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上篇 做人有策略2

第一章 宽恕能忍，胸怀包容2

宽容胜过责备2

报复心理要不得4

善于做人的人，总是会包容别人6

保持一颗善良的心8

不懂包容的人将遭到唾弃11

多一分克制，少一分冲动12

关键时刻暂停1分钟14

吃亏人常在，能忍者自安15

第二章 豁达大度，得理让人17

做人要有容人之量17

做人不要斤斤计较19

有大胸怀才能成功20

宰相肚里能撑船22

气量放大一些24

以理服人，绝不要意气用事25

得理让人，是一种人情的积蓄27

学会忘怀29

第三章 胸怀正气，问心无愧31

做人要有一股浩然正气31

为人不做亏心事33

不要不该要的东西，不干不该干的事35

在诱惑面前不动心37

第四章 守住本分，诚信待人39

诚实是一种高尚的人格39

敞开心扉，做一个真诚的人41

诚实是做人的底线42

诚信是做人的基本准则44

做一个真情流露的人45

诚实的人真心对待每个人47

诚实的人不欺骗49

做人要以信待人50

失信于人将付出代价51

没有信誉就没有一切52

第五章 低调做人，谦虚为人54

低调是成功的领悟54

不要总争第一56

低调的人甘当第二58

能屈能伸，做了配角也光荣59

低调是一种策略61

做人要保持谦逊63

谦逊，不狂妄自大66

谦逊，不目中无人67

谦逊，不自吹自擂69

成功的人更谦虚70

虚心一点，别总以为自己很聪明73

第六章 自我反省，勇于认错75

反省是做人的责任75

反省有助于成长76

反省让你获得提高77

反省的习惯靠培养78

在错误中走向成熟79

拒绝认错是愚蠢的做法80

勇于认错，提升形象82

勇于接受批评84

失误不应成为原谅自己的借口86

第七章 维护别人的面子，原谅别人的缺点88

不要轻易伤害别人的面子88

没有尊重就没有友谊90

维护对方的自尊92

照顾对方的面子，委婉道出他的错误93

不要揪住别人的缺点不放95

别拿放大镜看别人的缺点97

以责人之心责己，以恕己之心恕人98

受人欢迎的原则100

第八章 主动适应别人，努力改变自己102

主动地适应对方102

不要把自己的意志强加于人104

与人融洽相处的人，是大度的人105

别说“我想”，而说“你想呢”107

避免争论，照顾别人的意愿109

只要你想改变，你就能改变110

改变不了环境，可以改变自己111

改变是机会，只有改变才是出路112

修正自己，不修正别人113

第九章 急人之难，关键时候帮人一把115

做一个乐于助人的人115

不做铁公鸡117

伸出你的援助之手119

帮助别人有技巧121

既要锦上添花，更要雪中送炭122

解人于倒悬之中123

帮助人也要有勇气124

给人方便，自己方便126

付出越多，收获越大128

第十章 有同理心，替他人着想130

做人要有同理心130

从别人的角度多想想132

同理心是人际交往的基础133

同理心是文明的标准134

同理心是公共道德准则135

你怎样对别人，别人就怎样对你136

善待别人就是善待自己137

尽量去理解别人139

第十一章 适可而止，见好就收141

适可而止，见好便收141

做人不要太贪心144

凡事往好的方面想145

把一切看平淡些，不要期望太高148

找回快乐的心灵150

成功之下，不可久处151

在很多时候，权力只是一个陷阱153

第十二章 吃亏是福，智者之风155

吃一分亏，多一分福155

主动吃亏与被动吃亏157

吃亏是福的真谛159

难得糊涂，心底无私天地宽160

第十三章 赢得起，输得起162

赢得起，输得起162

越想赢就越会输163

输什么也别输心情164

赢得成功的机会165

别害怕失败167

别让自己活得太累169

第十四章 拿得起，放得下171

做人最大的幸福是放得下171

放下手中的东西174

放下包袱，轻松前进175

放下就是快乐176

该放就放，该舍就舍177

有所失必有所得179

第十五章 欣赏对手，为对手叫好181

欣赏是一种修养181

欣赏就是为别人喝彩182

欣赏就是不毁谤别人183

欣赏就是不嫉妒别人184

不必拼个鱼死网破186

多为对手鼓掌叫好187

欣赏对手，赢得人心188

给对手以适当的赞美190

欣赏对手就是重视对手191

放下互相仇视的眼光192

第十六章 甘于平凡，绝不平庸195

平凡绝不等于平庸195

平凡的魅力198

平凡的人务实199

平静地做人200

以平常心待人201

平凡是一种境界202

绝不甘于平庸203

超越平庸205

第十七章 培养好习惯，改掉坏习惯208

习惯决定人生208

习惯成自然，自然成人生210

好习惯带来财富211

习惯是一点一点积累成的212

培养好习惯，改掉坏习惯214

莫做自私的人216

