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起章 没有办不成的事1

1．会说话，成功的平台1

目录1

2．会说话，开启心扉的钥匙3

3．会说话，处理尴尬事的秘方4

4．会说话，处事的亲和力6

5．会说话，彼此认可的调合剂7

6．会说话，理解的良药9

7．会说话，化矛盾为共识11

8．会说话，敲开对方的门12

9．会说话，有效的阶梯13

1．求人办事，投石问路15

第一章 不同的事——有不同的说法15

2．代人办事，拐弯抹角17

3．喜爱的事，求师得道20

4．讨债的事，先发制人23

5．尴尬的事，眼光放远24

6．棘手的事，逆向思维27

7．为难的事，以强凌人30

第二章 不同的对象——有不同的讲法35

1．周围的人，因人而异35

2．对小人物，因材施教40

3．对平常人，以礼相待45

4．对管理者，上下兼顾49

5．对需沟通的人，斟酌场合52

6．对自以为是的人，面子技巧55

7．对蛮不讲理的人，以谬制谬58

8．对自己有帮助的人，察言观色61

9．对大人物，以柔克刚64

第三章 办事有方法——开口看时机67

1．平时用功铺路法67

2．一蹴而就激将法70

3．循序渐进累积法71

4．坚持不懈细磨法73

5．曲解是非错位法75

6．心诚所至感化法76

7．讲话有策略79

1．同乡之道说惆怅83

第四章 办事有门道——说话讲策略83

2．同僚之道侃志向86

3．同事之道讲关爱87

4．同志之道谈理想89

5．同学之道述衷肠90

6．同归之道论兴亡91

第五章 说话的水平——决定能力高低93

1．善于使用交际语言93

2．善于使用新颖的开场白97

3．善于使用魅力语言100

4．善于使用说话的语气102

5．善于使用提问的技巧103

6．善于使用发难的艺术106

7．善于把握说话的分寸108

8．善于使用体态语言114

第六章 成事有规律——不“合情”则“合理”117

1．尊重别人，将心比心法117

2．劝导别人，敲山震虎法120

3．说服上司，据理力争法121

4．给同事辩理，正话反说法123

5．挽回损失，软硬兼施法124

6．说服众人，以理服人法127

第七章 “大事”、“小事”——因诉求而定131

1．理直气壮，师出有名131

2．借景生情，完美结合135

3．论长道短，巧拉家常136

4．以喻说理，感人至深138

5．比喻恰当，锐不可当140

6．一针见血，直言利害143

7．机智贫嘴，有理有据145

8．语出真诚，达意则灵147

第八章 轻重缓急——因“言”而导151

1．说话深浅三思后言151

2．三思后言的窍门152

3．有理也须直言156

4．说话曲直的艺术161

5．说话分寸的把握163

6．说话分寸的艺术169

7．轻话重说的窍门172

8．重话轻说的窍门175

9．深语浅说的艺术178

第九章 办事看绝招——怎样说才能打动对方183

1．与人聊天的学问183

2．打动人心的战术186

3．说话恰当的要领190

4．安慰对方的技巧193

5．赞美他人的绝活196

6．说话不伤人的窍门200

7．说错话的自嘲技巧202

8．俘虏对方的技巧206

1．说话水准与生活层次的体现209

第十章 无所不能的人——“语言”的魅力形象209

2．说话与动作的完美表达217

3．说话与神色的表达223

4．说话与心理素质的表达225

5．说话是自身能力的体现230

6．说话和事业的成败有关237

尾章 会说话就是通行证241

1．面试时的推销方法241

2．自我介绍时的说话技巧243

3．顺利“通关”的说话诀窍245

4．向上司要求获准的说话技巧246

5．与上司沟通的说话技巧247

6．让你平步青云的通行证249