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第1章 电脑开、关机及BIOS故障1

1.1 电脑开、关机故障1

1．开机有警报音且不自检1

2．开机无警报音且不自检1

3．开机听不到任何声音，显示器不亮2

4．打开插座电源时计算机会自动启动2

5．卸下非引导盘后系统为何不能启动2

6．加挂一个硬盘后导致电脑无法启动2

7．计算机进入休眠后电源风扇仍然转动2

8．启动时提示检测不到PS/2鼠标3

9．更换内存后电脑无法启动3

10．更换机箱后无法启动电脑3

11．开机自检过程中发生的错误3

12．取下CMOS电池能否启动电脑3

13．使用U盘无法启动计算机3

14．系统检测不到硬盘4

15．计算机自动关机后无法开机4

16．计算机自动进入体眠并无法唤醒4

17．进入休眠状态后就会死机4

18．执行关机操作却自动重启4

19．关机时提示应用程序初始化失败5

20．开机几秒钟后便自动关机5

21．关机后不能自动切断电源5

1.2 BIOS设置故障5

1．USB设备不能用5

2．BIOS参数恢复为默认设置后显卡性能明显降低6

3．升级系统后网卡不可用6

4．忘记BIOS密码的处理方法6

5．更换主板后，硬盘运行不稳定6

6．在BIOS中找不到SMART功能6

7．在BIOS中找不到网络唤醒选项6

8．使用USB键盘与鼠标，系统开机时出现警告6

9．用主板带的光纤子卡主板没有声音7

10．Windows 98/2000系统下打开超线程不稳定7

11．红外线传输装置无法正常使用7

12．BIOS里的选项不能修改怎么办7

13．如何设置开机密码7

14．主板单接一块硬盘时无法进入Windows7

15．新主板找不到IDE设置8

16．主板上使用SecureIDE卡时硬盘无法使用DM分区8

17．CMOS电池易掉电怎么办8

18．BIOS里不能显示CPU风扇转速8

19．电脑经常死机的原因9

20．不明的PCI通讯设备9

21．恢复BIOS出厂状态9

22．备份主板BIOS出错9

23．ISA接口设备安装失败9

24．CMOS设置无法保存10

25．BIOS设置出错导致计算机性能降低10

26．进入CMOS死机10

27．打开超线程功能后系统不稳定10

28．主板不能正确识别内存容量10

29．主板不能正确识别DDR400内存10

30．无法用PCIRaid/SCSI卡引导系统11

31．主板与内存不兼容11

32．同时使用SATA和PATA硬盘时无法进入Windows11

33．Modem资源与网卡冲突11

34．清空CMOS后无法进入系统11

1.3 BIOS刷新、升级故障12

1．刷新程序没有任何提示12

2．升级BIOS时提示“Part number doesnt match the system”12

3．BIOS数据文件不符12

4．刷新主板BIOS导致I/O接口失效12

5．升级BIOS后高级电源管理发生冲突12

6．升级BIOS后出现板载声卡与USB接口发生冲突13

7．升级时提示为未知类型BIOS13

8．刷新时提示程序芯片失效13

9．升级时提示BIOS硬件信息找不到13

10．更新时提示所有块均未被更新13

11．升级BIOS后系统不稳定14

12．升级后，新版BIOS有时找不到IDE设备14

13．升级后，新版BIOS开机时间延长14

14．升级BIOS时提示内存不足14

15．升级BIOS后系统不稳定14

16．BIOS升级失败后应如何进行恢复14

第2章 操作系统故障16

2.1 Windows 2000故障16

1．安装Windows 2000过程中无法启动16

2．安装Windows 2000时蓝屏并死机16

3．安装系统时提示ACPI有问题17

4．安装SQLServer 2000时出错17

5．安装Windows 2000后分区丢失17

6．不能正常运行MMC控制台17

7．解决程序停止响应的问题18

8．浏览器无法显示Flash文件18

9．出现“Explorer出错即将关闭”提示18

10．IE弹出运行错误提示怎么办19

11．Explore程序崩溃19

12．运行程序时出现Msvbvm60.dll错误19

13．系统内存错误信息19

14．更新系统时出错20

15．双击打开文件和文件夹功能失效20

16．无法打开“添加／删除程序”窗口20

17．系统启动时提示找不到VxD 文件20

18．Winipcfg或IPconfig的运行错误21

19．安装程序时提示_INS5576._MP.exe错误21

20．Windows 2000不能自动关机21

21．Windows 2000出现WMI的错误信息21

22．分区过多引起系统不能安装22

23．电脑总提示内存不足22

24．转移Administrator账户信息22

25．无法进入C盘23

26．程序出错时硬盘响很久23

27．系统打印服务没有启用23

