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第一部分 导论3

第1章 战略性人力资源管理：概论3

1.1 人力资源管理4

1.2 人力资源管理职能5

1.3 人力资源管理的动态环境8

1.4 现实世界中的人力资源管理实践11

1.5 变化中的HR战略角色：谁在完成人力资源管理任务11

1.6 人力资源管理的角色：战略伙伴14

1.7 战略性人力资源管理实例16

1.8 战略性人力资源管理审计16

1.9 人力资本评估指标体系17

1.10 人力资源系统设计18

1.11 人力资源管理演变：向战略性人力资源管理推进18

1.12 变化中的人力资源管理组织19

1.13 本书的范围20

本章小结23

复习题24

HRM事件24

注释25

第二部分 伦理、社会与法律视角29

第2章 商业伦理与企业社会责任29

2.1 伦理30

2.2 伦理模型31

2.3 将伦理纳入立法体系32

2.4 公司职业道德准则34

2.5 人力资源管理的职业道德35

2.6 伦理培训36

2.7 人力资源管理的专业化37

2.8 企业社会责任39

2.9 利益相关者分析与社会契约40

2.10 企业社会责任项目的实施43

本章小结45

复习题46

HRM事件46

注释47

第三部分 人员配置51

第4章 职位分析、战略规划与人力资源规划51

4.1 职位分析：人力资源管理的基础工具52

4.2 开展职位分析的原因53

4.3 职位分析信息的种类55

4.4 职位分析方法56

4.5 职位分析的实施58

4.6 职位描述58

4.7 职位分析的时效原则61

4.8 对团队成员的职位分析61

4.10 战略规划过程63

4.11 战略性人力资源规划65

4.12 人力资源需求预测67

4.13 人力资源供给预测68

4.14 人力资源数据库的使用69

4.15 预测员工短缺69

4.16 预测员工过剩71

4.17 组织精简71

4.18 继任计划73

4.19 灾难规划73

4.20 人力资源管理信息系统75

4.21 管理者的自助服务76

4.22 员工自助服务76

4.23 职位设计概念77

本章小结80

复习题82

HRM事件82

注释83

第5章 招聘87

5.1 招聘的定义88

5.2 招聘之外的其他备选方案88

5.3 招聘的外部环境90

5.4 晋升政策91

5.5 招聘流程92

5.6 内部招聘方法93

5.7 外部招聘来源96

5.8 网络招聘方法99

5.9 传统的外部招聘方法103

5.10 大陆航空公司的无纸化运作108

5.11 招聘方法与招聘来源的匹配109

本章小结111

复习题112

HRM事件112

注释113

第6章 甄选117

6.1 员工甄选的重要性118

6.2 影响甄选过程的环境因素119

6.3 甄选过程120

6.4 初次面试121

6.5 评价求职申请表122

6.6 审核求职简历123

6.7 通过互联网发送简历125

6.8 甄选测试：优点与潜在问题127

6.9 设计合理的甄选测试所具备的特性128

6.10 效度评价的类型130

6.11 雇用测试的类型130

6.12 独特的测试形式132

6.13 在线测试133

6.14 评价中心133

6.15 雇用面试134

6.16 面试的一般类型136

6.17 面试的方法138

6.18 面试中的潜在问题139

6.19 面试的结束语141

6.20 雇用前的筛查：背景调查141

6.21 雇用前的筛查：证明材料核实143

6.22 持续的背景调查143

6.23 随意雇用144

6.24 随意证明145

6.25 甄选决策145

6.26 体检146

6.27 录用并告知求职者146

6.28 求职者跟踪系统147

6.29 招聘／甄选有效性的评价指标体系147

本章小结150

复习题152

HRM事件152

注释153

第四部分 人力资源开发157

第7章 培训与开发157

7.1 战略性培训与开发158

7.2 影响培训与开发的因素159

7.3 培训与开发流程161

7.4 确定具体的培训与开发需求161

7.5 建立具体的培训与开发目标162

7.6 培训与开发方法162

7.7 培训与开发执行系统165

7.8 管理人员开发168

7.9 定位170

7.10 培训与开发项目的实施173

7.11 培训与开发项目的评价指标体系173

7.12 国际ISO9000质量保障培训标准175

7.13 商界／政府／教育培训机构合作：《劳动力投资法》175

7.14 组织发展：战略性人力资源管理工具175

本章小结179

复习题180

