图书介绍
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- 吴晓路著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787518032044
- 出版时间：2018
- 标注页数：169页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：178页
- 主题词：国际商务－礼仪
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图书目录
第一章 国际商务礼仪概述1
第一节 商务礼仪2
第二节 国际商务礼仪3
第二章 国际商务礼仪的发展史9
第一节 商务礼仪的起源10
第二节 国际商务礼仪的阶段性发展历程11
第三节 中国商务礼仪的发展史13
第四节 美国商务礼仪20
第五节 日本商务礼仪23
第三章 国际商务礼仪危机27
第一节 国际商务礼仪危机概述28
第二节 主要贸易伙伴的国际礼仪30
第四章 国际商务礼仪形象39
第一节 言谈40
第二节 举止43
第三节 着装46
第四节 仪容49
第五章 国际商务社交中的礼仪53
第一节 商务社交中的通则54
第二节 握手的礼仪与禁忌56
第三节 引见介绍的规则59
第四节 名片的价值与使用63
第五节 交谈的礼仪与技巧66
第六章 国际商务拜访与商务接待礼仪69
第一节 商务拜访谨记70
第二节 等待会见时如何表现得体73
第三节 商务接待礼仪74
第七章 国际商务通信礼仪85
第一节 电话礼仪86
第二节 信函礼仪90
第八章 国际商务应酬礼仪101
第一节 商务宴请礼仪102
第二节 商务娱乐礼仪107
第三节 商务旅行礼仪110
第九章 国际商务礼仪中的客户管理115
第一节 商务礼仪与客户管理关系理论概述116
第二节 商务礼仪在构建客户关系中的运用118
第三节 利用商务礼仪改进客户关系的对策120
第十章 国际商务礼仪中的礼物馈赠125
第十一章 不同国家的礼仪和习俗135
第一节 东方国家的礼仪和习俗136
第二节 西方国家的礼仪和习俗143
第三节 非洲国家的礼仪和习俗152
参考文献165