28．删除Windows 2000中隐藏的共享文件夹23

29．安装SP4服务包后登录脚本无法运行24

30．安装SP4服务包后字体不可用24

31．安装SP4时出现无法验证的错误24

32．卸载SP4服务包后计划任务无法运行24

2.2 Windows XP故障25

1．找回丢失的“系统还原”选项卡25

2．文件操作中出现延迟写入错误25

3．远程桌面共享功能运行失败25

4．文件无法删除26

5．任务栏无法操作26

6．弹出“ActiveX控件不安全”的提示26

7．快速关闭停止响应的程序26

8．找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮27

9．启动系统进缺少Svchostexe27

10．无法使用“帮助和支持中心”功能27

11．删除拥有管理员权限的账户27

12．安装的程序不能被其他用户使用28

13．打开IE后总是自动拨号28

14．锁定Windows XP的任务栏28

15．窗口小图标变成乱码29

16．不能更改系统时间29

17．如何屏蔽烦人的信使服务30

18．系统总是弹出错误报告窗口30

19．系统总是出现“内存不足”的提示30

20．禁止磁盘空间报告31

21．启动系统时提示Windows.exe损坏31

22．系统启动速度特别慢31

23．系统.dll文件失效的解决办法32

24．系统无法正常关机32

2.3 Windows Server 2003故障33

1．播放电影时画面粗糙33

2．无法加装视频压缩33

3．系统找不到U盘的盘符33

4．禁用自动记录打开的文件33

5．启动Web服务时出错34

6．堵住页面交换隐患34

7．无法使用USB移动硬盘34

8．开启显卡的硬件加速35

9．在Windows Server2003中不能使用双硬盘35

10．如何实现远程关机35

11．启动时找不到服务程序36

12．安装系统时提示病毒侵入36

13．重命名默认域36

14．配置别名域36

15．指定Drop文件夹37

16．堵住自动保存隐患37

17．关机时不用输入相关注释37

18．无法向服务器发送消息37

19．NTFS格式系统盘下文件损坏该如何修复38

20．域中不能新建用户38

21．运行大型软件速度迟缓38

第3章 应用软件故障39

3.1 办公软件故障39

1．找回Word中的“另存为”菜单项39

2．文档只能保存为DOT格式39

3．Word中编辑的文档正确打印40

4．取消Word的自动连线40

5．将Word表格转换成Excel表格40

6．在Word中去掉页眉中的分隔线40

7．无法正常编辑Word文档41

8．在Word文档中输入直引号41

9．如何安装公式编辑器42

10．出现“执行了错误程序”的提示42

11．禁止自动将网址转换为超级链接43

12．取消Word自动编号43

13．部分文字隐藏在表格单元格内无法看到43

14．去掉网址或邮件信箱地址的括号44

15．Word中插入的图片显示不全44

16．让部分文档页眉或页脚不同44

17．Word中编制的宏无效45

18．打开Word文档时死机45

19．Word中无法打印艺术汉字45

20．不能取消无法继续的打印任务45

21．Word中页面边框线打印不正常46

22．Word中虚线打印成实线46

23．打印时提示“文档字体错误”46

24．防止Word打印信封时打偏46

25．Excel出现“无效页面”错误47

26．Excel中不能一次打开多个工作簿47

27．Excel中不能输入欧元单位47

28．在Excel中按“Enter”键出现错误数据47

29．在Excel中如何隐藏数字048

30．不能批量输入行号48

31．Excel中不能做临时求和运算48

32．Excel的自动输入功能无法使用49

33．找到导致公式错误的单元格49

34．一些Web页面无法在Excel中打开49

35．在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容49

36．无法通过双击打开Excel表格文件50

37．挽救意外损坏的Excel文档50

38．在Excel中如何禁止将数据转换为日期50

39．不能将小数转换为中文大写金额51

40．在一个单元格中输入文字时不自动换行51

41．在Excel中无法插入特殊符号51

42．使用Excel的“查找”和“替换”命令无法找到所需数据52

43．在PowerPoint中插入公式52

44．如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档52

45．为幻灯片添加切换效果53

46．在PowerPoint中绘制的线条有锯齿53

47．恢复PowerPoint的“母版”53

48．PowerPoint中单击一个超级链接没有反应53

49．在PowerPoint中不能完整播放配乐53

50．如何禁止Office的语音输入54