第十八章 君子爱财，取之有道219

钱只是价值的标志219

君子爱财，取之有道220

利与义之间的平衡221

摆脱金钱的羁绊223

树立正确的金钱观225

不要当金钱的奴隶226

贪欲比骗子更让人痛恨229

当心“馅饼”是“陷阱”230

追求金钱的6个原则233

维护正当利益234

下篇 办事的尺度238

第一章 打造形象，注重举止的分寸238

不要小看第一印象238

人人都在以貌取人，你怎么办240

办事时穿着有讲究242

衣着应得体244

服装表现你的风度246

选择合适的职业装248

服饰不可忽视的细节249

成功的形象由你自己决定252

好形象是成功的资本254

打造完美形象255

出色的工作增添你成功形象256

注意举止动作257

第二章 广结人缘，编织关系网的尺度262

人际关系网的核心262

多联系多沟通263

经常传递信息265

记住对方的姓名265

记住人名的3个方法268

结交社交专家269

每个人都是交际良师271

把握最佳的交往距离274

依靠身边的关系办事278

第三章 借力成事，寻找办事捷径286

寻找成功者的帮助286

背靠“大树”好乘凉288

贵人靠自己去发现289

借别人的名气291

借别人的权威292

借别人的才干293

借别人的资本294

借别人的知识295

借别人的经验296

巧借老乡关系办事297

第四章 攻心为上，经营感情的尺度300

重视感情投资300

人情需要不断地积蓄302

多送恩惠，少欠人情304

合理待遇：使对方乐于帮助306

注重情感联络308

第五章 办事要懂得掌控情绪310

学会控制情绪310

不要轻易发怒312

要保持冷静315

合理宣泄怒气316

办事要能忍让318

第六章 坚韧不拔，好事多磨320

心急吃不了热豆腐320

不要自尊心太强322

办事离不开顽强324

成功离不开坚持326

好事多磨，欲速则不达330

第七章 说到做到，兑现承诺333

如果承诺了，再小的事也要办到333

即使受损失也要兑现诺言334

别答应你无法兑现的事335

莫说过头话337

第八章 自我包装的尺度339

酒香也怕巷子深339

擅长包装自己340

学会自抬身价341

第九章 察言观色，事情办得恰到好处344

润物细无声344

细节看人是一种能力346

从小变化看人347

从小迹象看人348

人的声音各不相同349

从声气中认识人351

从音色中辨别人353

从话题探索对方的心理356

第十章 办事应注意因人而变361

面对过分拘谨的人怎样办事361

面对爱好表现的人怎样办事362

面对城府较深的人怎样办事362

面对傲慢无礼的人怎样办事363

面对志大才疏的人怎样办事363

面对少言寡语的人怎样办事364

面对元老级人物怎样办事365

面对老派人物怎样办事366

面对精英怎样办事367

面对硬汉怎样办事368

第十一章 办事要懂得因事而变369

办事要分清轻重369

办事要掌握火候370

办事要权衡利弊371

办事要兼顾得失372

办事要从大局出发374

因事制宜把事办375

第十二章 办事要懂得因势而变378

有时办事要顺势而行378

有时办事要逆势而行379

有时办事要因势利导381

第十三章 办事要因时而变383

办事要把握时间383

办事要面对现实384

办事要比别人先行一步386

第十四章 办事要因地而变388

把握社会环境办事388

把握地理环境办事389

把握人际环境办事391

把握特殊环境办事392

第十五章 如何当众讲话394

措辞得体，事半功倍394

传达准确的信息396

选好话题398

丰富谈话内容399

用修辞增添亮点400

避免语言晦涩402

警惕办事时说“错”话404

如何表现亲和力406

第十六章 争执辩论要掌握分寸409

找到解决问题的方法409

避免争吵不等于放弃辩护411

办公室里没有雄辩家413

辩论时要尊重对方414

成功的女性要发挥自己的表现力416

第十七章 办事中要耐心倾听419

倾听能帮助你思考419

倾听是最好的鼓励420

如何做一名好听众422

不要逞口舌之快424

不要口无遮拦426

不要喋喋不休没完没了427

第十八章 办事要给人面子，留有余地430

办事顾及对方的自尊心430

得理让人，放他一马又何妨432

给人好处莫张扬434

把对方看成重要人物436

打人不打脸，骂人不揭短438

第十九章 使用人才的尺度441

求同存异，兼容并包441

不求全责备442

不纠缠于细枝末节444

善于发挥下属的长处446

根据下属的性情分配工作447

区别对待不同性格的下属449

第二十章 拜访客户的方法453

每次拜访都要精心准备453

拜访客户也有流程设计457

容易忽略的5个拜访细节459

20种借口让你再见到客户461