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第1章 企业文化是企业战无不胜的动力之源——企业文化导论1

1.1企业文化的兴起和发展1

1.1.1企业文化在国外1

1.1.2企业文化在国内3

1.1.3企业文化的未来发展6

1.2企业文化的特征及影响力7

1.2.1企业文化解说7

1.2.2企业文化的特征9

1.2.3企业文化的影响力10

1.3温州建设集团企业文化架构13

1.3.1关于企业文化体系框架设计的说明13

1.3.2关于企业文化体系设计框架14

1.3.3关于企业文化体系的诠释16

【实践描述】19

第2章 打造百年品牌，做用户永远信赖的企业——企业愿景的构建21

2.1企业愿景的理论描述21

2.1.1企业愿景的含义21

2.1.2企业愿景的作用22

2.1.3企业愿景的内容与设定23

2.2企业愿景与企业理想24

2.2.1企业愿景是企业理想24

2.2.2企业愿景陈述25

2.3企业愿景的确立27

2.3.1确立企业愿景的一般途径27

2.3.2愿景措辞规范27

2.3.3建立企业愿景应注意的问题28

2.4温州建设集团的企业愿景诠释28

2.4.1打造百年品牌28

2.4.2让用户永远信赖29

【实践描述】30

第3章 坚持不渝地追求建筑精品，强企业实力，尽社会责任，造员工福祉——企业使命的确立32

3.1企业使命的理论描述32

3.1.1企业使命的含义32

3.1.2企业使命的定位33

3.1.3企业使命的内容34

3.1.4企业愿景与企业使命的联系与区别34

3.1.5基于动态战略视角的企业使命陈述35

3.2企业使命的确立方法35

3.2.1确定企业使命的必要性35

3.2.2企业使命的主要构成要素36

3.2.3企业使命定位应考虑的因素37

3.2.4企业使命表述应注意的问题37

3.3温州建设集团的企业使命诠释38

3.3.1坚持不渝地追求建筑精品38

3.3.2强企业实力38

3.3.3尽社会责任40

3.3.4造员工福祉41

【实践描述】43

第4章 展国企雄风，塑国企形象，用质量筑造产品，靠信誉赢得用户——企业核心价值观的构建46

4.1核心价值观的理论描述46

4.1.1什么是企业核心价值观46

4.1.2企业核心价值观的内容与标准47

4.1.3企业核心价值观的作用47

4.1.4个人价值观与企业共同价值观48

4.2企业核心价值观的构建与培育49

4.2.1企业核心价值观构建与培育的原则49

4.2.2如何提炼企业核心价值观50

4.2.3如何构建企业核心价值观51

4.2.4构建企业核心价值观的误区53

4.3温州建设集团企业核心价值观诠释55

4.3.1展国企雄风55

4.3.2塑国企形象56

4.3.3用质量筑造产品56

4.3.4靠信誉赢得用户58

【实践描述】58

第5章 和谐、创新、奉献、卓越——企业精神的培育62

5.1企业精神的理论描述62

5.1.1企业精神的内涵62

5.1.2企业精神的内容及特征64

5.1.3企业精神对企业的影响64

5.1.4企业精神的命名和表达方法66

5.1.5企业家与企业家精神68

5.2企业精神的凝练与培育70

5.2.1企业精神的凝练与培育原则70

5.2.2企业精神的凝练与培育方法72

5.3温州建设集团的企业精神诠释73

5.3.1和谐74

5.3.2创新74

5.3.3奉献75

5.3.4卓越75

【实践描述】76

第6章 安全是生命、是最好的效益，让安全成为我们的习惯——安全文化建设81

6.1安全文化的理论描述81

6.1.1安全文化的内涵81

6.1.2安全文化的特点82

6.1.3安全文化的作用83

6.2安全文化的培育85

6.2.1安全文化的培育方法85

6.2.2安全文化培育要特别注重“四化”86

6.2.3安全文化培育应注意的问题88

6.2.4安全文化50条89

6.3温州建设集团的安全文化诠释91

6.3.1安全是生命91

6.3.2安全是最好的效益92

6.3.3让安全成为我们的习惯93

【实践描述】94

第7章 以精立业，以质取胜，事事从我做起——质量文化建设98

7.1质量文化的理论描述98

7.1.1质量文化的含义98

7.1.2质量文化的特点和功能99

7.1.3质量文化建设的内容和目标100

7.1.4质量文化的发展历程与展望101

7.2质量文化的培育103

7.2.1质量文化的培育步骤103

7.2.2质量文化的培育重点105

7.2.3质量文化的培育需注意的几个问题106

7.3温州建设集团的质量文化诠释107

7.3.1以精立业107

7.3.2以质取胜108

7.3.3事事从我做起109

【实践描述】109

第8章 做企业公民，赢社会满意，得用户信赖，获员工拥戴——责任文化建设112

8.1责任文化的理论描述112

8.1.1责任及其内涵112

8.1.2责任文化的定义与框架113

8.1.3责任文化的作用114

8.1.4社会责任文化与企业成功115

8.2责任文化的培育116

8.2.1深化责任理念宣传116

8.2.2建立完善的责任体系116

8.2.3坚持以人为本思想117

8.2.4成就每一项工作118

8.3温州建设集团的责任文化诠释119

8.3.1做企业公民119

8.3.2赢社会满意122

8.3.3得用户信赖123

8.3.4获员工拥戴124

【实践描述】124

第9章 以诚破天下之伪，用实破天下之虚——诚信文化建设126

9.1诚信文化的理论描述126

9.1.1关于诚信126

9.1.2关于诚信文化127

9.1.3诚信文化讲诚信128

9.1.4诚信文化讲准则129

9.2诚信文化的培育130

9.2.1诚信文化的培育内容130

9.2.2诚信文化的培育体系131

9.2.3诚信文化建设的理念132

9.2.4诚信文化建设的目标133

9.2.5诚信文化建设的形态134

9.2.6诚信文化建设的步骤135

9.3温州建设集团的诚信文化诠释135

