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目录1

第一部分 引言1

第一章　电子商务概述1

1.1　电子商务发展现状1

1.1.1　国外电子商务发展现状1

1.1.2　我国电子商务发展现状1

1.2　电子商务的内涵与外延4

1.2.1 电子商务的内涵5

1.2.2　电子商务的外延5

1.3　电子商务的基本类型6

1.4　电子商务的发展前景8

1.5　小结9

习题10

2.1.2　按使用网络的类型分类11

2.1.1　按商务活动的内容分类11

2.1 电子商务的分类11

第二章 电子商务的分类与组织要素11

2.1.3　按电子商务解决方案的复杂性分类12

2.1.4　按开展电子交易的信息网络范围分类12

2.1.5　按参与对象分类13

2.1.6　按广度与深度分类18

2.1.7　按行业背景分类20

2.2　电子商务的组织要素22

2.2.1　信息组织要素22

2.2.2　资金组织要素23

2.2.3　商机组织要素24

2.2.4　配送组织要素24

2.2.5　整体结构优化要素——强化社会分工，提高经营效率27

2.3　企业重构的内容27

习题28

第三章　具有行业背景的垂直B2B电子商务重构案例29

案例分析29

第二部分 电子商务应用与重构的29

3.1　案例1：B2B的始祖——IBM31

3.1.1　IBM背景31

3.1.2　重构之前的IBM34

3.1.3　IBM的重构36

3.1.4　简约之美——IBM重构的特点46

3.1.5　IBM与中小型企业重构47

3.2　案例2：短暂辉煌的康柏49

3.2.1　康柏（Compaq）公司发展历史49

3.2.2　走入困境的康柏51

3.2.3　新的尝试——面向服务54

3.2.4　康柏电子商务56

3.2.5　康柏在中国58

3.3　案例3：不断前进的惠普（HP）公司60

3.3.1 HP背景60

3.3.2 HP发展中的低谷64

3.3.3 HP的取胜之道66

3.3.4 HP的方向性重构68

3.3.5 IT界最大的兼并案——全新的HP71

3.3.6 HP之道对我国企业的借鉴意义74

3.4 案例4：百年巨人——通用电气（GE）公司75

3.4.1 GE公司简介75

3.4.2 GE的管理之道——六个∑77

3.4.3 GE的金融服务80

3.4.4 GE在变革中成长82

3.4.5 GE电子商务84

3.4.6 GE的中国市场87

习题88

第四章　具有行业背景的垂直B2C90

电子商务重构案例90

4.1　案例1：网上直销鼻祖——Dell95

4.1.1 Dell背景95

4.1.2 Dell的发家史97

4.1.3 Dell直销模式定义及来源98

4.1.4 Dell直销模式的奥秘102

4.1.5　虚拟一体化111

4.1.6　Dell与中小型企业112

4.1.7　新的送货到家战略113

4.2　案例2：民营企业的先驱——海尔114

4.2.1　海尔公司简介114

4.2.2　创新——海尔发展的灵魂115

4.2.3　海尔物流120

4.2.4　海尔启事录——完善服务是成功的保证126

4.2.5　海尔电子商务129

4.2.6　从海尔集团经验中得到的启示133

4.3　案例3：联想——让中国人拥有联想136

4.3.1　联想公司介绍136

4.3.2　管理——联想集团成功的保证139

4.3.3　营销——联想成功的关系网142

4.3.4　联想电子商务145

4.3.5　重构155

4.3.6　联想的启示159

4.4　案例4：全球最大的网上书店——亚马逊161

4.4.1　亚马逊简介161

4.4.2　亚马逊的成功164

4.4.3　走入逆境的亚马逊168

4.4.4　转型——亚马逊新的生机172

4.4.5　亚马逊的启示178

习题179

第五章　水平型B2C及C2C型电子180

商务案例180

5.1　案例1：中国电子商务初探——8848181

5.1.1 8848简介181

5.1.2 8848分家183

5.1.3　企业重构——8848自省186

5.1.4　8848的启示195

5.2　案例2：国内最活跃的专业拍卖网站——易趣网197

5.2.1　易趣网简介197

5.2.2　易趣网的经营模式198

5.2.3　不断前进中的易趣203

5.2.4　从易趣看C2C的未来——曲折而漫长206

习题207

第六章 电子商务的新形式——B2G209

6.1　案例1：成功的转型——北京九城科技212

6.1.1　公司简介212

6.1.2　九城科技成功转型213

6.1.3　九城公司组织结构及管理213

6.1.4　九城公司技术构架214

6.1.5　九城科技推行B2G电子政务模式217

6.1.6　九城科技B2G解决方案221

6.2.1　政府网上采购简介225

6.2　案例2：政府网上采购225

6.2.2　政府采购背景及特点227

6.2.3　政府采购带来的变革230

6.2.4　政府采购中存在的隐忧232

6.2.5　政府网上采购的意义234

6.2.6　企业与政府网上采购237

习题239

7.1　电子商务案例分析总结241

第七章　总结与展望241

第三部分 总结241

7.2　电子商务的发展与未来244

7.2.1 电子商务未来的发展方向245

7.2.2 电子商务未来发展的几个主题247

7.2.3　建立有法律保障的电子商务249

7.2.4　我国电子商务未来发展251

习题254

参考文献及参考网站255