51．不能彻底卸载Office 200354

3.2 多媒体软件故障54

1．清除Windows Media Player的播放记录54

2．Windows Media Player播放网络流媒体不流畅55

3．使用Windows Media Player时出现屏保55

4．弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示55

5．用Windiows Media Player刻录音乐CD56

6．无法抓取Windows Media Player中的电影画面56

7．Windows Media Player不能识别VCD文件56

8．取消媒体库的自动添加功能56

9．播放歌曲时歌词的进度不同步57

10．播放和制作APE格式的音乐57

11．RealOne Player不能播放RM和RMVB格式的电影57

12．让媒体文件和RealOne Player关联57

13．RealOne Player在线播放不畅58

14．不让RealOne Player主页再烦人58

15．通过RealOne Player刻录光盘58

16．播放RM格式的电影画面不流畅58

17．让RealOne Player不保存播放记录58

18．如何清除RealOne Player的播放59

19．为何无法重装Real Player1059

20．无法启动Real Player1059

21．不能抓取电影画面59

22．播放的电影有两种语言59

23．关闭Winamp时出现内存错误59

24．播放MPEG-4影碟中的AVI文件60

25．用超级解霸播放VCD时无声音60

26．不能将VCD转换成Real格式60

27．暴风影音播放RM文件不正常60

2 8．暴风影音不能播放新的MP4文件60

3.3 图像处理软件故障61

1．怎样提高Photoshop的运行速度61

2．安装的插件无法使用61

3．如何向Photoshop加字体61

4．Photoshop图片不能预览61

5．钢笔工具不能用到最后成为选择区域61

6．按钮上的文字在Photoshop或Firework中导成图片后模糊61

7．没办法用渐变色61

8．Photoshop里缩小的图片保存不了62

9．保存层和历史记录62

10．颜色数据信息后面多了一个“！”62

11．怎么解决给图像添加汉字时总会出现半个汉字的问题62

12．每次打开一幅图都是背景锁定的62

13．按“Ctrl＋所建的通道”组合键操作无效62

14．提示无法操作图层62

15．Photoshop怎样批量地把图片改成一定尺寸62

16．显示颜色与实际输出的颜色有差别63

17．用Photoshop输出AI格式，在MAX里输不进63

18．图片格式批量转换问题63

19．批量压缩图片63

20．解决ACDSee7令任务栏变大的问题64

21．ACDsee7.0安装前后文件关联64

22．可以抓取纯DOS图片64

23．去除扫描图片的网纹64

24．利用Snagit7.1 实现多窗口截图65

25．抓取撕边效果的图片65

26．Snagit保存BMP文件的问题65

27．把电影片段做成GIF格式65

28．顺利打印GIF图像65

第4章 Internet上网故障66

4.1 宽带连接故障66

1．拨号时出现“错误678”提示66

2．拨号时出现“错误680”提示66

3．登录路由界面后才能上网67

4．无法拨号或不能正常连接网络67

5．上网一段时间后就掉线67

6．Modem上网频繁掉线67

7．有电话打进时电脑自动开机68

8．Windows XP下Modem无法拨号68

9．ADSLModem偶尔不能正常拨号68

10．ADSL指示灯显示正常也会掉网69

11．安装宽带路由器后不能拨号69

12．ADSL偶尔无法获得IP地址69

13．ADSL拨号后不能立即上网69

14．夏季ADSL频繁掉线70

15．Modem与其他设备冲突70

16．在局域网上无法使用PPPoE70

17．拨号成功但打不开网页70

18．局域网用户如何接入Internet71

19．ADSL上网经常掉线71

20．Modem拨号时发出怪叫声71

21．ADSL上网速度变慢72

22．解决ISDN单通道的问题73

23．一上网就会死机73

24．安装EnterNet后系统找不到网卡74

25．ISDN上网时电话拨不进来74

26．上网过程中“ADSL”指示灯变红74

27．使用RasPPPoE后出现断流74

28．安装ADSL后浏览器无法显示网页74

29．ADSL上网不稳定75

4.2 电子邮故障75

1．取消自动记忆邮箱密码75

2．使用OE出现0x800C0131错误75

3．隐藏“发送人”和“抄送人”邮件地址76

4．注销用户后邮箱信息丢失76

5．OE不能自动检测邮件76

6．在OE中能收邮件但不能发邮件76

7．邮件太大不能一次发送77

