图书介绍
顾客创新论 全球竞争环境下“价值共创”之道PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王永贵等著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513602808
- 出版时间：2011
- 标注页数：429页
- 文件大小：173MB
- 文件页数：440页
- 主题词：企业管理：销售管理－商业服务－研究
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图书目录
第一部分 顾客创新理论基础3
第一章 顾客创新导论3
第一节 全球竞争与价值共创3
第二节 顾客角色转换与顾客创新8
第二章 顾客创新研究回顾与综述14
第一节 顾客创新及其相关研究概述14
第二节 个体消费者创新的形式与途径40
第三节 个体消费者创造力研究51
第四节 顾客知识视角的顾客创新66
第五节 用户创新相关研究77
第二部分 消费者市场上的顾客创新113
第三章 顾客创新绩效及其影响因素113
第一节 创新绩效与研究假设的提出113
第二节 基于QQ空间的实证研究134
第三节 研究结论与启示159
第四章 顾客创新体验及其影响因素研究第一节 创新消费体验与研究假设的提出169
第二节 基于DIY市场的实证研究186
第三节 研究结论与启示199
第三部分 组织市场上的顾客创新209
第五章 软件市场的顾客创新研究209
第一节 软件产业与顾客创新209
第二节 软件开发过程中的顾客创新案例分析234
第三节 软件开发过程中的顾客创新实证分析245
第四节 研究结果讨论与展望259
第六章 服务业中组织顾客创新的理论探索第一节 研究背景、主题与研究价值266
第二节 对电信工程服务业管理人员的深入访谈276
第三节 理论研究框架与相关假设的提出283
第七章 服务业中组织顾客创新的实证研究第一节 研究设计与方法选择316
第二节 数据分析与讨论347
第三节 研究贡献、启示与未来研究方向417
后记427