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概述1

第一章　测量室的受理工作3

第一节　受理工作的主要任务和用户申告的分类3

第二节　受理工作的基本步骤和注意事项4

第三节　对用户申告“摘机无音”的测试、判断和处理方法16

一、用户摘机无音的原因分析16

二、测试、判断和处理的方法17

第四节　对用户申告“听忙音”的测试、判断和处理方法（包括摘机和呼叫以后听忙音的情况）20

一、用户听忙音的原因分析20

二、测试、判断和处理方法21

二、测试、判断和处理的方法22

一、用户拨号后蜂音切不断的原因分析22

第五节　对用户申告“拨号后蜂音切不断”的测试、判断和处理方法22

第六节　对用户申告“久叫不应”的测试、判断和处理方法23

一、久叫不应的原因分析23

二、测试、判断和处理方法23

第七节　对用户申告“拨号后无音”的测试、判断和处理方法24

一、用户拨号后无音的原因分析24

二、测试、判断和处理方法24

第八节　对用户申告“受话音小或有杂音”的测试、判断和处理方法24

一、用户受话音小或有杂音的原因分析24

二、测试、判断和处理的方法25

二、测试、判断和处理方法26

一、串话的原因分析26

第九节　对用户申告“串话”的测试、判断和处理的方法26

第十节　对用户申告“话中断”的测试、判断和处理方法27

一、“话中断”的原因分析27

二、测试、判断和处理方法27

第十一节　对用户申告“错号”的测试、判断和处理方法28

一、错号的原因分析28

二、测试、判断和处理方法28

第十二节　受理工作对测量员的要求及工作指标29

一、受理工作对测量员的要求29

二、受理工作的工作指标30

第二节　用户话机的定期测试工作31

第一节　定期测试工作的主要任务和组织形式31

第二章　测量室的定期测试工作31

一、市内电话用户的分类32

二、测试周期的确定和测试计划的安排33

三、测试话机的步骤与方法34

四、测试话机时应注意的事项39

第三节　线路的测试39

第四节　定期测试工作对测量员的要求及其工作指标40

一、定期测试工作对测量员的要求40

二、定期测试工作的工作指标41

第三章　配合处理电缆浸水障碍42

第一节　配合处理电缆浸水障碍的方法42

一、判别是电缆障碍还是一般外线障碍42

三、判断障碍范围和地段43

二、测试有关线对43

四、配合电缆线务员查找障碍点的方法48

五、复试及更改记录表册48

第二节　配合处理电缆障碍时应注意的事项48

第四章　配合装拆移机工作49

第一节　配合装机工作的基本步骤50

一、配合一般用户装机工作的基本步骤50

二、配合专线用户装机工作的基本步骤51

第二节　配合拆机工作的基本步骤52

一、配合一般用户拆机工作的基本步骤52

二、配合专线用户拆机工作的基本步骤52

一、配合一般用户移机工作的基本步骤53

第三节　配合移机工作的基本步骤53

二、配合专线用户移机工作的基本步骤54

第四节　配合换号、换机、过户、改名工作的基本步骤54

一、配合换号工作的基本步骤54

二、配合换机工作的基本步骤55

三、配合改名、过户工作的步骤55

第五节　装拆移机工作对测量员的要求及其工作指标56

一、配合装拆移机工作对测量员的要求56

二、配合装拆移机工作的工作指标56

第五章　配合调区工作57

一、调整配线区的几种方法57

二、调整配线区工作的步骤58

三、配合调整配线区工作中的注意事项60

第一节　配合查修员检修话机的复试工作61

一、复试工作的目的和内容61

二、复试工作的步骤61

第六章　配合话机检修复试和中继线测试61

三、复试工作中的注意事项62

第二节　配合测试中继线63

第七章　测量室设备的维护工作63

第一节　总配线架的维护工作63

第二节　测量台的维护工作65

第八章　测量室的统计工作66

第一节　受理统计工作66

第二节　障碍统计工作67

第一节　对测量员的一般要求69

第九章　对测量员的一般要求和测量员应具备的技术业务条件69

第二节　测量员应具备的技术条件和业务条件70

附录一 电缆的配线方法及其使用71

第一节　直接配线及其使用72

第二节　复接配线及其使用74

第三节　补助配线及其使用77

第四节　心线的使用方法81

第五节　使用线对时应注意的事项83

第六节　交接配线及其使用85

附录二 测量室的记录资料和统计报表86

第一节　测量室的资料及说明86

第二节　测量室的统计报表91