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第一课 班组长角色认知1

第一讲 班组管理2

一、什么是班组2

二、班组管理的特征5

三、班组管理的基础工作5

第二讲 班组长的地位和作用11

一、班组长的地位11

三、班组长的产生方式12

二、班组长的作用12

四、班组长的助手13

第三讲 班组长的职责与权限14

一、班组长的职责14

二、班组长的管理职能15

三、班组长的管理对象15

四、班组长的权力16

五、班组长的权限18

二、班组长岗位操作规范的内容21

第四讲 班组长岗位操作规范21

一什么是班组长岗位操作规范21

三、班组长岗位操作规范的调整22

第五讲 班组长的素质要求23

一、职业道德素质23

二、专业技术素质24

三、组织管理素质24

四、文化知识素质25

第二课 班组生产管理27

第一讲 班组生产管理概述28

一、班组生产管理的任务28

二、班组生产管理的内容29

三、班组生产管理的工具31

第二讲 班组生产过程组织31

一、生产过程31

三、生产过程的组织形式32

二、生产类型32

四、流水线生产35

第三讲 班组生产作业计划39

一、班组生产计划的任务39

二、班组生产计划的作用39

三、生产计划管理流程图40

四、班组生产作业计划的编制41

五、班组生产计划安排技巧41

第四讲 班组日常生产派工42

一、日常生产派工内容42

二、日常生产派工的方式42

三、派工指令44

第五讲 班组生产作业的控制47

一、班组生产作业控制的任务47

二、生产作业控制的内容和步骤48

三、班组生产调度工作49

一、班组生产作业统计的内容50

第六讲 班组生产作业统计50

二、班组生产作业的统计台账51

三、班组生产作业进度统计52

第三课 班组技术与工艺管理57

第一讲 班组技术管理57

一、班组技术管理的任务和内容57

二、技术标准58

三、班组技术革新59

第二讲 班组工艺管理61

一、什么是工艺和工艺管理61

二、工艺标准61

三、工艺规程的执行63

第四课 班组质量管理65

第一讲 班组长应该了解的质量管理基本知识65

一、质量的概念65

二、质量管理的发展过程67

三、全面质量管理（TQC）68

四、常用的质量统计指标70

五、质量保证体系71

第二讲 班组长必须掌握的质量管理工具和方法74

一、4M管理74

二、QC小组75

三、PDCA循环76

四、质量统计分析旧七种工具78

五、质量统计分析新七种工具85

第三讲 班组长在ISO9000质量认证中的任务88

一、ISO9000标准一般知识88

二、2000版ISO9000标准的构成89

三、ISO9000认证90

四、班组长必须掌握的质量管理体系术语91

五、班组长在ISO9000质量认证中的主要工作92

六、班组长质量检验基础知识94

第五课 班组经济核算99

第一讲 班组经济核算100

一、班组经济核算的任务100

二、班组经济核算的作用101

三、班组经济核算的组织101

四、班组经济核算的核算方式103

第二讲 经济核算的基础工作104

一、原始记录104

二、计量工作105

三、定额管理106

四、内部结算107

第三讲 班组经济核算的重点108

一、统计指标的确定108

二、产品成本核算110

三、节约额核算112

四、班组经济活动分析113

第一讲 设备与设备管理119

一、什么是设备119

第六课 班组设备管理119

二、设备的分类与特点120

三、设备管理121

第二讲 设备的使用、维修、保养127

一、设备的磨损与故障规律127

二、设备故障的诊断方法131

三、设备的维护132

四、设备的润滑133

五、设备的修理134

六、设备维修的经济评价138

第三讲 班组设备管理工作139

一、班组设备管理工作的意义139

二、班组设备管理工作的基本内容139

三、班组设备管理的方法144

二、班组工具的分类147

一、工具的概念147

第七课 班组的工具管理147

第一讲 班组工具147

三、班组工具的特点149

第二讲 班组工具管理工作151

一、班组工具管理任务151

二、班组工具管理的基本内容151

三、班组日常工具管理方法152

四、班组工具的消耗定额153

一、物流、企业物流与生产物流155

二、班组生产物流管理的任务155

第八课 班组物流管理155

第一讲 班组生产物流155

第二讲 物资消耗定额管理157

一、什么是物资消耗定额157

二、物资消耗定额的构成157

三、物资消耗定额的制定和管理158

四、降低物资消耗的途径158

一、什么是在制品159

