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第一章 绪论1

第一节 保险信息学1

一、什么是保险信息学1

二、保险信息学的研究对象1

三、保险信息学的研究方法1

四、研究保险信息学的意义4

第二节 信息6

一、信息的起源及其发展6

二、信息的定义9

三、信息的分类10

四、信息的基本要素13

第三节 保险信息17

一、保险信息的概念17

二、保险信息的归属19

三、保险信息的特征25

四、保险信息的分类29

五、保险信息的作用33

第四节 保险信息工作35

一、保险信息工作的地位、任务和作用35

二、我国的保险信息工作35

一、广泛性原则50

第二章 保险信息的收集50

第一节 保险信息收集的原则50

二、及时性原则53

三、准确性原则54

四、计划性原则54

五、针对性原则54

六、连续性原贝55

第二节 保险信息收集的内容55

一、国家、上级公司及主管部门关于保险工作的方针政策55

三、人民群众对保险的需求56

二、党政机关或领导者对保险工作的要求、意向56

四、国民经济与社会发展统计资料57

五、大中型企业概况57

六、气象、灾情57

七、保险业务的经营情况及其它工作情况58

八、各级保险公司领导同志在各类场合的讲话、谈话、批示59

九、经营对手的业务经营情况59

十、无隶属关系保险公司的经营情况59

第三节 保险信息收集的途径、形式和方法60

一、保险信息收集的途径60

二、保险信息收集的形式63

三、保险信息收集的方法64

第三章 保险信息的加工66

第一节 保险信息加工的原则66

一、先急后缓原则66

二、认真仔细原则67

三、严格把关原则68

第二节 保险信息加工的程序和方法68

一、登录68

二、归类69

三、筛选70

四、编改71

五、编制73

第四章 保险信息的传递74

第一节 保险信息传递的要求74

一、快速74

二、准确75

三、对路75

四、保密75

五、节约76

第二节 保险信息传递的手段76

一、邮政通道和交通网络传递76

二、电讯传递77

三、新闻媒介传递78

四、网络传递78

第三节 保险信息传递的对象79

一、上级机关81

二、下级单位82

三、本公司领导及职能部门82

四、兼职信息员和信息提供者82

五、相关单位83

第五章 保险信息的运用84

第一节 保险信息与制定政策84

一、运用保险信息制定政策的方法85

二、运用保险信息制定政策的程序88

三、运用保险信息检验政策的方式89

第二节 保险信息与调查研究91

一、运用保险信息开展调查研究的方法92

二、运用保险信息开展调查研究的步骤95

第三节 保险信息与保险咨询96

一、运用保险信息开展保险咨询的目的和意义96

二、运用保险信息开展保险咨询的对象和内容98

三、运用保险信息开展保险咨询的方式和方法99

一、保险信息资料贮存的种类与范围101

第六章 保险信息资料的贮存与检索101

第一节 保险信息资料的贮存101

二、保险信息资料贮存的手段与方法102

三、保险信息资料贮存的方式与期限111

第二节保险信息资料的检索112

一、检索手段112

二、检索工具112

三、检索方法120

第七章 保险信息工作机构队伍建设122

第一节 保险信息工作的组织机构设置122

二、保险信息工作机构的职责范围123

一、保险信息工作机构设置的类型123

三、保险信息工作机构的人员配备124

第二节 保险信息工作的网络建设125

一、建立保险信息工作网络的意义125

二、保险信息工作网络的组织形式125

三、保险信息工作网络的基本任务127

四、保险信息工作网络的人员构成127

第三节 保险信息工作的队伍建设128

一、保险信息工作机构的群体结构128

二、保险信息工作人员的素质131

三、保险信息工作人员的修养136

四、保险信息工作人员的培养141

第八章 保险信息文章 的写作144

第一节 保险信息文章 写作的基本要求144

一、主题鲜明144

二、篇幅短小145

三、用事实说话146

四、表达清楚准确146

第二节 保险信息文章 的结构147

一、标题147

二、导语148

三、主体149

四、结尾153

五、背景153

第九章 保险信息若干关系的处理155

第一节 保险会议信息的繁与简155

第二节 保险信息的报喜与报忧156

第三节 保险信息的滞后与预测159

第四节 保险信息的价值与效果164

第五节 规律性保险信息的质与量166

第六节 保险信息网络与反馈基地167

第七节 保险信息的数量与利用率169

第一节 编制保险信息刊物的必要性172

一、传递保险信息172

第十章 保险信息刊物的编制172

二、记载保险历史173

三、加强保险信息工作全面建设173

第二节 编制保险信息刊物的原则174

一、工作需要原则174

第三节 编制保险信息刊物的类型175

一、专业信息刊物和综合信息刊物175

三、质量保证原则175

二、量力而行原则175

二、公开信息刊物和内部信息刊物177

三、定期信息刊物和不定期信息刊物177

第四节 编制保险信息刊物的格式178

一、刊头178

二、正文179

三、刊尾179

二、编号182

三、审签182

第五节 编制保险信息刊物的程序182

一、组版182

四、校对183

五、付印184

第六节 如何办好保险信息刊物184

一、主管领导要给予支持184

二、要有得力的办刊人员185

三、广泛发动群众185

第十一章 保险信息工作的管理186

第一节 保险信息工作的制度管理186

一、工作岗位责任制度186

三、信息发送审批制度187

二、信息采集报送制度187

四、信息通联交流制度188

五、催办信息反馈制度188

六、信息考核评比制度189

第二节 保险信息工作的管理手段189

一、规范化管理190

二、制度化管理190

三、科学化管理191

四、现代化管理191

附录193

后记201