HRM事件180

注释181

附录7A 职业规划与发展184

7A.1 工作保障与职业保障184

7A.2 职业与职业规划的概念界定184

7A.3 职业规划185

7A.4 职业轨迹与职业发展188

7A.5 职业发展的方法189

7A.6 职业轨迹190

7A.7 员工队伍中独特群体的开发192

注释195

第8章 绩效管理与评价197

8.1 绩效管理198

8.2 绩效评价199

8.3 绩效评价的应用199

8.4 影响绩效评价的环境因素202

8.5 绩效评价过程202

8.6 确立绩效评价效标（标准）203

8.7 绩效评价的责任者205

8.8 绩效评价周期207

8.9 绩效评价方法207

8.10 计算机软件的应用213

8.11 绩效评价中的问题213

8.12 有效的绩效评价系统的特性217

8.13 绩效管理中的法律问题218

8.14 评价面谈219

本章小结221

复习题222

HRM事件222

注释224

第五部分 薪酬管理227

第9章 直接经济薪酬227

9.1 薪酬管理概述228

9.2 经济薪酬中的公平229

9.3 直接经济薪酬的决定因素230

9.4 组织对直接经济薪酬决策的影响231

9.5 劳动力市场对直接经济薪酬决策的影响232

9.6 职位本身对直接经济薪酬决策的影响236

9.7 职位评价236

9.8 职位定价242

9.9 员工对直接经济薪酬决策的影响245

9.10 团队薪酬249

9.11 公司范围的薪酬安排249

9.12 专业人员的薪酬安排251

9.13 销售代表的薪酬安排252

9.14 弹性雇员的薪酬安排252

9.15 高层管理者的薪酬安排253

本章小结257

复习题258

HRM事件259

注释260

第10章 福利、非经济薪酬及其他薪酬问题263

10.1 福利（非直接经济薪酬）264

10.2 法定（强制性）福利266

10.3 企业（自愿）福利267

10.4 对非工作时间的付薪267

10.5 医疗保健270

10.6 人寿保险271

10.7 退休计划271

10.8 失能保护271

10.9 员工股票期权计划272

10.10 补充失业保险272

10.11 员工服务272

10.12 定制化的福利计划274

10.13 额外酬劳275

10.14 企业福利信息的沟通275

10.15 非经济薪酬276

10.16 职位本身作为非经济薪酬要素277

10.17 职位特性理论277

10.18 工作环境作为非经济报酬要素279

10.19 弹性工作安排（工作生活平衡）280

10.20 其他薪酬问题285

本章小结288

复习题289

HRM事件289

注释290

第六部分 安全与健康293

第11章 安全、健康的工作环境293

11.1 安全与健康的性质和作用294

11.3 安全：经济影响295

11.4 安全方案的关注焦点295

11.5 劳肌损伤298

11.6 人体工效学299

11.7 工作场所暴力300

11.9 压力的性质302

11.10 压力管理305

11.11 工作倦怠306

11.12 员工身心健康方案308

11.13 员工健身方案309

11.14 酒精及药物滥用309

11.16 实施药物检测方案310

11.17 员工援助计划311

11.18 无烟工作场所312

本章小结314

复习题315

HRM事件315

注释317

第七部分 员工关系与劳动关系321

第13章 内部员工关系321

13.1 内部员工关系的概念界定322

13.2 自由雇用322

13.3 公司纪律与违纪处分324

13.4 违纪处分的过程324

13.5 违纪处分的方式325

13.6 违纪处分实施中的问题328

13.11 终止雇用330

13.12 终止雇用各组织层级的员工331

13.13 以降职替代终止雇用333

13.14 调动333

13.15 晋升334

13.16 辞职334

13.17 退休336

本章小结338

复习题339

HRM事件339

注释340

第八部分 全球环境中的经营343

第14章 全球人力资源管理343

14.1 全球化经营的发展演变344

14.2 全球战略性人力资源管理346

14.3 全球化人员配置350

14.4 全球人力资源开发353

14.5 全球化的薪酬管理355

14.6 全球化的安全与健康355

14.7 全球化的医疗保险法律规定355

14.8 全球化的员工关系与劳动关系355

14.9 全球法律与政治因素356

14.10 全球环境下的虚拟团队357

本章小结359

复习题360

HRM事件360

注释361