8．在OE中解决邮件乱码现象77

9．获取隐藏的电子邮件地址78

10．OE中无法发送邮件78

11．无法打开OE中的邮件附件78

12．OE中电子邮件丢失怎么办78

13．使用OE出现非法操作提示79

14．使用Foxmail发送繁体中文邮件79

15．Foxmail发送邮件时出错79

16．备份的Foxmail邮箱无法使用80

17．通过Foxmail发出的邮件丢失80

18．Foxmail不受NortonAntiVirus的保护80

4.3 即时聊天软件故障80

1．MSN自动接收文件80

2．禁止MSN联系人查看自己的状态80

3．改变MSN接收文件的保存路径81

4．安装诺顿后MSN无法登录81

5．MSN不能音频通话81

6．MSN不能语音、视频聊天81

7．能否给MSN联系人添加备注81

8．升级QQ后以前的聊天记录不能打开81

9．安装虚拟摄像头带来的问题82

10．QQ为何自动切换为隐身状态82

11．QQ群如何转换为校友录82

12．QQ好友上线不提示82

13．忘记了密码能否查看聊天记录82

14．无法在Windows XP SP2中登录QQ83

15．让QQ在消息前不添加时间83

16．取消订阅的QQ服务83

17．把好友拉入黑名单后仍能收到他的消息83

18．QQ邮箱收取邮件的问题84

19．电脑死机后QQ无法登录84

20．设置QQ炫铃84

21．关闭QQ好友上线手机通知85

22．快速整理QQ好友信息85

23．在QQ群中更新网友资料85

第5章 系统安全故障85

5.1 系统安全与黑客防范故障85

1．在由硬件防火墙保护的电脑上再使用ICF85

2．启用Windows XP内置防火墙85

3．开放防火墙后无法建立远程协助连接86

4．设置用户权利指派86

5．从防火墙为某一程序开放端口86

6．清除用户隐私信息86

7．禁止远程修改注册表87

8．注册表被禁用怎么办87

9．防止NetBIOS漏洞87

10．禁止使用“命令提示符”88

11．禁止运行指定的程序88

12．根据PID查杀木马89

13．邮件病毒的处理方法89

14．不能清除木马程序90

15．关闭不需要的系统服务90

16．在办公网络中是否用网络联机防火墙91

17．防范Ping入侵91

18．在硬件防火墙的计算机上是否使用ICF91

19．在“连接属性”对话框中看不到“高级”选项91

20．网络联机防火墙无法防范病毒92

21．网络联机防火墙是否可以保护无线网络92

22．关闭电脑的危险端口92

23．阻止端口扫描93

5.2 病毒与木马93

1．判断“恶意程序”是蠕虫病毒还是木马93

2．病毒生成的文件是什么94

3．杀毒软件没有查新病毒的代码94

4．隔离的病毒文件是系统文件94

5．隔离区中无法清除的病毒文件94

6．病毒发作的周期性94

7．无法杀掉木马程序94

8．根据PID查杀木马94

9．防止木马窃取游戏密码的简便方法95

10．防止木马盗取QQ登录密码95

11．病毒感染系统文件95

12．如何在DOS下查杀病毒95

13．邮件地址欺骗96

14．无法升级金山毒霸200796

15．升级金山毒霸时系统变慢96

16．利用金山毒霸实现屏保杀毒96

17．金山毒霸无法清除病毒96

18．修复Kaspersky的右键菜单97

19．病毒不能直接清除97

20．病毒清除后的残余文件是否自动删除97

21．是否病毒97

22．修复EXE文件错误关联97

23．控制台看不到客户端97

24．让瑞星自动在指定时间升级98

25．瑞星升级后无法启动实时监控98

26．瑞星小图标颜色改变了98

27．不更新扫描引擎是否会中病毒98

28．Remote Administrator 2.1 被当成黑客软件98

29．诺顿7.5 黄金版不能自动更新病毒库98

30．Symantec AntiVius企业版杀毒软件不能正常升级99

31．对付杀不死的病毒99

32．遭遇邮件病毒后怎么办99

33．瑞星用户不能注册和升级100

34．预防和解除VBS脚本病毒100

35．开机提示“ntsystm.exe”出错100

36．修改文件夹权限防止病毒和木马101

37．木马利用System.ini和Win.ini加载运行101

38．反弹端口型木马的查杀101

39．通过注册表权限设置防范木马101

第6章 主机硬件故障102

6.1 主板故障102

1．主板积尘引起电脑死机102

2．华硕主板与ATI显卡兼容问题102

3．主板不能识别闪龙CPU102

4．主板芯片组不能被系统识别103

5．主板不支持USB2.0接口的键盘103

6．主板与内存不兼容103

7．主板安装不当导致黑屏103

8．开机后不能通过自检103

9．USB接口出现异常104

10．主板无法识别键盘和鼠标104

6.2 内存故障104

1．Windows经常自动进入安全模式104

2．启动时出现重复长响的声音104

3．内存过热导致死机104

