图书介绍
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- 张轩编著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121247705
- 出版时间：2015
- 标注页数：219页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：231页
- 主题词：管理学－通俗读物
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图书目录
PART 1 创造更多价值——管理的目的2
001讲究方式方法&提高工作效率2
002从多方面实现管理目的4
003把握要点，各司其职6
004管理在于不断学习8
005用旁观者的眼光审视自己10
006对事不对人，不让个人喜好影响判断12
007管理要注重化繁为简14
008“人”与“事”——管理面临的两大问题16
009管理目的之“系统”胜于一切18
010管理者要牢记自己的身份20
PART 2 如何成为领袖——管理者的特质24
011提升管理素养，以理服人24
012懂得授权，做掌舵人26
013牢记把“绩效”放在首位28
014难以面面俱到，要抓住管理重点30
015思考问题全球化，具体行动本土化32
016愿意承担责任34
017正确处理领导中的主被动关系36
018善于借助别人的力量38
019反应敏捷、挑战陈规40
020坚持自己的价值选择42
PART 3 市场是创造出来的——管理与创新46
021别幻想明天跟昨天一样46
022于危机中把握新机会48
023别用过时的商业理论管理企业50
024关注需求，它是创新的来源52
025“意外”正是创新的契机54
026开拓市场，赢在创新56
027敢于变革，善于变革58
028激发组织的变革60
029当变则变，变则必新62
030时刻准备，蓄势待发64
PART 4 带好团队的秘诀——目标管理68
031在众多需求中取得平衡68
032在众多目标中取得平衡70
033考评稽核是一切管理的基石72
034绩效考核是一个导向过程74
035实施目标管理的原则76
036实施目标管理的条件78
037目标管理不是结局80
038目标管理是方向82
039什么样的目标是科学合理的84
040从自身实际情况制订合适的目标86
PART 5 抓住企业的生命线——客户管理90
041管理者的使命是满足客户需求90
042以顾客的需求为方向92
043重视客户的实际需求94
044如何更好地赢得客户信赖96
045别忘了挽留你的老客户98
046从多个层面优待老客户100
047挖掘被人遗忘的缝隙市场102
048小市场也一样很重要104
049打造能吸引顾客的核心优势106
050立足客户，从自身出发108
PART 6 让每个人都能发挥潜能——激励与惩罚112
051赞美给人愉悦和动力112
052竞争是最好的“催化剂”114
053做好分配，皆大欢喜116
054如何让奖励更有效果？118
055合理地实施激励120
056情感与危机激励122
057不可缺少的负激励124
058处罚要让员工“心服口服”126
059批评到位能带来成长128
060同等错误要用一个标准130
PART 7 让沟通变得更畅通——管理沟通134
061沟通是一座隐形的桥梁134
062沟通需要适当地说出来136
063说话是沟通的重要方式138
064沟通需注意的要点140
065沟通意向需要明确具体142
066沟通中的倾听技巧144
067沟通中有效的倾听方式146
068沟通中的冲突解决148
069全方位的沟通150
070沟通的5个秘密武器152
PART 8 从优秀到卓越——领导力的提升156
071领导职位的硬权力156
072严慈力涉于小事158
073软性领导力——宽容160
074尊重员工是领导力的必备要素162
075领导力更注重生产成果164
076给员工充分的自主性166
077成为学习型领导者168
078全方位提升你的领导力170
079众望所归的魅力型领导人172
080塑造领导力的5种辅助能力174
PART 9 用对的人，做对的事——人才管理178
081用人所长，避之所短178
082善任的前提是“知人”180
083要招募到比你更强的人182
084吸引并留住我们需要的人才184
085金钱并不是激励的唯一手段186
086不可过分强调升迁188
087你能满足员工的愿望吗190
088允许优秀人才犯错误192
089引导你的员工积极参与决策194
090放开手脚，让知识员工自己思考196
PART 10 基业长青靠战略——决策管理200
091是战略规划，不是战略预测200
092把握决策的五个要素202
093学会顺应利用趋势而不是与之对抗204
094千万别用失效的信息作为决策依据206
095始终为未来的变化留出余地208
096如何运用反面意见210
097依靠战略同盟发展壮大212
098把资源留给未来的机会和明天的增长214
099未实施的计划，只是美好的意图216
100在并购中实现外部增长218