充分利用先导小组的有限时间73

5．叫着的狗和不叫的狗——战略演练场74

6．管理演练场77

7．在实践中把工作和个人生活结合起来81

第四章 无人帮助（训练和支持）87

1．挑战88

2．从高尔夫球到马球——对领导者的培训与对教练的领导91

3．核心教练队伍94

4．摆脱混乱局面——反思小组如何帮助你冲出反复陷入的僵局101

5．指导者守则……——接受指导者也可参照执行108

6．培养能力的策略112

7．五种系统思考115

8．变革领导者的“合气道”125

9．音乐、倾听和自由——培养感觉原则127

第五章 脱离实际133

1．挑战134

2．维斯顿变革案例138

3．“我们这样做究竟是为了什么？”——关于规划变革重点的一些凝问139

4．实践探索和长远观察——一位网络领导人关于支持变革原因的观点140

5．松果策略145

6．了解自己的价值——壳牌石油公司通往相关性之路148

7．公开账簿管理151

8．危机之后153

9．历史图表155

10．变革活动的四种未来156

11．实行相互联系159

第六章 言行一致161

1．挑战162

2．高层领导人的见解——……根据壳牌石油公司在1993～1998年实施和领导的重大变革169

3．如何“言行一致”而又不失去平衡178

4．“……作为南非的第一批黑人工程师之一……”182

5．“我们是怎样阻碍管理层工作的？”——让你的老板“实现诺言”的益处188

6．为一位高层领导所做的反思189

第三篇 持续变革的挑战197

第七章 恐惧与忧虑199

1．挑战200

2．灰色印记207

3．单向控制208

4．当好人做出可怕的事时……——解决组织生活中的基本学习障碍210

5．“不知道”的一个安全所在——神圣一小时215

6．英雄模式——高度紧张状态的潜在动因216

7．从“家庭根源”中解开你的结222

8．超越“胜者与败者”——多样性：一种学习现象226

第八章 评估与测量231

1．挑战232

2．追溯测量的源头——一位前管理财会人员对评估结果所引起的困境的透视240

3．为汇报而测量？还是为学习而测量？——克莱斯勒公司推行成本核算理论活动的情况245

4．打碎评估学习活动的“黑箱”249

5．绩效显示盘——指标应由雇员们为了学习而设计，而不是由中心组织为了控制而设计257

第九章 真正相信变革和不信变革的人263

1．挑战264

2．怎样为组织文化的变革做好准备275

3．可传染的承诺284

4．异端策略286

5．共同理想的危害288

第四篇 重新设计与重新思考的挑战295

第十章 治理297

1．挑战298

2．公司社区311

3．壳牌内部的相互依存关系314

4．从控制到明确——埃利奥特·雅克的“责任等级制”案例317

5．维萨公司——“无序”规划的实例319

6．“学习型的股东……”——……以及他们试图影响的公司……323

7．运用文化的影响326

8．一面航行，一面重新设计飞机——写给一位高层领导的信328

第十一章 传播337

1．挑战338

2．组织学习循环——让知识创造变成一个自我改变的系统350

3．英国石油公司的开路人网络——英国石油公司跨越五大洲的全球学习基础（结构）357

4．管理学校361

5．自我努力原则——基于计算机系统扩大学习型组织规模的设计指导思想364

6．在线工作——为“变革之舞”管理计算机网络366

7．学习史——创造一个反思型基础结构368

8．“世界级”的反思演练场——美国陆军全球范围内的模拟、观察和“战后总结”375

9．“实践团体”是什么？381

10．分水岭事件383

第十二章 战略与目标389

1．挑战390

2．管理愿景规划的跨距402

3．询问重大问题——战略演变的催化剂404

4．改变世界的情景407

5．通过对话制定战略——开发全组织战略家的途径412

6．荷兰皇家壳牌公司的战略转变415

7．可持续的创新420

8．雨林事件之后425

9．为所有人提供电力——学习重新思考一个大型公用事业公司的目标427

10．有意识的监督——组织服务工作的一项修炼431

结束语439

1．生命世界的领导439

2．致谢448

3．有关作者452

4．如何与本书创作者取得联系454

附录457

1．本书管理类名词术语中英文对照表457

2．本书公司及组织名称中英文对照表459

3．本书参考书名及作者中英文对照表465