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前言1

目录1

第一章公司文化管理概论3

一、公司文化的大致框架3

（一）公司文化的涵义3

（二）公司文化的大致框架10

二、公司文化的特征14

（一）公司文化的本质是以人为中心15

（二）公司文化的核心是共同价值观16

（三）公司文化强调管理中的“软要素”16

（四）公司的实力来源于文化的实力17

三、公司文化管理中的基本要素22

（一）7S管理框架22

（二）11-C环形模式24

（三）K理论27

（一）公司价值观的形成29

四、公司文化的创设29

（二）公司精神的创设32

（三）公司各项制度建设33

五、公司文化管理的基本方式34

（一）创建学习型组织34

（二）组织修炼——彼得·圣吉的建议37

（三）本书的思路与框架45

六、本章小结48

第二章构建共同愿景85

一、共同愿景的结构与功能85

（一）共同愿景的概念85

（二）共同愿景的构成86

（三）共同愿景的功能93

二、构建共同愿景的方式95

（一）构建共同愿景的基本方式95

（二）构建共同愿景的具体步骤99

三、本章小结103

第三章实施人本管理117

一、人本管理的概念117

（一）人本管理对人的假设117

（二）人本管理的概念119

二、人本管理的原则与前提122

（一）人本管理的原则122

（二）自我管理的前提125

三、人本管理的基本方法127

（一）自我管理的形式127

（二）人本管理的基本方法129

四、本章小结134

第四章运用激励手段143

一、激励及其心理过程143

（一）激励的涵义143

（二）激励的心理过程144

（一）激励的基本原则145

二、激励的原则与方法145

（二）激励的方法149

三、本章小结156

第五章改善人际沟通183

一、人际沟通的过程、模式与方法183

（一）什么是人际沟通183

（二）人际沟通的模式184

（三）人际沟通的方法186

二、正式的人际沟通188

（一）公司内部的正式沟通189

（二）公司外部的正式沟通190

三、非正式的人际沟通194

（一）非正式组织的沟通194

（二）通过私人进行沟通196

四、人际沟通的改善198

（一）沟通中的障碍198

（二）有效沟通的基本准则200

（三）口头及书面沟通的改进201

五、本章小结208

第六章建立有效团队217

一、群体与群体的发展217

（一）什么是群体217

（二）人们为什么要加入群体218

（三）群体的发展阶段219

二、团队的类型221

（一）问题解决型团队221

（二）自我管理型团队221

（三）多功能型团队222

三、建立高效率的团队223

（一）高效团队的特征223

（二）建立高效率的团队226

四、本章小结232

一、公共关系及其本质特性249

（一）公共关系的定义249

第七章公司公关管理249

（二）公共关系的本质属性253

二、公司公关管理的基本过程256

（一）公司公关管理过程的基本模式256

（二）公司公关管理过程中的相关因素257

三、公司公关管理的基本内容258

（一）内部沟通，增强公司凝聚力259

（二）对外传播，提高市场竞争力264

（一）选择和应用传播沟通媒介的原则267

四、公司公关管理的方法与技巧267

（二）确定与选择公司公关活动的方式270

五、本章小结273

第八章公司形象管理285

一、公司形象的概念285

（一）公司形象的概念285

（二）CI战略——塑造公司形象的利器287

（三）CIS的基本构成288

（一）公司自我形象分析291

二、公司形象调查291

（二）公司实际形象分析293

（三）公司形象差距分析297

三、公司形象策划299

（一）公司形象的构成299

（二）公司形象策划的基本特性303

（三）如何建立有效的公司形象306

四、CIS的设计、开发与管理307

（一）CIS开发的作业程序308

（二）VIS的设计与开发310

五、本章小结336

第九章公司广告管理349

一、广告概论349

（一）广告的概念349

（二）广告的功能353

（一）公司广告策划及其内容356

二、公司广告策划356

（二）产品定位及其策略357

（三）广告主题策划365

三、整合营销传播372

（一）整合营销传播及其发展372

（二）整合营销传播的特性373

（三）整合营销传播的发展层次374

（四）整合营销传播的方法376

四、本章小结378

公司文化管理培训综合测试题389

公司文化管理培训综合测试题（一）389

公司文化管理培训综合测试题（二）397

附录408

附录一华为公司基本法408

附录二华侨城集团宪章440

附录三 大亚湾核电站《蓝色宪章》458

主要参考书目487