图书介绍
怎样当好服务队员PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 彭麟编著 著
- 出版社： 物资出版社
- ISBN：
- 出版时间：1986
- 标注页数：54页
- 文件大小：762MB
- 文件页数：61页
- 主题词：
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图书目录
第一章物资服务队员的职责和任务1
第一节物资服务队的产生和发展1
目 录1
第二节服务队员在企业经营活动中的作用3
第三节服务队员的基本任务7
第四节服务队员的职责8
第五节服务队员的素质12
第二章服务队员必须注重服务质量16
第一节提高服务质量的重要意义16
第二节研究、了解需方生产、消费情况，当好企业参谋18
第三节 正确处理与用户的矛盾20
第一节 应掌握的基本知识和理论25
第三章服务队员应掌握的基础理论和业务知识25
第二节要懂得消耗定额和财会、计划的基础26
知识26
第三节要懂得物资分配、销售原则和供应渠道31
第四章服务队员要练好基本功34
第一节物资商情的搜集和应用34
第二节建立物资供应档案38
第三节做到管供、管用、管节约、管回收41
第五章做优秀服务队员的几条工作要领45
第一节首先要树立全心全意为生产建设服务的思想45
第二节要坚持岗位练功46
第三节要讲究工作方法49