图书介绍
积极沟通的7种习惯 精华浓缩本PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 巨天中主编 著
- 出版社： 北京：民主与建设出版社
- ISBN：7801125932
- 出版时间：2004
- 标注页数：283页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：292页
- 主题词：人间交往
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图书目录
第1种习惯 高度重视人际的交往1
□人，不是野兽就是上帝1
□影响人际交往的规律因素2
□人际交往的价值意义8
□人际交往的5项原则12
□人际交往中的心理效应14
□损害人际交往的病态心理17
□人际交往的3种不良模式21
□内向者如何进行成功交际23
第2种习惯 随处训练沟通的技巧26
□在任何场合都要赞美别人26
□赞美别人的一般技巧28
□赞美领导的艺术32
□激励下属的诀窍40
□批评别人的原则49
□善于随时保持微笑63
□巧妙记忆人名67
□积极去倾听对方69
□善于巧结人缘71
□学会洞察他人84
第3种习惯 强化特殊场合的影响力100
□适时打破人际僵峙100
□善于巧妙应对争论102
□擅长应付各种尴尬107
□如何处理他人抱怨111
□与意见不同者交谈的要诀112
□如何对付不利的谣言114
□怎样应付他人奚落116
□摆脱自身困境的3大策略126
第4种习惯 提高日常社交的品位129
□建立起自己的关系网129
□侠义交友法132
□千万不要“过度投资”133
□有所不为的秘密134
□朋友之间也需要礼仪136
□把握好人际的距离137
□保持住自己的隐私140
□把握好自尊的度141
□己所不欲，勿施于人142
□学会察颜观色的技巧144
□有时也需要适当“示弱”144
□小事化了心底宽147
□远离那些让人厌倦者148
第5种习惯 适时加大礼仪的频率155
□人际交往中的礼仪技巧157
□服饰礼仪技巧164
□餐饮礼仪技巧169
第6种习惯 提升团队的公关品质181
□公关的目的与特征181
□公关活动的基本策略183
□公关活动的常用手段185
□团队公关的10大误区191
□公关实务技能训练192
第7种习惯 快速摆脱公关的危机269
□公关危机从何而来269
□公关危机的处理策略270
□处理危机的4项原则275
□人际交往中的礼仪原则1155