4．内存频率与实际频率不符合104

5．内存升级后却提示内存不足105

6．内存质量导致Windows安装出错105

7．芯片组与内存不兼容105

8．内存不兼容导致容量不能识别105

9．无法实现又通道DDR功能106

10．更换内存后导致死机106

11．内存容量无法被正确识别106

12 DDR400内存的工作电压是多少106

13．内存只显示300MB/s属于正常规象吗107

14．优化内存后系统不稳定107

15．DDR333变DDR320107

16．不能使用两条同型号的内存条107

17．内存容量显示与实际大小不一致108

18．系统经常提示注册表读取错误108

19．运行应用程序时出现“Memory Allocati onError”提示108

20．运行DOS状态下的应用软件时黑屏108

21．特殊内存故障108

22．在BIOS中优化设置DDR内存109

23．内存升级导致无法正常开机109

24．双通道内存带来的问题109

25．双通道内存模式的使用109

26．内存是不是工作在DDR266下110

6.3 显卡故障110

1．无法调整显卡刷新频率110

2．电脑工作一段时间就黑屏110

3．安装显卡驱动时出现错误提示111

4．玩3D游戏时出现问题111

5．玩游戏时系统无故重启111

6．为何玩游戏时易死机花屏111

7．集成显卡主板装独立显卡无信号112

8．显示器颜色失真112

9．两块相同的显卡性能存在差异112

10．使用集成显卡也出现花屏的现象112

11．系统中存在两个监视器112

12．不能选择电视输出113

13．显卡驱动程序自动丢失113

14．显卡驱动程序载入后进入Windows时死机113

15．显卡性能造成玩游戏吃力113

16．启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号113

17．更换显卡后有时出现黑屏现象113

18．显示器花屏114

19．提示显卡没有通过微软的WHQL认证114

20．新换显卡后为何电脑启动困难114

21．升级显卡驱动后启动出现黑屏114

22．显卡接电视只能显示黑白画面114

23．系统识别出的显卡型号与标志不符115

24．实现电脑一拖二的功能115

25．更换显卡后选择“关机”却重启115

26．显卡风扇的噪音很大115

27．为何开机一段时间后死机重启115

6.4 声卡故障116

1．声卡驱动程序升级时出现蓝屏116

2．安装SBLive！声卡驱动后死机116

3．玩游戏时声卡不发声116

4．安装创新Audigy声卡后黑屏死机116

5．在玩不同的游戏时集成声卡表现不一样117

6．安装集成声卡驱动的问题117

7．系统显示正常但声卡无声117

8．PCI声卡使用不正常117

9．安装Audigy2声卡驱动后电脑蓝屏117

10．无法使用录音功能118

11．主机后面的音频接口出现问题118

12．声卡发出的噪音过大118

13．集成声卡安装了驱动还是不能使用118

14．声卡不发声118

15．四声道不能在任何情况下都使用119

16．使用SBLive！标准版声卡发出爆音119

17．升级Windows XP系统后帝盟DTO398声卡不能使用了119

18．超频后声卡不正常119

19．是否有“虚拟”声卡软件120

20．集成声卡的主板无法安装PCI声卡120

21．声卡无法捕获电视卡声音120

第7章 外设故障121

7.1 显示器故障121

1．显示器出现两条黑线121

2．液晶显示器加电后弹出对话框121

3．用液晶显示器收看电视的问题121

4．开机时显示模糊，然后逐渐清晰122

5．运行屏保后出现死机现象122

6．调亮度旋钮不起作用122

7．显示器某几个角偏色122

8．显示器上出现一条竖线122

9．显示器出现青紫色块123

10．显示器内部发出“吧嗒”声123

11．无法达到显示器支持的最大刷新频率123

12．显示器上有两条水平细线123

13．显示器的颜色不正常123

14．显示屏幕上有干扰杂波或线条124

15．开机后显示画面先大后小124

16．显示器花屏124

17．显示器经常短暂黑屏124

18．关于显示器刷新率的问题125

19．显示器接电视盒后屏幕有拖影125

20．显示亮度不正常125

21．数据线断针问题125

22．显示器被磁化125

23．为何显示器边缘闪烁126

24．更换液晶显示器导致黑屏126

25．液晶显示器启动时出现花屏126

26．液晶显示器分辨率设置问题126

27．显示器四周有一圈黑框126

28．显示器电源指示灯一闪一闪的127

29．显示器颜色偏红并且偶尔闪烁127

30．开机后显示器无显示127

31．显示器出现红屏127

32．显示器有时有图像，有时没有图像128

33．显示画面抖动128

34．刷新选项只有默认和优化128

35．带宽和刷新率对显示器效果的影响128

