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第一章 不拘一格用人才——用人总则1

一、用金钱总有尽时，用人才坐拥天下1

愚蠢的商人花钱，聪明的商人用人1

买下房子置下地2

人字必须大写3

抢夺人才3

家有伯乐4

无贤人无以成大事5

家有梧桐树，引得凤凰来5

二、不拘旧格用人才6

用人不必讲“关系”6

文凭不等于才能7

年龄不是用人的标准8

论资排辈多弊端10

三、人到用时用不了11

水至清则无鱼，人至察则无徒12

忌事必躬亲，匹夫之勇12

妒贤忌能，压抑人才13

用人要忌“新不如旧”13

用人唯亲是大忌14

四、“事业即人”15

只有无能的管理，没有无用的人才16

企业就是人事，人事就是万事18

只用“聪明人”26

穿适合自己的鞋35

一、穿鞋要适足，胎没气就打35

第二章 伯乐相马 择贤任能——用人入门35

“深挖洞，广积粮”37

公司用人三要诀39

玛丽·凯：成功用人23条44

如何使公司“后继有人”46

“最受企业世界钦佩”的企业3M 的用人原则49

二、挖人墙脚，为我所用50

挖墙脚求人才50

挖人先识人52

你是伯乐，你应挖人55

解决人才的后顾之忧56

挖别人不喜欢的怪才57

挖人五要诀59

三、爱你所爱，选你所需63

人才=资本+知识=财富63

怎样选好身边的主管65

怎样选用财务主管69

如何选好身边的秘书72

如何选用公关人才74

怎样选用管理顾问76

第三章 量体裁衣 看人下菜——因才而用的方法78

一、用其一点，不及其余78

瓜无滚圆，人无十全78

宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶”79

宁用无才有德人，不用多才无德人81

宁用有瑕之玉，不用无瑕之石82

不聘“小姐”聘“大姐”83

好风凭借力，送我上青云84

二、因人而异用人才86

用人不必“唯贤”86

对部属要适才而用87

根据人的能力特点用人88

根据人的兴趣和气质用人89

分门别类用能人90

看人下菜92

不可重用的七种人94

彼得原理：用人的“四戒”与“四诀”96

三、把员工放到最合适的地方97

福布斯：用人用其长98

西门子：适当的人才能创出伟大事业100

洛克菲勒：化干戈为玉帛102

克莱斯勒公司：求助“不能用者”105

麦当劳：不拘一格用人才108

第四章 化腐为奇 点石成金——用人妙手111

一、敢叫日月换新天，一代新人换旧人111

让企业之树常青111

杜邦：十年树木，百年树人113

伸出你的手，朽木也可雕115

有栽培才有收获118

施乐：如何让员工飞出“鸽笼”119

爱护加锻炼，培养新职员124

让人“改头换面”126

二、工欲善其事，必先利其器126

如何培养你的左膀右臂127

摩托罗拉：为未来投资130

你知道如何“栽花”吗131

工作是培训最好的教材134

展示一个真实的自己136

培训不能“拔苗助长”138

IBM：终身教育141

有效培训的诀窍147

三、为部属留下发展的空间150

放手让下属去做150

指示只下八分即可154

百闻不如一做156

不愿黄鹤走，自因不量力157

让我自己来，我也能做好160

自己提出的对策干起来才有趣163

第五章 晋升有道——提拔下属的方法165

一、火车跑得快，全靠车头带165

不走“后门”，走“前门”165

从实绩中提拔干将167

提拔得当，如鱼得水168

谁出色就提拔谁171

二、用人有法，晋升有道172

提升后进，笼络其心173

不可委以重任的六种人174

器必试而后知其利钝，马必驾而后知其驽良176

提拔一个，带动一片178

一、沟通从心开始182

第六章 沟通无限 众心归一——用人先治心182

学会沟通，改善关系183

以心发现心，以爱博得爱184

与下属同苦，共甘186

浇树要浇根，带人要带心187

沟通从点滴做起191

二、律己律人，以德服人194

宽以待人，严以律己194

一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩197

理解你的员工就等于帮助你自己199

你敬我一尺，我敬你一丈202

制造“鲶鱼效应”203

大权集中，小权分散206

第七章 做“甩手掌柜”——合理授权206

一、合理分工，妥善授权206

授权三要素209

如何让人受控而不失控213

如何防止下属抢你的“饭碗”216

让有实力的人表演220

轻轻松松做领导221

二、统筹大局，放权局部223

给下属自由发挥的空间223

已交给下属便不再干涉225

授权与团队：抱团打天下的时代228

把权力交到13种人手里230

用人如下棋234

让员工大胆地往前走236

第八章 胡萝卜胜过大棒——激励员工高招239

一、施之于春华，待之于秋实239

MFI 公司：高酬重奖为那般239

美国麦考密克公司：减时提薪，同舟共济241

顺了姑情逆嫂意241

金钱利诱，以图大用244

受人于恩，报人于德245

受人点滴，报之涌泉246

二、施之以恩，动之以情247

恭维不蚀本，舌头打个滚247

国际商用机器公司：25年的忠实服务250

沃尔·玛特：从雇佣者到合伙人251

活用激励，激发动机253

五块钱的奖赏255

投之以桃，报之以李256

有效激励，用好人才259

三、物有所值，奖得其所262

以奖为主，以惩为辅262

奖励创造性工作，不奖因循守旧265

奖实际行动，不奖空头理论265

正大光明，量“财”而用266

奖有效率工作，不奖表面文章268

目标是激励的共同标准270

奖忠诚企业，不奖朝三暮四271

奖承担风险，不奖逃避责任273

互通有无，各得其所274

唱完“黑脸”唱“红脸”276

第九章 唱完黑脸唱红脸——批评员工的艺术276

一、批评有方，对症下药276

打一巴掌揉三揉278

树要皮，人要脸280

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行285

批评的艺术287

批评的方法290

怎样让受批评者乐意接受你的意见294

二、惩前毖后，治病救人296

忍痛割爱297

敲山震虎，杀鸡儆猴298

勿枉勿纵去训诫301

惩罚做到“稳、准、狠”302

惩罚对事不对人304

第十章 歪才歪用，奇人奇用——用好另类员工之法306

一、魔高一尺，道高一丈306

如何对付棘手的下属306

把恶人操纵于股掌之上308

亲贤臣，远小人309

福特：成也萧何，败也萧何310

奇人奇用，怪人用怪招314

二、明辨真伪，去芜存精321

天要下雨，娘要嫁人322

火眼金睛，明察秋毫325

歪才歪用327

三、特别的爱给特别的你330

关照年老员工330

关注年轻员工331

尊重异性员工332

照顾残疾员工333

善待性格有缺陷的员工334

第十一章 把导火线掐灭——化解员工的矛盾与抱怨338

一、化“敌”为友338

“正“本”清“源”338

大人不记小人过，得饶人处且饶人341

沉默：此时无声胜有声343

“好命不怕运来磨”344

二、冤家宜解不宜结347

凡事让三分348

不要让一条臭鱼坏了一锅汤351

把冲突消灭在萌芽状态354

人和万事兴357

第十二章 果断下手，快刀除瘤——妙炒“不听话”员工362

一、该出手时就出手362

解雇没商量362

果断处置手不软364

选择有利时机365

快刀斩乱麻365

二、请神容易，送神又何难368

如何“炒鱿鱼”368

懂得与解雇者谈话的技巧370

以正确的方式向员工“摊牌”373

割除恶性毒瘤375

让被妙者主动离职376