图书介绍
医疗服务中的失效模式及效应分析 前瞻性风险降低方法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 美国医疗机构联合委员会国际部，美国医疗机构联合委员会资源部编著；华润JCI医院管理研究院译 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309128536
- 出版时间：2017
- 标注页数：112页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：134页
- 主题词：卫生服务－服务质量－质量分析
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图书目录
1 失效模式与效应分析概述1
1.1 失效模式与效应分析逐步详解1
1.2 根本原因分析和失效模式与效应分析之间的差异2
1.3 为何运用失效模式与效应分析2
1.4 失效模式与效应分析的局限性4
1.5 奠定失效模式与效应分析成功的基础5
2 选择高风险流程并组建团队7
2.1 高风险流程的特征7
2.2 需考虑的风险区域10
2.3 待分析的流程的来源11
2.4 使失效模式与效应分析便于管理14
2.5 组建失效模式与效应分析团队15
2.6 培训团队实施失效模式与效应分析18
2.7 确立失效模式与效应分析团队的使命、范围和基本规则18
3 绘制流程图，发现潜在失效模式22
3.1 绘制流程图22
3.2 查访流程27
3.3 识别潜在失效模式28
3.4 使用其他资源30
3.5 归类观点32
3.6 确定失效模式的潜在影响33
3.7 使用失效模式与效应分析工作表35
4 确定失效模式的优先级排序41
4.1 确定危害性41
4.2 确定严重度42
4.3 确定失效模式的优先级排序49
5 确认失效模式的根本原因53
5.1 使用根本原因分析53
5.2 找出所有根本原因54
5.3 开展根本原因分析54
5.4 根本原因分析的辅助工具60
5.5 使用和终止根本原因分析的标准75
6 重新设计流程77
6.1 重新设计的准备77
6.2 重新设计的策略78
6.3 重新设计的不同方法78
6.4 采用有条理的系统方法84
6.5 考虑重新设计的要素影响85
6.6 重新设计的评价和工具88
7 分析并测试流程91
7.1 组织实施91
7.2 测试新流程93
7.3 计划-执行-研究-行动（PDSA）循环97
8 实施并监测新流程101
8.1 实施新流程102
8.2 测量和监测102
8.3 分析数据107
8.4 保持结果109
8.5 维持重新设计的流程111