36．显示器为何发出怪声128

37．天气也会影响显示器128

38．在电视上不能显示视频影像128

7.2 光驱与刻录机故障129

1．新光驱读盘缓慢且读盘不全129

2．光驱盘符图标不能自动刷新129

3．光驱不能读出光盘内的文件130

4．放入光盘后电脑自动重启130

5．光驱盘符丢失130

6．只能显示光盘内的目录130

7．更换IDE接口后光驱不能读盘130

8．光驱读盘能力下降131

9．光驱开仓按钮失灵131

10．放入光盘后光驱无反应131

11．光驱不能正确读盘132

12．DVD不能读取CD-R与CD-RW132

13．放入光盘后马上被弹出132

14．播放DVD容易死机132

15．光驱不读盘并导致电脑死机133

16． COMBO无法正常播放DVD影片133

17．总显示上一张光盘中的内容133

18．出现“CDR101：Not ready driveE,Abort,Retry,Fail？”提示信息133

19．光驱读盘时发出怪叫声134

20．使用ATA66光驱出现的问题134

21．光驱为何突然不能读盘了134

22．DVD光驱间隔性地不读盘134

23．为什么从光驱无法启动系统135

24．安装刻录机后硬盘读写速度变慢135

25．刻录光盘时出现错误提示135

26．文件太多时容易刻录失败135

27．刻录时出现“Buffer Under Run”提示136

28．刻录时提示找不到刻录机136

29．刻录过程中无法创建文件136

30．刻录机无法自动打开托盘136

31．16X DVD只能在4X模式下刻录137

32．外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题137

33．找不到有效的刻录机137

34．安装刻录机后无法启动电脑137

35．模拟刻录时成功，真正刻录时失败137

36．刻录机无法格式化CD-RW碟片138

37．分区小造成刻录慢的解决之道138

38．刻录失败原因总结138

7.3 音箱及声音故障139

1．中置音箱和重低音音箱不发声139

2．低音炮产生“共振音”139

3．滚动鼠标时音箱有噪音139

4．声音不均衡的处理139

5．音箱经常发出“噼啪”的噪音139

6．一个喇叭声音大，一个喇叭声音小140

7．调重音时音箱会发出噪音140

8．只有高音没有低音140

9．声音不清晰，听不清具体内容140

10．开机后音箱就“嗡嗡”直响140

11．如何连接4.1 音箱140

12．如何摆放音箱141

13．5.1 音箱为什么中置不发声141

14．Windows XP下播放CD有杂音141

15．接上麦克风时音箱会发出较大的噪声141

16．使用一段时间后就“嗡嗡”直响142

17．为何5.1 音箱不能输出5.1 声效142

18．左右声道正常，但低音炮无声音142

19．五个音箱置于四声道时工作不正常142

20．音箱有杂音怎么处理143

21．只有一个音箱有声音143

22．音箱声音一边大一边小143

第8章 办公设备故障144

8.1 打印机故障144

1．打印颜色和屏幕颜色不一致144

2．打印时卡纸144

3．打印图像时纸面上出现横纹144

4．打印的图像前后错位145

5．打开文本文档后就自动打印145

6．HP打印机墨盒手动复位法145

7．打印内容丢失146

8．执行打印任务后打印机无反应146

9．在两台打印机之间切换146

10．正确安装了打印机但打印不正常146

11．加注兼容墨水后出现打印断线147

12．更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着147

13．修复有明显划痕的硒鼓147

14．打印几行后就空出半行147

15．打印机不进纸148

16．通电后是源指示灯不亮148

17．打印蜡纸时蜡纸总是打皱148

18．解决喷头被堵故障148

19．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动148

20．打印机开机后没有任何反应148

21．打印机闲置太久后墨盒不出墨149

22．无法停止打印任务149

23．不能上纸且发出错误提示音149

24．偶尔打印出乱码或不能打印149

25．不拆打印机判断故障150

26．激光打印机打印郊果偏淡150

27．激光打印机漏打150

28．打印机工作过程中打印头突然停下151

29．打印的字模糊不清151

30．自检正常，但不能联机打印151

31．HP打印机硬件故障检测方法151

32．电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮151

33．打印出来的照片模糊不清151

34．专用照片打印纸打印的照片不清楚152

35．打印图像时纸面上出现横纹152

36．打印送纸倾斜152

37．打印字符残缺不全152