9.3.1“惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚”之渊源135

9.3.2关于诚与实136

【实践描述】137

第10章 修德、克己、正身，以德赢客——道德文化建设139

10.1道德文化的理论描述139

10.1.1关于道德139

10.1.2关于道德文化143

10.1.3道德文化的特征144

10.1.4道德文化的作用145

10.2道德文化的培育146

10.2.1企业道德文化的内容146

10.2.2培育企业道德文化的主要途径148

10.3温州建设集团的道德文化诠释149

10.3.1修德149

10.3.2克己150

10.3.3正身150

10.3.4以德赢客151

【实践描述】152

第11章 立企业之法，行企业之规——制度文化建设153

11.1制度文化的理论描述153

11.1.1制度与制度文化153

11.1.2制度文化的性质153

11.1.3制度文化的作用154

11.1.4制度文化的国际差异156

11.2制度文化的培育162

11.2.1制度文化的培育内容162

11.2.2制度文化的培育方法162

11.2.3制度文化培育的几个相关问题164

11.3温州建设集团的制度文化诠释165

11.3.1立企业之法165

11.3.2行企业之规166

【实践描述】167

第12章 以实力构建品牌地位，用文化滋润品牌成长——品牌文化建设168

12.1品牌文化的理论描述168

12.1.1关于品牌168

12.1.2关于品牌文化172

12.2品牌文化的培育174

12.2.1演绎富有生命力的品牌文化174

12.2.2从国际名牌看品牌文化培育174

12.2.3走出品牌文化培育的八大误区179

12.3温州建设集团的品牌文化诠释180

12.3.1以实力构建品牌地位180

12.3.2用文化滋润品牌成长181

【实践描述】181

第13章 博学而笃志，切问而近思——学习型文化建设184

13.1学习型文化的理论描述184

13.1.1学习型文化的含义184

13.1.2学习型文化的特征185

13.1.3建设学习型文化的必要性186

13.1.4学习型文化的价值理念精髓186

13.1.5学习型文化的构成要素188

13.2学习型文化的培育189

13.2.1学习型文化的培育原则189

13.2.2学习型文化的现状分析189

13.2.3培育学习型文化的路径安排189

13.2.4培育学习型文化的保障192

13.2.5学习型文化评价指标192

13.3温州建设集团的学习型文化诠释192

13.3.1“博学而笃志，切问而近思”的出处193

13.3.2关于博学193

13.3.3关于笃志193

【实践描述】194

第14章 人无礼而不生，事无礼则不成——礼仪文化建设197

14.1礼仪文化的理论描述197

14.1.1礼仪文化的含义197

14.1.2礼仪文化的影响力198

14.1.3企业礼仪文化的功能199

14.2礼仪文化的培育201

14.2.1企业日常交际礼仪201

14.2.2企业社会交际礼仪207

14.3温州建设集团的礼仪文化诠释213

14.3.1人无礼而不生213

14.3.2事无礼则不成214

【实践描述】214

第15章 学会感恩，知足惜福，用感恩的心去工作——感恩文化建设216

15.1感恩文化的理论描述216

15.1.1关于感恩216

15.1.2关于感恩文化217

15.1.3企业感恩文化的作用218

15.2感恩文化的培育220

15.2.1建立公平公正的制度体系220

15.2.2营造感恩的人情化氛围220

15.2.3力求感恩回馈工作的合理化221

15.2.4力保“制度、人情、合理”的均衡性222

15.2.5用感恩文化挽留人心222

15.2.6知恩图报，反哺社会223

15.3温州建设集团的感恩文化诠释224

15.3.1学会感恩224

15.3.2知足惜福225

15.3.3用感恩的心去工作225

15.3.4感恩词226

【实践描述】227

第16章 尊贤使能，俊杰在位——人才文化建设230

16.1人才文化的理论描述230

16.1.1关于人才230

16.1.2关于人才文化233

16.2人才文化的培育235

16.2.1人才文化培育的内容235

16.2.2人才文化培育的策略236

16.2.3人才文化培育的重点238

16.2.4人才文化培育过程中的几个误区241

16.3温州建设集团的人才文化诠释243

16.3.1尊贤使能243

16.3.2俊杰在位243

【实践描述】244

第17章 和以处众，宽以接下，恕以待人——和谐文化培育246

17.1和谐文化的理论描述246

17.1.1和谐文化的概念246

17.1.2和谐文化的意义247

17.2和谐文化的培育247

17.2.1和谐文化的培育方法247

17.2.2和谐文化培育须把握的几个问题252

17.2.3和谐文化培育要处理好几个关系253

17.3温州建设集团的和谐文化诠释254

17.3.1和以处众254

17.3.2宽以接下255

17.3.3恕以待人255

【实践描述】256

第18章CIS与企业文化传播——CIS系统的运用259

18.1 CIS与企业文化259

18.1.1 CIS的含义及演变259

18.1.2引入CIS的必要性260

18.1.3 CIS与企业文化的联系与区别261

18.2 CIS的应用262

18.2.1理念识别系统的运用262

18.2.2行为识别系统的运用265

18.2.3视觉识别系统的运用267

18.3应用CIS须注意的问题269

18.3.1注意辨别真伪CIS269

18.3.2注意CIS专业公司选择269

18.3.3注意推行CIS与专业公司的配合270

18.3.4注意企业CIS网站的利用271

附：国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》272

主要参考文献277

后记279