第三讲 在制品管理159

三、在制品管理的主要任务160

二、在制品管理的作用160

四、在制品的动态管理161

第四讲 班组长应知的库存管理知识162

一、什么是库存管理162

二、物料储存保养的一般原则162

三、收料、进料、入库作业163

四、呆料、废料和旧料164

五、如何加强物料控制164

第九课 班组安全管理167

第一讲 班组安全管理概述167

一、加强班组安全管理的意义167

二、班组安全管理的理念168

三、班组安全管理的特点170

四、班组长的安全职责171

一、安全教育174

第二讲 班组安全管理的落实174

二、班组安全目标管理179

三、安全工器具、劳动防护用品用具管理180

四、工伤事故调查分析上报182

五、班组安全规章制度和安全台帐182

六、设立专职安全员184

七、班组日常安全工作185

八、班组标准化作业191

九、班组危险预知活动193

第十课 班组现场管理与“5S”197

第一讲 现场与现场管理198

一、什么是现场198

二、什么是现场管理198

第二讲 “5S”活动204

一、“5S”的由来204

二、“5S”的作用205

三、“5S”活动的要求206

四、“5S”活动的推进方法207

五、“5S”的10条基础209

六、“5S”检查表210

第十一课班组现场管理基本方法219

第一讲 定置管理219

一、定置管理的含义219

二、定置管理的基本原理220

三、班组长如何推行定置管理224

第二讲 目视管理227

一、什么是目视管理227

二、目视管理的原则227

三、目视管理的内容228

四、目视管理的意义231

五、目视管理的工具232

六、班组目视管理检查表234

七、目视管理的基本要求236

第三讲 看板管理237

一、看板与看板管理237

二、看板管理的实施条件238

三、看板的种类239

四、看板管理的基本要求240

五、实行看板管理的原则241

第四讲 ABC管理法242

一、ABC管理法的基本概念242

二、ABC三类因素的划分242

三、ABC排列图的绘制243

第五讲 目标管理（MBO）245

一、什么是目标管理245

二、目标管理的基本原理246

三、目标管理的形式247

四、目标管理的基本程序248

五、目标管理的分解251

六、目标管理的考核办法252

七、目标管理的循环系统254

第十二课生产管理优化模式中的班组管理259

第一讲 不断改进流程（CIP）259

一、什么是CIP259

二、CIP的主要思想259

三、CIP活动的工作步骤260

第二讲 精益生产（LP）262

一、什么是LP262

二、LP的特征263

三、LP的目标263

第三讲 准时化生产方式（JIT）267

一、JIT简介267

二、JIT的特点268

三、班组JIT的目标269

四、JIT的基本原则270

五、JIT的基本方法271

第四讲 柔性制造系统（FMS）276

一、什么是FMS276

二、FMS的组成276

三、推行FMS对班组管理的要求278

第十三课班组长管理艺术281

第一讲 建立良好的班组人际氛围281

一、把下属视作伙伴281

二、激励的要领282

三、表扬的要领284

四、批评的要领285

第二讲 培训下属员工287

一、培训的种类及方法287

二、训练技巧五招290

三、在岗训练291

一、讲究处理事情的艺术294

二、学会运筹时间294

第三讲 班组长自我管理艺术294

三、班组长能力培训296

第十四课班组长管理理念提升299

第一讲 需要层次与双因素激励理论300

一、什么是需要层次论300

二、什么是双因素激励理论301

三、需要层次论与双因素激励理论的比较303

四、双因素激励理论在班组管理中的意义303

第二讲 非正式组织理论305

一、什么是非正式组织305

二、非正式组织的特点305

三、非正式组织的类型306

四、班组长如何对待非正式组织306

第三讲 人本管理309

一、什么是人本管理309

二、人本管理对班组管理的要求309

三、人本管理在班组管理中的重要作用310

一、知识管理的涵义312

一、团队及团队精神312

第四讲 团队精神312

二、班组管理中重视团队精神的必要性313

三、班组团队精神建设313

第五讲 企业文化316

一、什么是企业文化316

二、企业文化的特征316

三、企业文化对班组管理的作用318

第六讲 知识管理320

二、知识管理的五大目标321

三、班组实施知识管理的要点321

第七讲 学习型组织323

一、何谓学习型组织323

二、学习型组织的七个特点324

三、班组建立学习型组织的五项325

修炼325