图书介绍
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- 赵晓明，杨晓梅编著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030436313
- 出版时间：2015
- 标注页数：274页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：281页
- 主题词：公共关系学－礼仪
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的概念2
第二节 公共关系的基本构成要素8
第三节 公共关系的基本特征12
第二章 公共关系的产生与发展17
第一节 外国公共关系的产生与发展18
第二节 中国公共关系发展概况29
第三章 公共关系的目标——塑造组织形象40
第一节 组织形象的内涵与要素41
第二节 组织形象塑造48
第三节 CI战略——塑造组织形象的利器58
第四章 公共关系的主体——社会组织63
第一节 社会组织63
第二节 公共关系机构72
第五章 公共关系的客体——社会公众87
第一节 社会公众的概念和特征87
第二节 社会公众的分类92
第三节 社会公众分析99
第六章 公共关系的手段——传播沟通103
第一节 公共关系传播沟通104
第二节 公共关系传播沟通的原则、方法及作用110
第三节 公共关系传播沟通的类型及媒介114
第七章 公共关系的类型123
第一节 主体型公共关系124
第二节 对象型公共关系137
第三节 功能型公共关系149
第八章 公共关系从业人员156
第一节 公共关系人员的基本素质157
第二节 公共关系人员的职业道德167
第三节 公共关系人员的培训与考核172
第九章 公关礼仪与组织形象178
第一节 礼仪与个人形象178
第二节 公关礼仪概述184
第三节 公关礼仪的原则187
第十章 公关人员的仪容、仪态礼仪194
第一节 公关人员的仪容礼仪195
第二节 公关人员的仪态礼仪204
第十一章 公关人员的服饰礼仪213
第一节 服饰的功能及构成要素214
第二节 公关人员的着装礼仪219
第三节 佩戴饰品的礼仪规范227
第十二章 公关会面礼仪233
第一节 常见的会面礼仪233
第二节 称呼礼仪239
第三节 介绍礼仪245
第四节 名片礼仪251
第十三章 公关沟通礼仪256
第一节 电话礼仪257
第二节 交谈礼仪262
参考文献273