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第1章 聊天前必须做的10个准备1

1.1 心态准备：把聊天当成必不可少的生存技能2

1.2 目标准备：聊天要有收获，闲谈也应有目的4

1.3 内容准备：不同类型的聊天应准备不同的内容6

1.4 素材准备：有充足的素材才能更丰富多彩9

1.5 语言准备：增强语言魅力，提高口头表达能力11

1.6 时机准备：到处都有展开聊天的时机13

1.7 氛围准备：营造轻松融洽的聊天氛围15

1.8 礼仪准备：闲聊的7个基本礼仪17

1.9 技巧准备：一举一动、一颦一笑都有学问19

1.10 心理准备：不可不知的4个心理学法则21

工具：拿来即用的3个聊天训练法23

第2章 初次见面，如何聊天才能不冷场27

2.1 不开口就惊艳全场28

2.2 随意搭讪也有技巧30

2.3 放下莫名其妙的“面子”33

2.4 以对方作为谈话的开端35

2.5 5秒钟给对方留下好印象38

2.6 如何与人“一见如故”40

2.7 即使不感兴趣也要积极回应43

2.8 让每个人都觉得自己是特别的47

2.9 让对方感觉“相见恨晚”49

2.10 “没话找话”也是种艺术52

工具：闲聊常用的4种开场白55

第3章 找对话题才能聊下去59

3.1 不要说你想说的，要说对方想听的60

3.2 多聊能引发好奇心的话题62

3.3 每个人都想谈论“自己”64

3.4 每个人的身体里都有八卦因子68

3.5 和年轻人聊聊时下的热门话题71

3.6 跟父母聊聊他们的孩子73

3.7 约会时的话题要轻松76

3.8 一起吃饭时的那些话题79

3.9 女人之间常聊的那些话题82

3.10 男人之间常聊的那些话题86

工具：开启话题的4个关键词89

第4章 这样说话，尴尬不见了93

4.1 尽量避免“问答式”的聊天94

4.2 有时候“不懂装懂”是必要的96

4.3 灵活躲过不想聊的敏感话题98

4.4 知道什么时候该转移话题100

4.5 有些场合有些话不能说103

4.6 必要的留白，必须要留106

4.7 遭遇冷场时如何救场109

4.8 用“共鸣语”打破谈话僵局113

4.9 聊天不是谈判，别太较真儿115

4.10 绝不碰触“底线”和“死穴”118

4.11 干脆利落地结束谈话120

工具：“人气王”常用的4个万能接话术123

第5章 别跑偏，让场面一再升温127

5.1 调动起对方的情绪128

5.2 赞美，让话匣子一开就关不掉130

5.3 从一个话题衍生出N个话题133

5.4 用“不懂”挑起对方的谈话欲136

5.5 用笑话炒热气氛138

5.6 自嘲是幽默的最高境界140

5.7 把跑偏的话题拉回来142

5.8 闲聊也应该有节奏144

5.9 有互动，才能越聊越开心146

工具：聊天高手常用的3个万能热场话术148

第6章 跟任何人都可以聊得来151

6.1 走进女人内心的聊天术152

6.2 如何让小朋友愿意开口讲话155

6.3 让领导也愿意跟你聊158

6.4 让面试官跟你聊到“意犹未尽”161

6.5 让不同性格的客户都乐于和你聊天164

6.6 如何打入“小团体”内部167

6.7 跟你不一样，也能聊得来169

6.8 让宅男（女）也愿意与你交流171

6.9 让讨厌你的人也愿意和你聊天173

6.10 跟“话题终结者”也能聊得热火朝天175

工具：不同年代的闲聊关键词177

第7章 如何使关系更进一步181

7.1 说话的诚意比技巧更重要182

7.2 倾听是攻破对方心理防线的前提184

7.3 像医生一样望闻问切，摸清对方底细186

7.4 让对方发现“原来我们是一伙的”188

7.5 用“天知地知你知我知”加深友谊190

7.6 主动显露自己的弱点或缺点191

7.7 一起吐苦水拉近彼此距离193

7.8 商量让彼此更亲密195

7.9 有时候感受比理性更重要197

7.10 让对方感觉你可以“托付终身”199

工具：拉近关系的5个聊天细节201