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首因效应：不可忽视的第一印象1

给人留下好的第一印象1

珍惜第一次见面的机会3

近因效应：近期印象很重要4

利用近因效应，挽回不利让人喜欢你4

维系感情的最佳纽带7

以貌取人定律：人们会对容貌美的人更有好感14

容貌美的人给人更有好感10

人不可貌相，海水不可斗量12

互惠定律：互利互助才能皆大欢喜14

从别人那里得到好处后，我们感到有义务回报对方14

生活中多注意礼尚往来17

相似定律：因为对方和我们相似而喜欢对方19

相似的人容易组成一体19

善于寻找相似因素21

互补定律：当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方23

取长补短的融洽23

优势互补才能彼此互惠25

相互吸引定律：我们通常喜欢那些也喜欢我们的人27

喜欢引起喜欢27

学会先去喜欢别人29

皮格马利翁定律：期望与赞许能创造奇迹31

用你的期望激发他的潜能31

你期望什么，你就会得到什么33

交往适度定律：不可在人际交往中过分投资36

对人好也要有个“度”36

对别人过好，会对我们不利38

刺猬法则：人与人之间的交往最好保持适当的距离41

调整交往的距离41

疏者密之，密者疏之44

邻里定律：邻近的人会对我们形成某种感染44

和邻居搞好关系44

邻里间交往原则48

异性定律：两性在一起与同性在一起有很多不同51

把握异性之间交往的‘“度”51

男女交往好处多多53

情感征服定律：情感有时比利益更能打动人心55

多施恩泽，助人为乐55

重视感情投资57

情感与理性宣传定律：动之以情，晓之以理59

巧用感情色彩的宣传59

先动之以情，然后晓之以理61

欧弗斯托原则：这样劝说才有效，认同先行，说服在后63

争取对方的认同63

了解别人的态度和观点65

投射效应：为什么会“以小人之心度君子之腹”67

尽量避免以自己的标准去判断他人67

不要“以小人之心度君子之腹”68

刻板效应：心存偏见有碍交际71

防止戴有色眼镜看人71

客观看待每一个人73

晕轮效应：警惕人际交往中的“以偏概全”、“爱屋及乌”75

巧妙地运用晕轮效应75

心存偏见岂能识人知性77

欲扬先抑定律：对别人先否定后肯定，最容易给人好感79

先否定后肯定，能给人好感79

用最坏的打算，带来意外的欣喜81

杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情83

拥有热情积极的心态83

热情具有非常大的感染力85

巴纳姆效应：正确认识你自己88

“巴纳姆效应”对大众的影响88

正确地认识自我90

社会角色转换定律：扮演好自己的社会角色93

注意角色关系的影响93

交际中的角色关系95

换位思考定律：设身处地理解别人能给人很大好感97

从对方的立场来看事情97

换位思考能化解矛盾99

狄伦多定律：给自己和他人的面子101

留人面子，获取他的感激心101

人人都爱面子103

宽容定律：对别人宽容，给自己快乐107

宽容别人也就是宽容自己107

不拿别人的过错来伤害自己110

感恩定律：感恩让你的人生更丰盈113

以感恩的心态对待他人113

感恩之心，走向成功的第一步115

南风效应：与人为善，以柔克刚118

用温暖感化对方118

多予人温暖，少给人严寒120

费斯诺定理：少说多听才是沟通高手122

倾听能帮助你思考122

善于倾听别人的发言124

交际氛围定律：交际氛围的营造有利于交际的成功127

营造相应的气氛127

怎样活跃社交气氛128

幽默定律：营造轻松和谐的人际氛围130

幽默是一种魅力130

善用幽默的人受人喜爱132

登门槛效应：交往不要操之过急135

步步为营，得寸进尺135

不要追求一步到位136

多看效应：运用多看效应，让他不知不觉喜欢你139

见面时间长，不如见面次数多139

多找机会和他见面141

自己人效应：自己人，一切好商量143

用“自己人效应”传情达意143

把他人放在心上145

布朗定律：知道别人最在意什么148

找到打开他人心锁的钥匙148

“努力使人感到他的尊严”151

投其所好定律：找到他人的兴趣和爱好152

顾及对方的兴趣爱好152

称赞对方的成就和得意之事154

冷热水效应：学会调控他人的心理期待156

运用冷热水效应去获得对方好评156

运用冷热水效应去促使对方同意158

运用冷热水效应去激起对方高兴159

情绪定律：好情绪是人际交往的润滑剂160

用理智来驾驭情绪160

控制社交中的情绪波动162

笑是一种愉快的情绪反应163

情绪转移定律：别把坏情绪传染给他人165

情绪是会传染人的165

用健康的情绪去感染他人167

赞美定律：人人都渴望得到赞美170

恰当地赞美别人是必不可少的170

赞美能激励他人和成就自我172

波特定律：批评要适量，指摘太多只会招致反感175

怎样使被批评者乐意接受意见175

不要鲁莽地责备与批评别人178

诚信定律：人无信则不立179

“空头支票”开不得179

做一个守信践约的人182

真诚定律：每个人都愿和真诚的人做朋友184

真诚的人，走到哪里都会受到欢迎184

以真诚换取真诚186

谎言定律：从善意的角度出发189

善意的谎言是美丽的189

善用谎言成人之美192

谦虚定律：自负者目中无人，谦逊者目中无己195

不要高高在上，目中无人195

清高孤傲不可取197

礼貌定律：礼貌是最高贵的心灵沟通200

生活中不能没有礼貌200

礼貌是高贵的心灵沟通202

微笑定律：带来愉快与欢悦205

真诚的微笑温暖人心205

微笑的类型208

身体语言定律：此时无声胜有声210

通过眼神来传递信息210

会读“脸语”辨析对方的内心玄机213

名片效应：尽快促成人际关系的建立216

运用“名片”，有效地对别人施加影响216

学会交换名片218

自我推销定律：让别人注意你221

学会毛遂自荐221

做好自我介绍224

自我暴露定律：恰当的自我暴露是给人好感的前提226

恰当的表露自己226

不要总是躲在别人的身后228

讨厌完美定律：完美的人不如有缺点的人可爱230

有点缺点更有吸引力230

不要过于苛求完美232

自我示弱定律：创造一个宽松的环境234

示弱是融洽人际关系的需要234

适时以弱示人236

自我批评定律：学会自己批评自己获得别人的原谅238

自己先认错238

与自己的缺点奋战239

特里法则：承认错误是一个人最大的力量源泉242

犯错之后正确地面对242

要勇于承认自己的错误244

蝴蝶效应：从细微处识别他人的心思247

小事决定大事247

抓住细节，用心观察249

马斯洛效应：满足他人的不同需求252

满足对方的心理需求254

从语言中分析对方需要257

雪中送炭定律：在别人身处困境时助一臂之力260

雪中送炭最暖人心260

伸出你的援助之手262

激将定律：学会恰当地刺激他人265

用语言激励人：使对方被动出手265

不要上他人激将法的套267

暗示定律：以暗示含蓄的方式启示他人269

巧妙地使用心理暗示269

委婉曲折地劝谏272

比林定律：说“不”是一种艺术，更是一种权利274

不要不好意思说“不274

在生活中善于说“不276

非争论定律：不作没有意义的争论279

克服喜好争论的弱点279

争吵会营造一种敌对的气氛282

逆反效应：越禁止越向往的偏激情绪284

越是被禁止的行为，越能让人向往284

超限效应：物极必反，过犹不及287

说得多，不如说得精287

问得太多惹人烦289

酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑291

近朱者赤，近墨者黑291

要做好人，须寻好友294