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目 录1

前言1

第一篇 全面质量管理的基本内容1

第一章 质量管理的发展概况1

第一节 国外产品质量管理的发展1

第二节 冶金建筑安装工程质量管理的发展概况4

第二章 全面质量管理的基本概念8

第一节 质量和质量管理8

1．什么是质量8

2．什么是质量管理9

第二节 全面质量管理的特点10

第三节 全面质量管理与旧式质量管理的区别11

第二节 质量工作的保证系统15

第一节 全面质量管理的任务15

第三章 全面质量管理的组织协调工作15

1．勘察过程的质量管理17

2．设计过程的质量管理17

3．辅助过程的质量管理18

4．施工过程的质量管理18

5．使用过程的质量管理19

第三节 质量管理的组织协调与责任制19

1．质量管理的组织协调19

2．质量责任制是质量管理的基础21

3．各级行政领导、职能部门和工人的质量管理责任制21

第四章 全面质量管理的基本方法33

第一节 质量管理的四个阶段33

第二节 解决和改进质量问题的八个步骤36

第三节 质量管理常用的统计方法38

1．分层法39

2．检查表39

3．排列图40

4．因果分析图40

5． 直方图41

6．管理图41

7． 散布图43

第四节 建筑安装工程全面质量管理的四个阶段44

1．计划阶段44

2． 实施阶段45

3．检查阶段45

4． 处理阶段45

第一节 开展质量管理全员教育工作47

第五章 做好全面质量管理的基础工作47

第二节 广泛建立群众性的质量管理小组48

第三节 搞好标准化工作49

第四节 做好原始记录和质量情报工作50

第二篇 统计方法在全面质量管理中的应用53

第六章 统计方法的基本概念55

第一节 数理统计的几个概念55

1．母体与子样55

2．随机事件及其概率56

3．小概率事件与统计判断61

第二节 质量分散的概念62

1．质量分散（或称散差）62

2．质量分散的表现形态63

第三节 质量数据的特性、分类、收集与整理64

2．数据的分类65

1．数据的特性65

3．数据的收集整理67

4．数据的分层67

5．数字的修约规则67

6．数据的取法69

7．数据的加工69

第七章 排列图71

第一节 排列图的制作方法72

第二节 排列图的观察方法74

第三节 排列图的使用方法74

第四节 排列图的应用要点及注意事项75

第八章 因果分析图76

第一节 因果分析图的制作方法76

第三节 因果分析图的观察方法80

第二节 画因果分析图应注意的几个问题80

第九章 检查表82

第十章 分层分析法83

第十一章 频数分布直方图86

第一节 频数及频数分布调查表86

第二节 频数分布直方图的画法88

第三节 频数分布中的几个特征数91

1． 平均值91

2．极差值92

3． 标准偏差93

第四节 正态概率分布曲线99

1．频率分布直方图99

2．正态概率分布曲线100

1．推算母体的废品率102

第五节 直方图在质量管理中的应用102

2．考察工序能力106

3．直方图观察108

第十二章 管理图112

第一节 什么是管理图112

第二节 应用管理图的目的115

第三节 管理图的种类及其管理界线115

1．管理图的种类115

2．管理界线116

第四节 管理图的制作118

第五节 管理图的观察分析122

第六节 管理图的使用条件128

第一节 对应的两类数据130

第十三章 散布图130

第二节 散布图的制作方法131

第三节 散布图的观察分析134

1．散布图的观察分析134

2． 观察散布图时的注意事项136

第四节 检定相关136

1． 线性回归方程和相关系数137

2．检定相关140

附录一 保证冶金基本建设工程质量的若干145

规定（试行）145

附录二 关于保证冶金基本建设工程质量的153

补充规定153

附录三 冶金工业部全优工程标准（试行）157

附录四 工程质量检查表的格式160