38．喷墨打印机经常不出墨152

39．打印质量下降153

40．打印表格中竖线对不齐153

41．打印文稿和图片时漏打153

42．提示“目前使用的打印机电缆不支持双向通迅，某些操作无法运行”153

43．打印图片时速度很慢153

44．打印的照片上出现白色条纹154

45．每页只打印一行乱字符154

46．EPSON打印机开机来回碰撞154

47．EPSON喷墨系列打印机不进纸的处理154

48．提示检测不到墨盒的类型154

49．加热灯有时亮有时不亮155

50．输出图像色浅，看不清字迹155

51．定型不牢，文字脱落155

52．打印的纸样上出现不规则的划痕155

53．打印机打印的图像一边黑一边白155

54．打印出现无规律的空白圆点155

55．在输出纸部分卡纸155

56．打印的纸样左边或右边变黑156

57．从软件发送打印作业时打印机无反应156

58．EPSON打印机维护箱须及进更换156

59．激光打印机错误识别灯闪烁不停156

60．快速停止误打印的文档156

61．打印时字迹一半清晰一半模糊157

62．怎样安装网络打印机157

63．打印机通知用户打印完毕158

8.2 扫描仪故障158

1．安装扫描仪的正确步骤158

2．扫描仪输出的图像色彩不够艳丽158

3．电脑无法识别扫描仪159

4．扫描时显示“没有找到扫描仪”159

5．扫描的图像发虚、模糊或有污迹159

6．提高OCR的识别率159

7．扫描仪会出现没有准备就绪的提示159

8．扫描仪接电后无反应159

9．扫描负片效果不理想160

10．电脑提示找不到扫描仪160

11．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线160

12．扫描仪在Windows XP下不工作160

13．扫描时“磁盘空间不够”160

14．同型号扫描仪扫描效果不一样160

15．怎样改善扫描效果161

16．扫描图像出现光带条纹161

17．提示“扫描仪出错”并蓝屏死机161

18．提示驱动程序错误161

19．扫描突然中断161

20．扫描声音不正常162

21．扫描灯管长亮162

22．扫描仪有异常声音162

23．扫描时出现网格162

24．扫描仪开始时扫描效果不清楚162

25．扫描不到边缘162

26．常常出现“连机错误”的提示162

27．扫描速度非常缓慢163

8.3 传真机故障163

1．有效节省传真费用163

2．解决传真内容模糊的故障163

3．记录纸输送走斜164

4．传真机显示“CHECK PAPER SIZE”并卡纸164

5．传真机不能与特定地点通讯164

6．双方传真机不能通信164

7．解决传真机每次都会多页传送的材问题164

8．接通电源后，报警声一直响165

9．传真机不能自动接收165

10．传真机复印、发送文件中有一条或数条竖黑线165

11．传真机复印或接收文件中有一条或数条竖白线165

12．传真机两页原稿同时送进165

13．传真机复印副件重叠印刷、切纸距离短165

14．三星系列传真机不能连续发送传真166

15．复印副本全黑166

16．巧妙处理卡纸故障166

17．传真机不能自动进稿166

18．传真机出现“死机”166

第9章 数码设备故障167

9.1 数码随身听故障167

1．MP3升级失败怎么办167

2．MP3格式化后不能工作167

3．MP3播放器无法开机167

4．MP3无法找到歌曲167

5．听到中途会自动关机168

6．播放时音乐断断续续168

7．MP3播放器出现开机Logo后不能播放168

8．MP3自动关机168

9．同样的声音设置，但歌曲音量大小不同168

10．MP3连接电脑时找不到盘符168

11．歌曲无法正常播放168

12．播放时跳过某些歌曲168

13．WMA格式歌曲不能播放169

14．MP3不能播放音乐文件169

15．MP3播放时死机169

16．歌曲播放的时间显示不正常169

17．MP3录音时有噪音169

18．MP3播放器开机按键失效169

19．MP3播放器开机提示格式错误170

20．WMA歌曲在MP4播放器中不能正常播放170

21．播放音乐名称全是乱码170

22．显示“Media Error”提示170

23．升级后显示为繁体中文170

24．歌曲播放顺序的调整170

25．连接电脑A后可以识别，但是换一台电脑B却不能使用170

26．电脑不能识别MP4播放器171

27．电脑提示不能连接播放器，但是播放器上显示“已经准备好”的提示171

28．MP4播放器固件升级失败171

29．连续播放时间达不到要求171

30．支持视频输出的MP4不能输出到电视机上171

31．歌曲播放显示时间比较乱172

32．MP4播放器无法开机172

33．按键响应速度极慢172

34．歌词不同步且显示乱码172

35．MP4使用时间稍微长些就会变得很热172

