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前言和导言1

·第一部分 管理的专业特性·9

完美的管理者——一个误区9

全能的天才9

有效率的普通人11

没有共同点12

秉性与行为14

采访不如观察16

专业特性可以学习18

谬论与误解19

谬论19

误解24

管理职业31

制度管理思想31

作为职业的管理34

现代社会最重要的职业36

大众化职业39

不一定经过培训的职业41

管理职业的要素43

·第二部分 有效管理的原则·51

前言51

简单，但不容易51

适用于困难局面52

没有人天生就会，所有人必须学习53

理想和让步55

哪种类型作为典型？55

第一个原则：注重成果58

一个不言而喻的事实？59

误解60

不接受怎么办？62

要快乐还是要成果？64

第二个原则：把握整体70

以职位还是以贡献为出发点？71

要专才还是通才？73

整体思维74

贡献与激励76

贡献与头衔77

组织带来的后果79

第三个原则：专注要点81

取得成果的关键81

毫无理由的拒绝83

运用原则的实例86

第四个原则：利用优点92

为何总是纠缠缺点93

让优点与任务相匹配94

对弱点视而不见？97

并不要求改造个性98

为什么会着眼于弱点？99

从伟人身上学习100

如何发现优点？102

弱点的种类105

创造突出成就的两种途径107

第五个原则：相互信任109

坚实的管理基础110

如何建立信任？112

第六个原则：正面思维124

重视机会而非问题124

从激励到自我激励125

天生就会、后天学会还是强迫灌输？127

摆脱情绪因素的制约130

竭尽自己所能，做到最好132

总结：管理的质量134

·第三部分 有效管理的任务·139

前言139

第一个任务：设定目标142

抛开官僚主义143

总体方向144

个人年度目标144

目标管理的基本规则145

第二个任务：组织157

警惕“组织狂”157

不存在“完美”的组织158

组织的三个基本问题160

差劲组织的征兆161

第三个任务：决策167

误解与误会167

决策的程序175

参与决策186

第四个任务：控制189

控制是必需的189

以信任为基础191

如何控制？191

衡量和判断198

第五个任务：人才扶持和培养202

平等对待下属而非上下级关系203

针对个人，避免将人抽象化203

几点补充211

总结：所有其他的任务216

·第四部分 有效管理的工具·227

前言227

第一个工具：会议230

减少会议的数量230

成败的关键：会前准备和会后落实231

主持会议也需要练习233

会议的种类233

会议不应该成为社交场所236

会议日程表的种类236

会议决议的落实238

追求共识239

需要会议纪要吗？239

没有议程的会议240

落实和追踪至关重要242

第二个工具：报告243

向效率迈进的一小步244

语言要清楚明了247

恶习、苛求、愚笨248

第三个工具：岗位设计和任务控制251

岗位设计的六个错误251

任务控制256

第四个工具：个性化的工作方法266

也许无趣，但至关重要266

有效工作方法的基础268

定期检查和调整271

基本范围274

第五个工具：预算284

正确运用有效管理的最佳工具之一285

从数据到信息287

特别提示289

更有条理的注释295

第六个工具：绩效评估296

不存在统一的评估标准297

不存在固有的评估模式299

一个更好的方法300

哪些方面可以进行标准化？301

能人的做法302

对不愿被评估的人怎么办？303

还未为人所知，但非常重要306

第七个工具：系统地舍弃废物306

从想法到方法307

决定结果的关键309

提高个人效率的途径311

无法舍弃怎么办？312

最后提示312

总结：专业性的试金石313

结束语：从艺术到职业315

附录：全书总揽320