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序言1

一、环境保护部优秀案例3

挖掘环境信息资源价值，推动环境信息资源共享——污染源普查数据集成与共享平台3

一、行业背景3

二、设计需求分析4

三、实施过程及主要措施5

四、应用效果与惠民效益13

防范环境风险 服务公众维权——重庆市12369及应急信息系统17

一、行业背景17

二、设计需求分析18

三、实施过程及主要措施19

四、应用成效和惠民效益22

聚焦民意 创新服务 打造网上政府——江苏省环境保护网上办事大厅30

一、建设背景30

二、设计需求分析31

三、实施过程及主要措施34

四、应用成效和惠民效益40

二、交通运输部优秀案例49

大型活动与城市交通的共赢——北京市交通运行协调指挥中心（TOCC）49

一、服务对象51

二、总体架构51

三、主要特色54

四、主要成果55

五、经验总结56

西安世园会公共交通智能化服务平台60

一、建设目标61

二、建设内容61

三、系统组成62

提高系统效率 增强决策能力 改善服务质量——四川省公路交通信息资源整合与服务工程68

一、系统结构69

二、系统主要功能70

三、水利部优秀案例77

推动管理信息化 提升管理水平 服务民生水利——全国农村水利管理信息系统77

一、行业背景77

二、设计需求分析78

三、实施过程及主要措施79

四、应用成效和惠民效益81

四、农业部优秀案例87

金农工程开创农业电子政务新局面87

一、项目背景88

二、实施过程88

三、应用效果91

四、特色亮点98

构建统一高效的农药行政审批服务系统103

一、建设背景104

二、系统建设105

三、应用成效107

四、应用创新108

五、工作体会110

网络营销促销服务是农产品产销衔接的好帮手113

一、建设背景114

二、建设实施114

三、工作亮点118

四、主要成效120

建设门户网站 打造网上农业部123

一、建设背景124

二、建设情况125

三、建设取得的成果127

四、系统的特点和亮点129

信息化助力行政审批综合办公改革——农业部行政审批综合办公平台介绍133

一、项目背景134

二、实施过程134

三、应用效果136

四、特色亮点138

五、商务部优秀案例145

网络传信息，助农解难题——商务部新农村商145

一、建设背景145

二、设计需求分析146

三、实施过程及主要措施149

四、应用成效和惠民效益158

六、文化部优秀案例165

文化共享工程保障基层群众享有均等公民文化权益165

一、工程概述165

二、工程建设需求166

三、建设成果167

四、主要经验168

五、技术体系170

六、未来展望172

七、国家审计署优秀案例179

黑龙江省社保省市县三级联动联网审计应用179

一、黑龙江审计信息化行业背景179

二、社保省市县三级联动联网审计需求分析181

三、实施过程及主要措施182

四、项目应用成效184

五、项目创新性及所获荣誉187

云南地税省市县三级联动联网审计应用192

一、云南审计信息化行业背景192

二、云南地税联网审计项目信息化需求分析193

三、云南地税联网审计项目实施过程、主要措施和需求的实现情况以及益效分析196

四、推进审计信息化的主要经验、项目观念和技术上的创新点、领先性，行业评价和所获荣誉201

青岛财政地税社保多行业统一平台联网审计应用206

一、项目行业背景206

二、审计需求分析207

三、项目实施情况209

四、项目应用成效210

五、项目创新性及所获荣誉213

浙江审计数据中心数字化审计工作模式应用217

一、浙江审计信息化行业背景218

二、项目信息化需求分析219

三、项目实施过程、主要措施和需求实现情况，以及效益分析222

四、推进审计信息化的主要经验、项目观念和技术上的创新点、领先性，行业评价和所获荣誉226

湖北审计交换中心统一组织审计项目管理应用231

一、行业背景232

二、本案例所涉及的审计信息化需求233

三、本案例实施的过程、主要措施、需求实现情况，以及效益分析235

四、本案例所彰显的推进审计信息化的主要经验、项目观念和技术上的创新点、领先性，行业评价和所获荣誉239

八、全国海关总署优秀案例245

身临其境 虚拟体验导航式服务——旅客进出境场景导航式服务245

一、场景式服务应用发展概况246

二、旅客进出境“场景导航式”服务建设业务需求247

三、旅客进出境“场景导航式”服务规划建设方案250

四、旅客进出境“场景导航式”服务成效252

九、国家工商行政管理总局优秀案例259

创新社会管理 化解社会矛盾 打造民心工程——12315消费者申（投）诉举报系统259

一、系统建设背景260

二、系统需求与功能设计262

三、实施过程和主要措施266

四、应用成效和惠民效益267

五、不断完善，切实提升消费维权工作效能269

完善社会信用体系 提高市场监管和服务能力——金信工程一期建设273

一、系统建设背景274

二、系统建设的目标、任务与规模275

三、实施过程和主要措施276

四、应用成效和惠民效益278

推进商标网上服务 打造服务型工商——商标网上服务系统286

一、系统建设背景287

二、系统需求与功能设计288

三、实施过程及主要措施290

四、应用成效和惠民效益291

深化岗位绩效考核 服务经济发展大局——南昌市工商局“三位一体”绩效管理考核体系297

一、系统建设的背景297

二、设计需求分析298

三、实施过程及主要措施302

四、应用成效和惠民效益306

信用山城 和谐重庆——重庆企业信用网带来勃勃生机311

一、系统建设背景312

二、系统需求与功能设计313

三、实施过程和主要措施317

四、应用成效和惠民效益318

十、国家质量监督检验检疫总局优秀案例323

检验检疫综合业务管理系统——CIQ2000系统323

一、CIQ2000系统开发与推广应用323

二、CIQ2000系统的应用架构324

三、CIQ2000系统的应用效果326

国家信息化重点工程——“金质工程”（一期）329

一、“金质工程”（一期）应用系统架构330

二、“金质工程”（一期）应用效果331

12365质量服务系统建设——上海质检12365质量服务系统337

一、12365应用系统架构及运行模式338

二、12365系统运行效果341

十一、国家林业局优秀案例347

林业行政管理体制基础——湖南省林权权属数据库347

一、行业背景347

二、设计需求分析348

三、实施过程及主要措施350

四、应用成效和惠民效益352

信息网络助推林业资源变资本——江西省林业产权交易系统356

一、行业背景356

二、设计需求分析359

三、实施过程及主要措施362

四、应用成效和惠民效益365

足不出户获信息 足不出乡盖公章——沈阳市林业局门户网站（数字林业核心平台）369

一、行业背景369

二、设计需求分析372

三、实施过程及主要措施378

四、应用成效和惠民效益380

十二、国家电子政务外网管理中心办公室优秀案例387

打造国家高速通道、助力政府惠民服务——国家电子政务外网应用简述387

一、政务外网建设背景387

二、政务外网技术需求分析388

三、发展过程及实施情况389

四、政务外网应用成效分析391

后记398