36．转换出来的电影在MP4上播放有影无声172

37．有USB OTG功能的MP4能否使用移动硬盘173

38．中文界面无法使用173

39．格式化后电子辞典丢失了173

40．屏幕上有一个红斑173

41．200像素的摄像头拍出来的照片怎么没有相应的效果173

42．MP4播放器内部文件被破坏173

43．长时间未使用，MP4无法开机173

44．播放音乐过程中突然关机173

45．MP4有时突然死机174

46．如何浏览SD卡中的照片174

47．设置参数丢失174

48．MP4接在电视上看的效果不如MP4上的清晰174

49．转换为XviD文件后声音与画面不同步174

50．不能进行全屏播放174

51．MP4播放器有时候会无规律地关闭屏幕174

52．长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹174

53．MP4按键锁死175

54．提示格式化并更新程序，但是在电脑上却不能格式化175

55．F3/F30/V20/V21开不了机175

56．显示的存储容量与标称值不一致175

57．使用MP4播放器应注意的问题175

58．如何识别真正的MP4播放器176

9.2 数码相机故障176

1．数码相机近距拍摄效果不好176

2．使用闪光灯时如何避免红眼176

3．照片影调偏蓝177

4．夜间拍摄有人无景177

5．相机自动关闭177

6．电脑不能从相机下载照片177

7．相机镜头不能复位177

8．加电后显示屏不能正常显示当前状态178

9．拍摄图像太亮178

10．相机突然自动关机了178

11．数码相机无法读取存储卡178

12．数码摄像机该如何正确清洗磁头178

13．检查数码相机CCD上的坏点178

14．数码相机不能开机179

15．照片出现条纹干扰179

16．电池无法充电179

17．液晶屏模糊不清179

18．照片颜色不正180

19．室内拍摄模糊不清180

20．逆光拍摄图像偏暗180

21．相机无法识别存储卡180

22．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏180

23．闪光灯不发光181

24．按下拍摄键时没反应181

25．相机无法识别被其他设备格式化后的SM卡181

26．拍摄的图像无法被存储181

27．低温时相机突然没有反应181

28．变焦镜头受外力损伤181

29．变焦镜头出现晃动182

30．变焦镜头螺钉松动182

31．变焦镜头光阑叶片被油渍污染182

32．添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象182

33．无法拍照或录像182

34．拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况出现位移183

35．拍摄舞台演出照片上一片黑暗183

36．刚拍摄的相片不能在液晶屏上显示183

37．相机连接电脑传送资料时出错183

38．拍摄主体模糊，背景清晰可辨183

39．拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光184

9.3 摇数码摄像机的故障184

1．DV影片中有噪音产生184

2．回放录制的DV带有马赛克现象184

3．电源接通后又很快断开184

4．取景器中无图像185

5．日期和时间无法设定185

6．摄像机自动停机185

7．摄像机找不到电源186

8．图像色彩不好186

9．拍摄的图像无彩色186

10．摄像机输出的图像模糊不清186

11．DV卡无法识别摄像机187

12．自动聚焦不清晰187

13．拍摄图像质量差187

14．拍摄很亮或者很黑背景前的景物时出现竖条187

15．怎样在三脚架上平稳地移动摄像机187

16．取景器光栅异常187

17．重放时没有图像188

18．播放过程中声音忽大忽小或没有声音188

19．不能播放其他品牌摄像机录制的DV带188

20．液晶显示屏模糊不清188

21．寻像器中显示“DEW”报警188

22．机器的自动聚焦功能失灵188

23．数码摄像机出现无磁带报警189

24．数码摄像机出现备份电池报警189

25．没有存储卡功能的数码摄像机是否可以拍照189

26．动态拍摄时画面不流畅189

9.4 笔计本电脑故障189

1．USB接口不工作189

2．笔记本电脑开机报错并死机190

3．声卡工作不正常190

4．不慎将水泼到键盘上190

5．如何使笔记本电脑通过台式机的ADSL上网190

6．屏幕出现亮线190

7．并口设备不工作191

8．显示的图像不清晰191

9．电脑不能开机191

10．笔记本电脑不加电191

11．触控板不工作191

12．风扇有问题191

13．启用笔记本电脑的红外线装置191

14．屏幕坏点192

15．屏幕黑屏192

16．电池自动强行断电192